นายไชยชนก ชิดชอบ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (ดีอี) เปิดเผยในงาน “GASA Global Anti-Scam Summit Asia 2026” ว่า ภัยคุกคามจากมิจฉาชีพออนไลน์และแก๊งคอลเซ็นเตอร์ หรือ สแกมเมอร์ ในปัจจุบันกลายเป็น อุตสาหกรรมอาชญากรรมข้ามชาติที่ใช้เทคโนโลยีขั้นสูงในการทำลายรากฐานสำคัญของเศรษฐกิจดิจิทัล ที่ผ่านมาประเทศไทยได้เร่งการแก้ไขปัญหาผ่าน 3 ยุทธศาสตร์หลัก ได้แก่ การบูรณาการระหว่างหน่วยงาน ช่วยระงับบัญชีต้องสงสัยและหยุดการโอนเงินได้เกือบทันที ส่งผลให้สามารถอายัดบัญชีม้าใหม่ไปแล้วมากกว่า 1.5 ล้านบัญชี , การวัดผลที่เป็นรูปธรรม พบว่ามูลค่าความเสียหายลดลงจาก 6,577 ล้านบาท ในช่วงเดือนม.ค.–พ.ค. เหลือ 3,801 ล้านบาท ในช่วงเดือนมิ.ย.–ต.ค.69 ซึ่งลดลงกว่า 42% หรือเกือบ 2,800 ล้านบาท
และยุทธศาสตร์สุดท้าย คือ การสร้างความร่วมมือระหว่างประเทศ โดยประเทศไทยได้แสดงบทบาทผู้นำในเวทีระดับภูมิภาค เสนอ 4 แนวทางแก่ผู้แทนจากนานาประเทศ ได้แก่ 1. เร่งแบ่งปันข้อมูลเพื่อสกัดกั้นเส้นทางการเงิน 2. ใช้ เอไอ อย่างมีความรับผิดชอบในการตรวจจับและป้องกันภัย 3. ให้ประชาชนเป็นศูนย์กลาง ทั้งการสร้างความรู้เท่าทันและช่วยเหลือผู้เสียหาย และ 4.ร่วมรับผิดชอบด้านความปลอดภัย โดยให้ธนาคาร ผู้ให้บริการโทรคมนาคม และแพลตฟอร์มดิจิทัลมีมาตรการป้องกันตั้งแต่ต้นทาง
ด้าน นายเจฟ กัว ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและผู้ร่วมก่อตั้ง บริษัท โกโกลุก จำกัด ผู้พัฒนาแอพฯ ฮูส์คอลล์ กล่าวว่า จากรายงาน State of Scams in Asia 2026 มูลค่าความเสียหายจากการหลอกลวงใน 13 พื้นที่ทั่วเอเชียพบว่า ช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา ประชาชนสูญเสียเงินจากการหลอกลวงรวมกันสูงถึง 136,500 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือ ประมาณ 4.62 ล้านล้านบาท ขณะคนกว่า 71% เจอการหลอกลวงจากสแกมเมอร์ และอีก 51% ตกเป็นเหยื่อมากกว่าหนึ่งครั้ง ขณะที่รายงาน State of Scams in Thailand 2026 ของไทย พบมูลค่าความเสียหายจากภัยของสแกมเมอร์ในไทย 65,860 ล้านบาท โดยผู้เสียหายแต่ละรายสูญเสียเงินเฉลี่ย 11,951.20 บาท ผลสำรวจยังพบว่า คนไทยวัยผู้ใหญ่ 79% เคยพบเจอการหลอกลวงจากสแกมเมอร์ เพิ่มขึ้นจาก 72% ในปี 68 ขณะที่ในกลุ่มผู้เสียหายที่สูญเสียเงิน พบว่า 6 ใน 10 คนเคยตกเป็นเหยื่อการหลอกลวงมากกว่าหนึ่งครั้ง
ทั้งนี้ เฟซบุ๊ค และ ไลน์ เป็นแพลตฟอร์มที่มิจฉาชีพใช้ติดต่อเหยื่อในประเทศไทยมากที่สุด โดยมีสัดส่วน 54% และ 48% ตามลำดับ และนอกเหนือจากความเสียหายทางการเงินแล้ว การหลอกลวงยังส่งผลกระทบต่อผู้เสียหายในระยะยาว โดย 35% ยังคงกังวลว่าจะตกเป็นเป้าหมายของสแกมเมอร์อีกครั้ง และ32% ระบุว่ามีความไว้วางใจต่อแพลตฟอร์มดิจิทัลลดลง และ 26% ประสบปัญหาความตึงเครียดภายในครอบครัวเพิ่มขึ้น ขณะที่การโอนเงินผ่านธนาคารหรือการโอนเงินทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นวิธีการส่งเงินให้มิจฉาชีพที่มีการรายงานมากที่สุด คิดเป็น49% เมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยในเอเชียที่ 36% รองลงมาคือการโอนเงินผ่านกระเป๋าเงินดิจิทัล คิดเป็น 29% ผลการศึกษานี้สะท้อนให้เห็นว่า การรับมือกับปัญหาการหลอกลวง ต้องครอบคลุมมากกว่าการป้องกัน ประชาชนจำเป็นต้องสามารถแจ้งเหตุได้อย่างรวดเร็ว เข้าถึงความช่วยเหลือที่ต้องการ และค่อย ๆ ฟื้นฟูความเชื่อมั่นต่อสภาพแวดล้อมดิจิทัล
