จากข้อสงสัยถึงแนวทางการขึ้นรางวัลสลากดิจิทัล ที่บางคนกลัวว่าถูกแล้วจะขึ้นรางวัลยากหรือไม่ ทีมข่าวเศรษฐกิจ เดลินิวส์ ได้รับการยืนยันจาก พันโท หนุน ศันสนาคม ผู้อำนวยการสำนักงานสลากกินแบ่งรัฐบาล โดยชี้แจงแนวทางการถูกรางวัล ดังนี้

  • กรณีถูกรางวัล  ระบบจะแจ้งเตือนไปที่แอพพลิเคชั่นเป๋าตัง ภายในเวลา 18.00 น. ของวันที่ออกรางวัล 
  • เลือกรับรางวัลได้ 2 ช่องทาง 1. เลือกรับโดยการโอนเงิน ซึ่งจะโอนเข้าบัญชีธนาคารกรุงไทยที่ผูกไว้กับแอพพลิเคชั่นเป๋าตัง ซึ่งในอนาคตจะปรับเปลี่ยนให้สามารถผูกบัญชีธนาคารอื่น ๆ ได้ เพื่อความสะดวกของผู้ซื้อ วิธีนี้จะเสียค่าธรรมเนียม 1% และ ค่าภาษีอากรแสตมป์ 0.5%
  • ส่วนวิธีที่สอง สามารถเลือกมารับเงินรางวัลที่สำนักงานสลากกินแบ่งรัฐบาล สนามบินน้ำ โดยจะต้องจองวัน เวลา ที่ต้องการเข้ามารับเงินรางวัล เพื่อให้สำนักงานสลากฯ จัดเตรียมสลากฯ แบบใบตัวจริง เพื่อส่งคืนให้กับผู้ซื้อ เพื่อเข้าสู่กระบวนการขึ้นเงินรางวัล  โดยวิธีนี้จะเสียเฉพาะค่าภาษีอากรแสตมป์ 0.5% 
  • การคิดค่าธรรมเนียม และค่าอากรแสตมป์การขึ้นเงินรางวัลของสลากดิจิทัล เป็นมาตรฐานเดียวกับสลากฯ ใบ ไม่ได้มีการเก็บเพิ่มขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการนำสลากฯ ไปขึ้นเงินรางวัลที่สำนักงานสลากฯ  ธนาคารออมสิน ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร และธนาคารกรุงไทย  
  • หากเลือกรับเงินรางวัลผ่านการโอนเงินเข้าบัญชีที่ผูกไว้ จะได้รับเงินโอนหลังจากที่แจ้ง ภายในระยะเวลา 12 ชั่วโมง ซึ่งยืนยันว่าจากที่ทดสอบระบบ การโอนเงินรางวัลไม่มีปัญหาแต่อย่างใด
  • กรณีที่ถูกรางวัลสลากฯ ที่จำหน่ายผ่านแพลตฟอร์มฯ จะต้องแจ้งในระบบว่าจะเลือกรับเงินรางวัลผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งภายใน 15 วัน
  • หากไม่ดำเนินการภายใน 15 วัน จะต้องมาขึ้นเงินรางวัลที่สำนักงานสลากฯ ภายใน 2 ปี