สำนักข่าวต่างประเทศรายงานจากกรุงวอชิงตัน ประเทศสหรัฐอเมริกา เมื่อวันที่ 13 พ.ย. ว่าเหตุขัดข้องของบริการไมโครซอฟท์ ทั้งเอาต์ลุก ทีมส์ และโคไพลอต ยังคงส่งผลกระทบต่อผู้ใช้งานในภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิกรวมถึงหน่วยงานรัฐบาลในออสเตรเลีย ญี่ปุ่น และสหรัฐ ตลอดจนบริษัทเอกชนอย่างโอเพนเอไอและแอนโทรปิก
นับเป็นครั้งที่สองในปีนี้ที่บริการไมโครซอฟท์ 365 ประสบปัญหา สร้างความกังวลว่า ความขัดข้องซ้ำซากอาจทำให้ลูกค้าองค์กรตั้งคำถามถึงความน่าเชื่อถือของบริการ
แถลงการณ์ของไมโครซอฟท์ระบุว่า บริษัทปรับแก้เซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับผลกระทบแล้ว แต่ยังไม่สามารถทำให้ระบบฟื้นตัวได้อย่างต่อเนื่อง แม้เริ่มพบสัญญาณการฟื้นตัวบางส่วนในภูมิภาคที่ดำเนินการแก้ไข พร้อมระบุว่ากำลังพิจารณามาตรการเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มเสถียรภาพของโครงสร้างพื้นฐานโดยรวม
ปัญหาที่เกิดขึ้นส่งผลกระทบต่อฟังก์ชันของบริการไมโครซอฟท์ 365 ที่พึ่งพาระบบเอ็กซ์เชนจ์ ออนไลน์ และอีเมล ส่วนฟังก์ชันที่ไม่เกี่ยวข้องกับระบบดังกล่าวยังคงใช้งานได้ตามปกติ พร้อมยืนยันว่า บริษัทยังไม่พบข้อมูลบ่งชี้ว่ามีกิจกรรมมุ่งร้ายเป็นสาเหตุของเหตุขัดข้องครั้งนี้
ด้านนายโทนี เบิร์ก รมว.กิจการภายในและความมั่นคงทางไซเบอร์ของออสเตรเลีย กล่าวว่า ไมโครซอฟท์เชื่อว่าปัญหาที่เกิดขึ้นไม่ใช่การโจมตีทางไซเบอร์ แต่อาจมีลักษณะคล้ายเหตุขัดข้องของบริษัทคราวด์สไตรก์เมื่อปี 2567 ซึ่งเกิดจากการอัปเดตระบบที่ผิดพลาด โดยครั้งนี้ผลกระทบหลักอยู่ที่ระบบอีเมล
นักวิเคราะห์บางส่วนมองว่า นักลงทุนอาจยังไม่กังวลกับเหตุขัดข้องครั้งนี้มากนัก เนื่องจากลูกค้าส่วนใหญ่ไม่สามารถยกเลิกการใช้ระบบนิเวศของไมโครซอฟท์ได้ในทันที อย่างไรก็ตาม หากปัญหาความเสถียรเกิดขึ้นซ้ำ อาจทำให้ฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศขององค์กรต่าง ๆ ทบทวนการพึ่งพาผู้ให้บริการรายเดียวมากเกินไป
ทั้งนี้ ไมโครซอฟท์เคยเผชิญเหตุบริการ 365 ขัดข้องเมื่อเดือน ม.ค. ปีนี้ และเดือน ต.ค. ปีที่แล้ว ขณะที่เมื่อเดือน ต.ค. ที่ผ่านมา ระบบคลาวด์อาชัวร์ของบริษัทก็ประสบปัญหา ส่งผลกระทบต่อบริการซอฟต์แวร์เพื่อการทำงาน และภาคธุรกิจหลายอุตสาหกรรมทั่วโลก.
เรียบเรียงโดย : ทีมข่าวต่างประเทศ
เครดิตภาพ : GETTY IMAGES