“การสร้างโลกดิจิทัลที่ปลอดภัยไม่ใช่หน้าที่ของหน่วยงานใดหน่วยงานหนึ่ง แต่เป็นความรับผิดชอบร่วมกันของทุกภาคส่วน เราต้องแบ่งปันข้อมูลให้รวดเร็ว ใช้เทคโนโลยีให้เกิดประโยชน์ และร่วมกันปกป้องประชาชนจากภัยออนไลน์ และเปลี่ยนจากตามแก้เป็นรุกป้องกัน เพื่อปกป้องความปลอดภัยในเศรษฐกิจดิจิทัลร่วมกันอย่างยั่งยืน”
สำหรับการประชุม Global Anti-Scam Summit Asia เป็นเวทีที่เปิดโอกาสให้ผู้เชี่ยวชาญจากภาครัฐ ภาคเทคโนโลยี และภาคการเงิน ได้แลกเปลี่ยนความรู้ เสริมสร้างความร่วมมือ และร่วมกันขับเคลื่อนเป้าหมายสำคัญ ได้แก่ การดำเนินการอย่างทันท่วงทีตั้งแต่เริ่มเกิดเหตุ การลดปัญหาการตกเป็นเหยื่อซ้ำ และการยกระดับการช่วยเหลือผู้ที่ได้รับความเสียหายจากการหลอกลวง
ศาสตราจารย์ ราจัต มาเฮชวารี ประธาน Chapter คนแรกของ GASA กล่าวว่า “เมื่อการชำระเงินดิจิทัลรวดเร็วและสะดวกสบายยิ่งขึ้น มิจฉาชีพก็พัฒนาวิธีการใหม่ ๆ เพื่อแสวงหาประโยชน์จากช่องทางเหล่านี้เช่นกัน รายงาน State of Scams ในส่วนของประเทศไทยชี้ให้เห็นถึงความจำเป็นในการเสริมสร้างมาตรการคุ้มครองผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง โดยเทคโนโลยีและความร่วมมือจากทุกภาคส่วนในระบบนิเวศดิจิทัล สามารถเข้ามามีบทบาทสำคัญในการตรวจจับพฤติกรรมที่น่าสงสัยและช่วยป้องกันการหลอกลวง เพื่อให้ผู้บริโภคใช้บริการชำระเงินดิจิทัลได้อย่างมั่นใจและปลอดภัย”
เพื่อยืนยันความมุ่งมั่นของประเทศไทยในการรับมือกับภัยคุกคามจากการหลอกลวงที่ทวีความรุนแรงขึ้น ในงานประชุมครั้งนี้ได้มีการประกาศจัดตั้ง GASA Thailand Chapter อย่างเป็นทางการ โดยเป็นการรวมตัวขององค์กรต่าง ๆ ภายในประเทศเพื่อส่งเสริมความร่วมมือและการดำเนินงานร่วมกัน โดย GASA Thailand Chapter จะเชื่อมโยงกับเครือข่ายระดับโลกของ GASA เพื่อสนับสนุนความร่วมมือระหว่างภาคส่วนต่าง ๆ การแลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสาร และการสร้างความตระหนักรู้แก่สาธารณชน
นายกชศร ใจแจ่ม กรรมการผู้จัดการ บริษัท โกโกลุก ประเทศไทย กล่าวว่า “GASA Thailand Chapter มุ่งยกระดับการรับมือกับปัญหาการหลอกลวงในประเทศไทย โดยให้ความสำคัญกับ 3 ด้านหลัก ได้แก่ การส่งเสริมความร่วมมือระหว่างภาคส่วนต่าง ๆ ผ่านการประชุม การหารือแบบ Roundtable และโครงการความร่วมมือ เพื่อเชื่อมโยงองค์กรที่เกี่ยวข้องให้ร่วมกันหาแนวทางป้องกันไม่ให้กลโกงเข้าถึงผู้บริโภค การแลกเปลี่ยนข้อมูลที่นำไปใช้ได้จริง โดยนำผลการวิจัย รูปแบบและแนวโน้มของกลโกง รวมถึงบทเรียนจากประเทศต่าง ๆ มาใช้ประกอบการกำหนดแนวทางดำเนินงานและข้อเสนอแนะเชิงนโยบายสำหรับประเทศไทย และการสร้างความตระหนักรู้แก่สาธารณชน ผ่านความร่วมมือกับหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคและภาคประชาสังคม เพื่อให้ประชาชนรู้เท่าทันและสามารถหลีกเลี่ยงกลโกงได้”
