สายการบินนกแอร์ แจ้งว่า ตั้งแต่วันที่ 1 ก.ย.64 สายการบินนกแอร์ พร้อมกลับมาเปิดให้บริการ 17 เส้นทาง จากท่าอากาศยานดอนเมืองสู่ เชียงใหม่ เชียงราย ลำปาง น่าน อุดรธานี อุบลราชธานี เลย บุรีรัมย์ สกลนคร พิษณุโลก แม่สอด ระนอง ชุมพร ภูเก็ต สุราษฎร์ธานี นครศรีธรรมราช และหาดใหญ่ ภายใต้มาตรการคัดกรองที่เข้มงวด พร้อมยืนยันความพร้อมในด้านบุคลากร ด้านเงินทุนหมุนเวียน รวมถึงความปลอดภัยต่อผู้โดยสาร และพนักงาน ซึ่งเป็นเรื่องที่สายการบินนกแอร์ให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก
สายการบินนกแอร์เข้าใจถึงความไม่แน่นอนของมาตรการต่างๆ ที่อาจมีการเปลี่ยนแปลง นำมาซึ่งความไม่มั่นใจในการซื้อบัตรโดยสารของผู้โดยสารว่าจะสามารถเดินทางได้หรือไม่เมื่อถึงวันเดินทาง ที่ผ่านมาสายการบินนกแอร์จึงได้ออกมาตรการดูแลผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากมาตรการจำกัดการเดินทางของภาครัฐ โดยได้ดำเนินการคืนเงินให้กับผู้โดยสารที่จองบัตรโดยสารตั้งแต่วันที่ 3-31 ส.ค.64 ที่สายการบินไม่สามารถให้บริการที่ท่าอากาศยานดอนเมืองได้
อย่างไรก็ตาม สายการบินนกแอร์ พร้อมเพิ่มความมั่นใจให้ผู้โดยสารด้วยการการันตีเที่ยวบิน โดยผู้โดยสารที่ทำการซื้อบัตรโดยสารระหว่างวันที่ 27 ส.ค.-7 ก.ย.64 และเดินทางตั้งแต่วันที่ 1-7 ก.ย.64 หากถูกยกเลิกเที่ยวบินสามารถรับสิทธิบินฟรีในเที่ยวบินทดแทนตามเส้นทางที่สายการบินกำหนด และรับสิทธิในการเก็บเครดิตวงเงินสำหรับใช้สำรองที่นั่งสายการบินนกแอร์ในครั้งถัดไป ตามมูลค่าที่ชำระค่าบัตรโดยสารในหมายเลขการจองเดิมของเที่ยวบินล่าช้า จนถึงวันที่ 31 มี.ค.65
