รายงานระบุว่าแก๊งโจรบุกเข้าไปด้วยการไต่จากหลังคาด้านนอกอาคารและเข้าประตูระเบียงที่ไม่ได้ล็อก อยู่เหนือห้องสวีทราคาคืนละ 17,000 ปอนด์ (ราว 770,000 บาท) ที่เมสซีพักอยู่ขึ้นไปเพียงชั้นเดียว โดยมี 4 ห้องพักที่ถูกโจรบุกขโมยทรัพย์สิน
ภาพจากกล้องวงจรปิดพบชาย 2 คน ปีนไปยังระเบียงชั้น 6 เหยื่อสตรีรายหนึ่งเป็นที่ปรึกษาทางการเงินในดูไบ พบว่าสร้อยคอทองคำมูลค่า 3,000 ปอนด์ (ราว 136,000 บาท) หายไป พร้อมต่างหู 500 ปอนด์ (ราว 22,000 บาท) และเงินสด 2,000 ปอนด์ (ราว 90,000 บาท) ยังมีชายชาวโมร็อกโกในห้องถัดไปที่บอกว่านาฬิกาหายไป
ด้านเมสซีกำลังหอบหิ้วครอบครัวย้ายไปอยู่บ้านพักที่เซ็นสัญญาเช่าไว้แล้วก่อนจะเกิดเรื่องดังกล่าวขึ้น ขณะที่ตัวแทนของโรงแรมบอกว่าเจ้าหน้าที่กำลังสืบสวนเหตุการณ์ดังกล่าว