“จากแนวทางสำคัญดังกล่าว GASA Thailand Chapter ได้รวบรวมองค์กรจากภาคเทคโนโลยี โทรคมนาคม ระบบการชำระเงิน และหน่วยงานภาครัฐ โดยอาศัยความเชี่ยวชาญและมุมมองที่หลากหลายของแต่ละภาคส่วน เพื่อร่วมกันขับเคลื่อนการรับมือกับปัญหาการหลอกลวงอย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ ยังเปิดรับองค์กรอื่น ๆ ที่มีเจตนารมณ์เดียวกันในการคุ้มครองผู้บริโภคให้เข้าร่วมโครงการ เพื่อแบ่งปันความเชี่ยวชาญ และร่วมกันขับเคลื่อนการดำเนินงานเพื่อรับมือกับปัญหาจากการหลอกลวง” นาย นายกชศร กล่าว
ดร.นครินทร์ อมเรศ รองผู้อำนวยการ สายนโยบายระบบการชำระเงินและคุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) กล่าวว่า “ภัยจากสแกมคือปัญหาเรื่องความไว้วางใจที่เกิดขึ้นก่อนจะกลายเป็นความสูญเสีย สิ่งที่เกิดขึ้นในประเทศไทยสะท้อนให้เห็นว่าการรับมือกับปัญหานี้จำเป็นต้องอาศัยระบบนิเวศความร่วมมือที่เปิดให้ธนาคาร ผู้ให้บริการโทรคมนาคม แพลตฟอร์มต่าง ๆ และหน่วยงานภาครัฐ ทั้งในประเทศและต่างประเทศ แลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสารกันแบบเรียลไทม์ เพื่อให้ภาระในการคุ้มครองเป็นหน้าที่ของระบบ แทนการผลักภาระความรับผิดชอบไปยังผู้เสียหาย ธนาคารแห่งประเทศไทยยินดีที่ GASA Thailand Chapter จะเข้ามาช่วยเสริมสร้างความเชื่อมโยงและความร่วมมือระหว่างภาคส่วนต่าง ๆ ในเครือข่ายนี้”
น.ส.เบธ แอน ลิม ผู้บริหารระดับภูมิภาคของ Meta กล่าวว่า “มิจฉาชีพทำงานเป็นเครือข่ายข้ามประเทศ โดยอาศัยช่องทางและกลไกจากหลายภาคส่วน จึงไม่มีบริษัทหรือรัฐบาลใดสามารถจัดการกับปัญหานี้ได้เพียงลำพัง เวทีอย่าง Global Anti-Scam Summit จึงมีบทบาทสำคัญในการเชื่อมโยงแพลตฟอร์ม ธนาคาร ผู้ให้บริการโทรคมนาคม หน่วยงานกำกับดูแล และหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ให้มาร่วมมือกันแก้ไขปัญหา การทำงานร่วมกับหน่วยงานภาครัฐและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายของไทยที่ผ่านมา แสดงให้เห็นถึงพลังของความร่วมมือระหว่างทุกภาคส่วน และเราหวังที่จะต่อยอดความร่วมมือเหล่านี้ให้เข้มแข็งยิ่งขึ้น เพื่อร่วมกันรับมือกับภัยหลอกลวง”
นายยูริ อับราฮัม กรรมการผู้จัดการพันธมิตรองค์กรต่อต้านกลโกงระดับโลก (Global Anti-Scam Alliance) หรือ GASA กล่าวว่า “การที่ผู้เสียหายเกือบครึ่งหนึ่งตกเป็นเป้าหมายซ้ำภายในหนึ่งปี สะท้อนให้เห็นว่าเรายังขาดการดูแลผู้คนอย่างครอบคลุม ทั้งก่อนและหลังเกิดความสูญเสียครั้งแรก ด้วยมูลค่าความเสียหายในเอเชียที่สูงถึง 136,500 ล้านดอลลาร์สหรัฐ รัฐบาล ธนาคาร ผู้ให้บริการโทรคมนาคม แพลตฟอร์มเทคโนโลยี และหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย จำเป็นต้องร่วมกันแลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสารและดำเนินการให้รวดเร็วยิ่งขึ้น การจัดตั้ง GASA Thailand Chapter จึงเป็นก้าวสำคัญในการนำข้อมูลเชิงลึกมาร่วมสร้างเกราะคุ้มครองผู้บริโภคอย่างเป็นรูปธรรม”
