เมื่อวันที่ 26 ธ.ค. นายสรพงศ์ ไพฑูรย์พงษ์ อธิบดีกรมการขนส่งทางบก(ขบ.) เปิดเผยว่า ขบ. จัดกิจกรรมรณรงค์ป้องกัน และลดอุบัติเหตุทางถนน พร้อมเปิดศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารและรับเรื่องร้องเรียน 1584 ในช่วงเทศกาลปีใหม่ 2569 เพื่อให้บริการรับเรื่องร้องเรียน และป้องกันมิให้ผู้โดยสารถูกเอารัดเอาเปรียบจากการใช้บริการรถโดยสารสาธารณะ ตลอดจนช่วยเหลือผู้โดยสารให้เดินทางถึงที่หมายอย่างปลอดภัยในช่วงเทศกาลปีใหม่ พร้อมกันนี้ได้ลงพื้นที่ตรวจเยี่ยมพนักงานขับรถ และผู้ประจำรถ ณ บริเวณชานชาลา และทางออกจากสถานีขนส่งผู้โดยสารกรุงเทพฯ (จตุจักร) ด้วย
นายสรพงศ์ กล่าวอีกว่า ช่วงเทศกาลปีใหม่เป็นช่วงวันหยุดยาวที่ประชาชนนิยมเดินทางกลับภูมิลำเนาและท่องเที่ยวตามสถานที่ต่างๆ เป็นจำนวนมาก โดย ขบ. ได้จัดตั้งศูนย์คุ้มครองผู้โดยสาร และรับเรื่องร้องเรียน 1584 (ชั่วคราว) ภายในสถานีขนส่งผู้โดยสารกรุงเทพฯ ทั้ง 3 แห่ง ได้แก่ จตุจักร เอกมัย บรมราชชนนี และสถานีขนส่งผู้โดยสารทั่วประเทศ ตลอดช่วงเทศกาลปีใหม่ 2569 (ระหว่างวันที่ 26 ธ.ค. 68 – 5 ม.ค. 69) เพื่อให้บริการรับเรื่องร้องเรียนกรณีประชาชนไม่ได้รับความปลอดภัย หรือถูกเอารัดเอาเปรียบจากการใช้บริการรถโดยสารสาธารณะ พร้อมทั้งอำนวยความสะดวก ดูแลความปลอดภัยและให้คำแนะนำการเดินทางควบคู่กับการดำเนินการเข้มงวดกวดขันการให้บริการของผู้ประกอบการขนส่งทุกประเภท เพื่อป้องกันการฉวยโอกาสเอาเปรียบประชาชนจากรถโดยสารสาธารณะ
นายสรพงศ์ กล่าวต่อว่า ขบ. จะดำเนินมาตรการเข้มงวดในการตรวจสอบความปลอดภัยของรถโดยสารสาธารณะ และพนักงานขับรถก่อนออกเดินทาง โดยหากตรวจพบรถโดยสารสาธารณะมีสภาพไม่มั่นคงแข็งแรงส่งผลกระทบต่อความปลอดภัย จะดำเนินการพ่น “ห้ามใช้” และสั่งให้เปลี่ยนรถหรือนำรถคันใหม่มาให้บริการทันที ด้านพนักงานขับรถต้องมีใบอนุญาตขับรถถูกต้องตามกฎหมาย มีความพร้อมให้บริการ พักผ่อนเพียงพอ ไม่เสพสิ่งเสพติด มีการแสดงตัวตนผู้ขับรถ และปริมาณแอลกอฮอล์ในลมหายใจต้องเป็นศูนย์ หากพบการใช้สารเสพติด หรือดื่มเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ จะสั่งห้ามปฏิบัติหน้าที่ทันที
นายสรพงศ์ กล่าวด้วยว่า หากประชาชนพบปัญหาจากการใช้รถโดยสารสาธารณะ หรือพบผู้ประจำรถมีพฤติกรรมที่อาจก่อให้เกิดอันตราย สามารถแจ้งศูนย์คุ้มครองผู้โดยสารรถสาธารณะ (ชั่วคราว) ณ สถานีขนส่งผู้โดยสารทั่วประเทศ หรือช่องทางร้องเรียนต่างๆ ของ ขบ. ได้แก่ 1.สายด่วน โทร. 1584 ตลอด 24 ชั่วโมง [email protected] 3.Facebook ชื่อ “1584 ร้องเรียนรถโดยสารสาธารณะ” 4.Line: @1584dlt และ 5.แอปพลิเคชัน DLT GPS ทั้งนี้ทุกปัญหาการร้องเรียนของประชาชน ขบ. จะเร่งตรวจสอบ และแจ้งผลการดำเนินการให้ผู้ร้องเรียนทราบทาง SMS และแจ้งความคืบหน้าการดำเนินการเป็นระยะ จนกว่าจะแก้ไขเรื่องร้องเรียนแล้วเสร็จ ทั้งนี้หากพบการกระทำความผิดอันก่อให้เกิดอุบัติเหตุร้ายแรง ขบ.จะดำเนินการลงโทษผู้กระทำความผิดขั้นสูงสุดทุกกรณี.
