เมื่อไม่นานมานี้ แอนน์-มารี เมอร์เรย์ วัย 55 ปี บอกเล่าประสบการณ์ที่ไม่น่าประทับใจระหว่างใช้บริการสายการบินไรอันแอร์ของเธอ ซึ่งมีต้นเหตุมาจากการซื้อของว่างและเครื่องดื่มมูลค่าเพียง 7 ปอนด์
เมื่อวันที่ 28 มีนาคมที่ผ่านมา เมอร์เรย์และสามีของเธอโดนตำรวจคุมตัวลงจากเครื่องบินของสายการบินไรอันแอร์เที่ยวบินจากเตเนรีเฟ ประเทศสเปน มุ่งหน้าไปยังเมืองบริสตอล สหราชอาณาจักร หลังจากที่พวกเขาไม่สามารถจ่ายเงินค่าขนมและของว่างที่ซื้อบนเครื่องบินได้
เมอร์เรย์เล่าว่า ระหว่างอยู่บนเครื่อง เธอสั่งขนมมันฝรั่งยี่ห้อพริงเกิลส์ น้ำเปล่าหนึ่งขวด และโคคา-โคล่าอีกขวด ทั้งหมดคิดเป็นเงิน 7 ปอนด์ (ประมาณ 310 บาท) แต่ตอนจ่ายเงิน เธอกลับพบว่า ระบบชำระเงินบนเครื่องบินไม่ยอมรับบัตรเครดิตของเธอ และทั้งคู่ก็ไม่มีเงินสดติดตัวมากพอที่จะจ่ายค่าขนมและเครื่องดื่ม
สามีของเมอร์เรย์เสนอว่าพวกเขาจะไปถอนเงินจากเครื่องเอทีเอ็มมาจ่ายค่าขนมให้เมื่อเครื่องลงจอดที่บริสตอล อย่างไรก็ตาม ลูกเรือปฏิเสธข้อเสนอนี้และกล่าวหาว่าทั้งคู่ “ปฏิเสธที่จะจ่ายเงิน” ทั้งที่ผู้โดยสารคนอื่นๆ บนเครื่องพยายามจะช่วยพูดให้ แต่ลูกเรือไม่สนใจ ซ้ำยังกล่าวหาสองสามีภรรยาว่าทำตัว “หยาบคาย” ใส่พนักงาน
นอกจากนี้ เมอร์เรย์ยังกล่าวหาว่าลูกเรือยึดบอร์ดิงพาสส์ของพวกเขาไปและแจ้งว่าจะมีตำรวจรอคุมตัวพวกเขาเมื่อเครื่องลงจอดที่ปลายทาง ซึ่งเมอร์เรย์และสามีของเธอก็โดนตำรวจมารอรับและควบคุมตัวลงไปจากเครื่องบินจริงๆ
“ฉันคิดว่าเป็นมุกตลกเมื่อลูกเรือบอกว่า พวกเขาโทรฯแจ้งตำรวจแล้ว” เมอร์เรย์อธิบาย “ฉันตกใจมากเมื่อตำรวจขึ้นมาบนเครื่องและขอให้เราออกไป มันน่าอายมาก ทั้งที่ฉันทำทุกอย่างเพื่อแก้ไขปัญหานี้ไปแล้ว”
แต่ทางไรอันแอร์ได้ออกแถลงการณ์ผ่านโฆษกของบริษัทซึ่งอ้างว่า “ลูกเรือของเที่ยวบินนี้ซึ่งบินจากเตเนริเฟไปบริสตอลได้โทรฯเรียกตำรวจเพื่อขอความช่วยเหลือ หลังจากผู้โดยสารและเพื่อนร่วมทางของเธอไม่ยอมจ่ายค่าอาหารและเครื่องดื่มบนเครื่องบิน พวกเขาก่อกวนลูกเรือและไม่ปฏิบัติตามคำขอที่สมเหตุสมผลของลูกเรือ”
ด้านเมอร์เรย์อ้างว่า เธอ “ไม่ได้ก่อกวน” และเธอกับสามีก็ “ไม่ได้ขึ้นเสียง” ใส่ลูกเรือ
ในคลิปวิดีโอที่สองสามีภรรยาส่งให้สำนักข่าว มีเสียงของเมอร์เรย์บอกเจ้าหน้าที่ตำรวจที่มาควบคุมตัวพวกเขาว่า สถานการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นเพียง “ความเข้าใจผิดที่ไร้สาระ” เธอยังเสริมว่า มีผู้โดยสารคนอีกคู่หนึ่งบนเครื่องบอกเธอและสามีว่า ในเที่ยวบินก่อนหน้านี้ ระบบจ่ายเงินด้วยบัตรเครดิตบนเครื่องบินก็ใช้การไม่ได้เช่นกัน
อย่างไรก็ตาม สายการบินได้ปฏิเสธข้อกล่าวหาที่ว่าระบบชำระเงินทำงานบกพร่อง โดยอ้างว่า “ไม่มีปัญหาใดๆ กับเครื่องชำระเงินด้วยบัตรบนเที่ยวบินนี้ และไม่มีผู้โดยสารคนอื่นประสบปัญหาใดๆ ในการชำระเงิน”
เมอร์เรย์กล่าวว่าเธอได้ขอดูภาพจากกล้องวงจรปิดของเหตุการณ์ดังกล่าวด้วย แต่ถูกสายการบินปฏิเสธและแจ้งว่าไม่สามารถเผยแพร่ภาพวิดีโอดังกล่าวได้
ต่อมาสองสามีภรรยาก็ได้รับแจ้งว่า พวกเขาโดน “แบน” จากสายการบินไรอันแอร์ และไม่สามารถโดยสารเครื่องบินของบริษัทได้อีกในอนาคต ซึ่งทางเมอร์เรย์เองก็ประกาศว่า หลังจากเกิดเหตุการณ์นี้ เธอก็ไม่มีวันขึ้นเครื่องบินของบริษัทนี้อีกอย่างเด็ดขาด
ที่มา : people.com, manchestereveningnews.co.uk
เครดิตภาพ : GETTY IMAGES
