เมื่อวันที่ 30 เม.ย. ผู้ใช้เฟซบุ๊กชื่อ Suriya Sudsanit โพสต์ข้อความระบุประสบการณ์นำรถเข้ารับบริการเช็กระยะและตรวจสอบเสียงดังจากช่วงล่าง ที่ศูนย์บริการ BYD แห่งหนึ่งในจังหวัดชลบุรี
โดยระบุว่า หลังรับรถกลับบ้านและขับออกจากศูนย์ไปได้ประมาณกว่า 100 กิโลเมตร และผ่านไปครึ่งวัน พบว่ากล้องบันทึกภาพหน้ารถและกล้องภายในห้องโดยสารถูกถอดสายไฟออกทั้งหมด ทำให้ไม่สามารถใช้งานระบบบันทึกภาพได้ในระหว่างการขับขี่
ต่อมาผู้โพสต์ได้ย้อนตรวจสอบภาพบันทึกเหตุการณ์ก่อนหน้า และพบเหตุการณ์ที่ถูกระบุไว้ 3 ลักษณะ ได้แก่ การที่พนักงานถอดกล้องของลูกค้าออก โดยมีพฤติกรรมพูดคุยและหัวเราะในลักษณะสื่อว่าเจ้าของรถไม่ทราบการถอดอุปกรณ์, การนำรถออกทดลองขับโดยไม่คาดเข็มขัดนิรภัยและมีการใช้โทรศัพท์มือถือระหว่างขับขี่ รวมถึงพฤติกรรมที่ผู้โพสต์ระบุว่าเป็นการพูดคำหยาบภายในรถ
ผู้โพสต์ระบุเพิ่มเติมว่า รถคันดังกล่าวถูกนำออกทดลองขับรวม 4 รอบ ก่อนจะพบสาเหตุของเสียงช่วงล่างได้ในรอบสุดท้าย ซึ่งเจ้าของรถได้ร่วมทดลองขับไปด้วย
ทั้งนี้ เจ้าของรถระบุว่า เดิมนำรถเข้าศูนย์แห่งนี้เป็นประจำ และในวันดังกล่าวยังมีการสั่งเครื่องดื่มเพื่อเลี้ยงทีมงานระหว่างปฏิบัติงาน อย่างไรก็ตาม ภายหลังพบเหตุการณ์จากคลิปวิดีโอ ทำให้รู้สึกเสียความรู้สึกเป็นอย่างมาก
ผู้โพสต์จึงขอให้ศูนย์บริการและผู้บริหารที่เกี่ยวข้องตรวจสอบข้อเท็จจริง พร้อมชี้แจงและกำหนดแนวทางรับผิดชอบต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นต่อไป โดยยืนยันว่ามีคลิปบางส่วนเป็นหลักฐานประกอบ และเลือกโพสต์ผ่านหน้าเพจส่วนตัว หลังโพสต์ในกลุ่มถูกลบและปิดการแสดงความคิดเห็น
ขอบคุณเพจ Suriya Sudsanit
