เมื่อวันที่ 2 ต.ค. บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) แจ้งว่า บริษัทฯ อยู่ระหว่างเร่งดำเนินการคืนสัมภาระตกค้างให้แก่ผู้โดยสารโดยเร็วที่สุด พร้อมอำนวยความสะดวกสำหรับผู้โดยสารที่ประสงค์เดินทางมารับสัมภาระด้วยตนเอง โดยตั้งแต่วันที่ 3 ต.ค. 2569 เป็นต้นไป ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง สามารถติดต่อรับสัมภาระได้ที่ อาคารฝ่ายบริการอุปกรณ์ภาคพื้น (THAI Ground Service Maintenance) ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ
ทั้งนี้ ผู้โดยสารที่ประสงค์เดินทางมารับสัมภาระด้วยตนเอง ขอให้ดำเนินการดังนี้ 1. ตรวจสอบสถานะสัมภาระล่วงหน้าได้ที่ https://baggage.airportthai.co.th/, 2. จุดรับสัมภาระ กรณีตรวจสอบแล้วพบว่าสัมภาระพร้อมรับคืน สามารถเดินทางมาติดต่อรับสัมภาระได้ที่ อาคารฝ่ายบริการอุปกรณ์ภาคพื้น (THAI Ground Service Maintenance)แผนที่นำทาง: https://maps.app.goo.gl/NhT6s1apBG43mdbp8
และ 3. เอกสารประกอบการรับสัมภาระ กรณีรับด้วยตนเอง โปรดนำหนังสือเดินทาง (Passport) บัตรที่นั่ง (Boarding Pass) และหมายเลขสัมภาระ (Baggage Tag) มาแสดงต่อเจ้าหน้าที่ ส่วนกรณีมอบอำนาจให้ผู้อื่นรับแทน โปรดนำหนังสือมอบอำนาจ พร้อมสำเนาหนังสือเดินทาง (Passport) หรือสำเนาบัตรประชาชนของผู้มอบอำนาจและผู้รับมอบอำนาจ รวมถึงบัตรที่นั่ง (Boarding Pass) และหมายเลขสัมภาระ (Baggage Tag) ของเจ้าของสัมภาระ
ทั้งนี้ สำหรับผู้โดยสารที่ได้แจ้งความประสงค์ให้บริษัทฯ จัดส่งสัมภาระผ่าน QR Code Baggage Delivery แล้ว เจ้าหน้าที่จะติดต่อ และส่งสัมภาระให้ โดยไม่จำเป็นต้องมารับสัมภาระด้วยตนเอง บริษัท การบินไทยฯ ขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ โอกาสนี้
