นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์ เลขาธิการสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เปิดเผยว่า ในช่วงฤดูกาลท่องเที่ยวหรือวันหยุดยาว หลายคนอาจกำลังวางแผนออกเดินทางกับครอบครัวหรือกลุ่มเพื่อน ผ่านบริษัทนำเที่ยวที่โฆษณาผ่านช่องทางออนไลน์และโซเชียลมีเดียต่าง ๆ ด้วยความห่วงใยจาก สคบ. เพื่อไม่ให้ตกเป็นเหยื่อทัวร์ล่องหนหรือทัวร์เถื่อนจึงมีข้อเสนอแนะเพื่อให้รู้ทันกลลวงของมิจฉาชีพ
สำหรับ 6 แนวทางเพื่อให้รู้ทันกลลวงมิจฉาชีพ ได้แก่ 1. ตรวจสอบใบอนุญาตผู้ประกอบการ บริษัททัวร์ที่ถูกต้องต้องมีใบอนุญาตประกอบธุรกิจนำเที่ยว สามารถตรวจสอบผ่านเว็บไซต์กรมการท่องเที่ยวที่ www.dot.go.th 2. ระวังราคาถูกผิดปกติ ทัวร์ที่เสนอราคาต่ำกว่าตลาดมาก ๆ อาจมีความเสี่ยงในการให้บริการ หรือไม่มีบริการเกิดขึ้นจริง 3. อ่านเงื่อนไขการจอง-ยกเลิกให้ละเอียด ตรวจสอบว่ากำหนดเงื่อนไขไว้ชัดเจนหรือไม่ เช่น ยกเลิกได้เมื่อใด คืนเงินเต็มจำนวนหรือไม่
4. ขอดูรายละเอียดโปรแกรมทัวร์และใบเสร็จ อย่าโอนเงินก่อนเห็นรายละเอียดครบถ้วน และต้องได้รับใบเสร็จหรือเอกสารยืนยันอย่างเป็นทางการ 5. หลีกเลี่ยงการโอนเงินเข้าบัญชีบุคคลธรรมดา ให้โอนเฉพาะบัญชีบริษัทหรือบัญชีในนามผู้ได้รับอนุญาตเท่านั้น 6. ตรวจสอบรีวิวและประวัติบริษัท ศึกษาข้อมูลย้อนหลังจากลูกค้าที่เคยใช้บริการ โดยเฉพาะความคิดเห็นที่เกี่ยวกับความน่าเชื่อถือ การให้บริการจริง และความพึงพอใจ
“ที่ผ่านมามีเรื่องร้องเรียนปัญหาทัวร์ถูกยกเลิกโดยไม่แจ้งล่วงหน้า บริการไม่ได้มาตรฐานตามที่ตกลงไว้ หรือ โฆษณาเกินจริงจนเกิดการเสียเงินและเสียความรู้สึก ซึ่งกรณีล่าสุดนักท่องเที่ยวกลุ่มหนึ่งจองทัวร์ยุโรปผ่านผู้ให้บริการชื่อดังในโลกออนไลน์ โดยมีโปรโมชั่นบินหรู อยู่ดี กินฟรีทุกมื้อ ราคาต่ำกว่าท้องตลาดเกือบครึ่งหนึ่ง แต่หลังจากโอนเงินกลับไม่ได้รับเอกสารยืนยันใด ๆ และสุดท้ายถูกแจ้งยกเลิกก่อนเดินทางเพียง 2 วัน โดยอ้างเหตุสุดวิสัย และคืนเงินเพียงบางส่วน สคบ. จึงมีความห่วงใยเพื่อไม่ให้ตกเป็นเหยื่อของมิจฉาชีพ” นายรณรงค์ กล่าว
