ข้อดีของโลกธุรกิจปัจจุบันคือมีการแบ่งปันข้อมูลข่าวสารให้ผู้บริโภครับรู้มากขึ้น เพราะธุรกิจต่าง ๆ ล้วนแต่มีระบบเก็บรวบรวมข้อมูลกลุ่มลูกค้าของตนเองอยู่แล้ว และยิ่งมีการนำข้อมูลมาแบ่งปัน ประโยชน์นั้นก็ไม่เพียงแต่ตกอยู่กับผู้บริโภค แต่ผู้ประกอบการอื่น ๆ ก็พลอยได้รับประโยชน์ไปด้วย อย่างล่าสุด “แพลตฟอร์มดิลิเวอรี่” ก็ได้มีการเปิดเผยข้อมูลที่น่าสนใจไว้บนเวทีชื่อ foodpanda Partner Summit 2023 ซึ่งถูกจัดขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้ โดยได้เผยถึง “ข้อสรุป” ไว้ 5 ประเด็น ดังต่อไปนี้
1.วิดีโอคอนเทนต์ช่วยสร้าง Conversion ให้ธุรกิจ หลังพบว่าผู้ใช้แพลตฟอร์ม Meta กว่า 3,700 ล้านคน ใช้เวลากว่าครึ่งบนแพลตฟอร์มไปกับการดูวิดีโอ โดยแพลตฟอร์ม Reel ส่งผลต่อการซื้ออย่างมาก โดยหลังชมวิดีโอแล้ว 3 ใน 4 เลือกกดติดตามแบรนด์ และ 2 ใน 3 นั้น ตัดสินใจสั่งซื้อสินค้า ดังนั้นคอนเทนต์จึงเป็นหนึ่งในกลยุทธ์สำคัญ ที่นอกจากจะสร้าง Brand Awareness แล้ว ยังเพิ่มการตัดสินใจซื้อด้วย แต่การประโยชน์จากวิดีโอคอนเทนต์นั้นก็มีแนวทางสำคัญ คือ ควรมีส่วนผสมของภาพนิ่งเพื่อสื่อสารรายละเอียดและเพิ่มยอดการติดตาม กับต้องเลือกแพลตฟอร์มให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย 2.สนุก ย่อยง่าย เข้าถึงได้ ไม่ปรุงแต่ง เป็นอีกกลยุทธ์ในการใช้ประโยชน์จากวิดีโอคอนเทนต์ เช่น แพลตฟอร์ม Reel เพื่อดึงดูดผู้ชมให้อยู่กับคอนเทนต์นานที่สุด อาทิ เรื่องเล่าที่กระตุ้นอารมณ์ มีมุมมองแปลกใหม่ เข้าประเด็นไว และมีวิธีเล่าเรียบง่ายไม่ปรุงแต่ง เพื่อให้แบรนด์ใกล้ชิดผู้ชมมากขึ้น 3.Insight และ Data ร้านเล็กร้านใหญ่ก็จำเป็น เพราะการไม่รู้พฤติกรรมกลุ่มเป้าหมายอาจทำให้พลาดโอกาสได้ ดังนั้นจึงต้องรู้ข้อมูลว่าควรลงทุนสินค้าใด หรือพื้นที่ไหนที่จะมีโอกาสสร้างยอดขาย 4.เพิ่มการมองเห็นผ่านเสิร์ชเอ็นจิ้นและแผนที่ เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่ได้ผลในการเพิ่ม Awareness ให้ธุรกิจ ด้วยการสร้างตัวตนให้ร้านค้าหรือธุรกิจของคุณในแพลตฟอร์มนี้ เช่น Google Search และ Google Map เพื่อเพิ่มโอกาสที่คนจะตัดสินใจเป็นลูกค้า ก่อนจะได้ไปที่ร้านหรือได้ลองใช้สินค้าหรือบริการจริง ๆ เสียอีก 5.เลือกใช้เครื่องมือให้เหมาะกับธุรกิจ ซึ่งการยกระดับสู่ความสำเร็จนั้น อาจจำเป็นต้องมีการลงทุนผ่านเครื่องมือต่าง ๆ เพื่อเพิ่มการมองเห็นและสร้าง Conversion แต่ในความเป็นจริง Budget ที่จำกัด ทำให้ต้องเลือกใช้ช่องทางที่คุ้มค่าที่สุดและได้ผลดีที่สุด ดังนั้นการเลือกเครื่องมือให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายจึงเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่สำคัญ และนี่เป็นข้อมูลน่าสนใจจากเวทีนี้…ที่สามารถนำไปต่อยอดเพื่อติดปีกธุรกิจได้.
ศิริโรจน์ ศิริแพทย์ [email protected]
