กสทช.เอาจริงหากโอปอเรเตอร์ต้องการปรับปรุงแก้ไขโครงข่ายต้องแจ้งล่วงหน้าให้กสทช.ทราบก่อน 30 วัน และประกาศให้ประชาชนรู้ภายใน 3 วัน

นายประเสริฐ อภิปุญญา รักษาการรองเลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) กล่าวว่า การประชุมรับฟังแนวทางการปฏิบัติตามเงื่อนไขในการอนุญาตเกี่ยวกับแผนการปรับปรุงโครงข่ายโทรคมนาคมและแผนสำรองกรณีเกิดเหตุขัดข้องสำหรับผู้รับใบอนุญาตที่มีโครงข่ายโทรคมนาคม กสทช.ได้เชิญผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ (โอปอเรเตอร์) และผู้วางโครงข่ายโทรคมนาคมที่รับสัมปทานจากผู้ให้บริการมารับฟังวิธีที่ต้องปฏิบัติเมื่อต้องปรับปรุงระบบ หรือเมื่อเกิดโครงข่ายล่ม

หากต้องการปรับปรุงโครงข่าย ต้องแจ้งกสทช. ล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ถ้าประเมินว่า การปรับปรุงโครงข่ายอาจส่งผลกระทบกับประชาชนต้องประกาศทางสาธารณะแจ้งให้ประชาชนรับทราบอย่างน้อย 3 วัน และระหว่างการปรับปรุงโครงข่ายหากเกิดปัญหาซึ่งผู้ให้บริการไม่สามารถแก้ไขให้สัญญาณกลับมาเป็นปกติได้ภายใน 30 นาที จะต้องแจ้งให้ประชาชนรับทราบเพื่อให้ไปหาทางเลือกอื่นในการสื่อสาร

โดยเป็นการปฏิบัติตามร่างเงื่อนไขเฉพาะสำหรับกิจการโทรคมนาคม ที่มีโครงข่ายโทรคมนาคม ข้อ 34 ซึ่งเคยมีบังคับใช้อยู่แล้วเมื่อครั้งมีคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ กทช.เดิม ซึ่งร่างฉบับนี้จะมีผลทันทีภายในสัปดาห์นี้ หลังจากเลขาธิการกสทช.ลงนาม

ด้าน นพ.ประวิทย์ ลี่สถาพรวงศา กสทช.ด้านคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม กล่าวว่า ปัญหาที่เกิดขึ้นกับเครือข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่ของบริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค ในช่วงที่ผ่านมา ส่งผลให้ประชาชนหลายคนเกิดข้อกังขาและไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับค่ายผู้ให้บริการ แม้ว่าในเวลาต่อมาจะมีการชี้แจงแต่ก็ล่วงเลยมาพอสมควร ซึ่งข้อกำหนดเหล่านี้ที่จะบังคับใช้จะทำให้ค่ายผู้ให้บริการต้องวางวิธีที่จะต้องปฏิบัติ หรือชี้แจง และทำให้ประชาชนที่ใช้บริการเครือข่ายรับทราบเมื่อเกิดปัญหา และสามารถหาช่องทางการสื่อสารอื่นไปใช้บริการชั่วคราวแทนก่อน เพื่อไม่ให้เกิดปัญหา.