นายปภณ วิริยะพันธุ์ ประธานคณะกรรมการบริหาร บริษัท ธนบุรีพานิช จำกัด เปิดเผยว่า ปัจจุบันตลาดรถยนต์ลักชัวรีไม่ได้แข่งกันแค่ที่ตัวผลิตภัณฑ์ แต่เป็นการชิงความได้เปรียบด้าน “ประสบการณ์” และ “ความสัมพันธ์ระยะยาว” ธนบุรีพานิชในฐานะผู้นำธุรกิจยานยนต์ไทยมากว่า 85 ปี จึงได้เดินหน้ากลยุทธ์ Customer Relationship Ecosystem เพื่อเปลี่ยนบทบาทจากผู้แทนจำหน่ายสู่การเป็น Luxury Experience Curator อย่างเต็มตัว
ล่าสุดได้จัดกิจกรรม “Refined Movement” ร่วมกับพันธมิตรอย่าง Curve BKK และ Stanley สร้างสรรค์ประสบการณ์แบบ Holistic Lifestyle ให้กับกลุ่มลูกค้าระดับบน (High-Value Customers) โดยดึงเอา DNA ของ Mercedes-AMG มาสื่อสารผ่าน “สมรรถนะของชีวิต” ผ่านกิจกรรมหลากหลาย อาทิ:
• Lifestyle Integration: คลาสโยคะ ฟิตเนส และเวิร์กช็อป “Matcha 101” เชื่อมโยงแบรนด์เข้ากับชีวิตประจำวัน
• Product Experience: โชว์ไลน์อัพตัวแรงทั้ง AMG G63 4×4, AMG CLE53, AMG GLE53 และ AMG SL43 สะท้อนภาพลักษณ์ Performance Luxury
“วันนี้ลูกค้าไม่ได้เลือกแบรนด์แค่จากตัวสินค้า แต่เลือกจากความรู้สึก กลยุทธ์ CRM ของเราจึงเน้นการสร้างความผูกพันในทุกมิติ เพื่อให้แบรนด์เข้าไปอยู่ในชีวิตจริงของลูกค้า ไม่ใช่แค่ในโชว์รูม”
นายปภณ กล่าวว่า ธนบุรีพานิชพร้อมยกระดับมาตรฐานการบริการผ่านโชว์รูมทั้ง 4 สาขา (ลุมพินี, งามวงศ์วาน, ราชดำเนิน และบางพลัด) โดยยึดหลัก Customer-Centric เพื่อรักษาฐานลูกค้าและตอกย้ำความเป็นเบอร์หนึ่งในใจผู้ใช้ Mercedes-Benz ในประเทศไทยอย่างยั่งยืน
