น.ส.แพร ดำรงค์มงคลกุล ผู้อำนวยการ ประจำ เฟซบุ๊ค ประเทศไทย จาก เมตา เปิดเผยว่า ปัจจุบันธุรกิจในประเทศไทยดำเนินงานท่ามกลางสภาพแวดล้อมทางการค้าที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โดยผู้บริโภคสลับไปมาระหว่างการค้นพบสินค้าผ่านฟีดโซเชียลมีเดีย การพูดคุยผ่านแชท และการเลือกซื้อสินค้าจากหน้าร้าน เมตาจึงมุ่งมั่นที่จะเป็นแรงขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจอย่างยั่งยืน ด้วยการนำเสนอเครื่องมือด้าน เอไอ และโซลูชันการค้าขายที่ใช้งานได้จริงและเข้าถึงได้ ล่าสุดเปิดตัว ออมนิแชนเนล คอลลาบอเรทีฟ แอด (Omnichannel Collaborative Ads) ควบคู่กับ ดรีม เรนเดอร์ที่ จะช่วยให้ธุรกิจไทยเชื่อมต่อการดำเนินงานในทุกส่วนเข้าด้วยกัน ช่วยให้สามารถสร้างสรรค์วิดีโอได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และเพิ่มโอกาสในการขายไม่ว่าลูกค้าจะตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านช่องทางใดก็ตาม
“ปัจจุบันผู้บริโภคเลือกซื้อสินค้าผ่านหลากหลายช่องทาง โดย 50% ของผู้บริโภคมีการเชื่อมต่อกับแบรนด์ผ่าน 3–5 ช่องทางตลอดเส้นทางการซื้อ อย่างไรก็ตาม ธุรกิจจำนวนมากยังคงวางแผนและวัดผลแยกกันในแต่ละช่องทาง โดยมีแบรนด์เพียง 43% ที่ใช้กลยุทธ์การตลาดแบบ ออมนิแชนแนล ที่ผ่านมา แบรนด์ต่าง ๆ จึงประสบปัญหาในการประเมินผลตอบแทนจากการลงทุนด้านดิจิทัลได้ไม่ครบถ้วน เนื่องจากข้อมูลผลลัพธ์จากแคมเปญออนไลน์และยอดขายจากหน้าร้านถูกติดตามและวัดผลแยกจากกัน”
น.ส.แพร กล่าวต่อว่า เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว โซลูชั่นที่เปิดตัวในครั้งนี้ ของ เมตา จะช่วยให้ทั้งแบรนด์และผู้ค้าปลีกมองเห็นภาพรวมของผลลัพธ์จากการลงทุนตลอดเส้นทางการซื้อของลูกค้า ตั้งแต่การค้นพบสินค้าไปจนถึงการชำระเงิน ซึ่งช่วยให้แบรนด์สามารถลงโฆษณาแบบเจาะกลุ่มเป้าหมายบน เฟซบุ๊ค และ อินสตาแกรรม พร้อมวัดผลยอดขายโดยรวมจากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ แอปพลิเคชัน และหน้าร้านของผู้ค้าปลีกที่เข้าร่วม โดยการใช้สัญญาณข้อมูลร่วมกันโดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ ในขณะเดียวกัน โซลูชันเหล่านี้ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญ เพื่อกระตุ้นยอดขายให้เติบโตผ่านช่องทางออนไลน์และหน้าร้านได้โดยตรง จุดเด่นของโซลูชั่น คือการเป็นโซลูชันที่พัฒนาขึ้นจากความต้องการของตลาดในประเทศไทย ซึ่งผู้บริโภคมักค้นพบสินค้าบนโลกออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อที่หน้าร้าน ในขณะนี้ เมตากำลังทยอยเปิดให้พาร์ทเนอร์ผู้ค้าปลีกที่มีคุณสมบัติตามเกณฑ์ใช้งานโซลูชันดังกล่าว เพื่อเชื่อมโยงประสบการณ์การซื้อสินค้าทั้งออนไลน์และหน้าร้านให้เข้าด้วยกันอย่างมีประสิทธิภาพ โดยปัจจุบันมีคนกว่า 3.64 พันล้านคนทั่วโลกที่ใช้งานแอปในเครือของ เมตา ในแต่ละวัน ขณะที่การมีส่วนร่วมกับ รีลส์ บน อินสตาแกรม และเฟซยุ๊ค ยังเพิ่มขึ้นสูงสุดเป็นประวัติการณ์ด้วย
ทั้งนี้ ยูนิลีเวอร์ ประเทศไทย ได้เห็นผลลัพธ์จากการใช้งานจริงผ่านแคมเปญ Omnichannel Collaborative Ads ร่วมกับผู้ค้าปลีกชั้นนำ ซึ่งช่วยให้แบรนด์วัดผลการซื้อที่หน้าร้าน ซึ่งก่อนหน้านี้ไม่ได้ถูกรวมอยู่ในการวัดผลแคมเปญดิจิทัล
น.ส.นิดารัตน์ อุไรเลิศประเสริฐ ผู้อำนวยการฝ่ายดิจิทัล มีเดีย และคอมเมิร์ซ ยูนิลีเวอร์ ประเทศไทย และกลุ่มผลิตภัณฑ์ดูแลบ้าน ภูมิภาคเกรทเทอร์เอเชีย กล่าวว่า การเป็นแบรนด์แรก ๆ ที่ได้ทดลองใช้ Omnichannel Collaborative Ads ร่วมกับร้านผู้ค้าปลีกชั้นนำ ทำให้เราสามารถวัดผลจากยอดคำสั่งซื้อที่หน้าร้านได้ ซึ่งช่วยเติมเต็มข้อจำกัดของโฆษณา Collaborative Ads แบบดั้งเดิมที่มุ่งเน้นการเพิ่มยอดซื้อออนไลน์ และยังไม่สามารถวัดผลยอดขายออฟไลน์ได้ แคมเปญดังกล่าวช่วยเพิ่มผลตอบแทนจากค่าโฆษณา (ROAS) ได้ 2–3 เท่า พร้อมสร้างยอดซื้อที่หน้าร้านและมูลค่าการซื้อต่อหนึ่งตะกร้าสินค้าสูงกว่าแคมเปญโฆษณาตามปกติ ผลลัพธ์นี้แสดงให้เห็นถึงศักยภาพของการวัดผลแบบ Omnichannel สำหรับธุรกิจของเรา และสะท้อนให้เห็นว่าแคมเปญดิจิทัลสามารถช่วยกระตุ้นยอดซื้อได้อย่างเป็นระบบ ทั้งผ่านตะกร้าสินค้าออนไลน์และยอดขายจากหน้าร้าน
นอกจากนี้ Meta ยังขยายการใช้เครื่องมือ Generative AI เพื่อช่วยให้แบรนด์หรือผู้ประกอบการไทยสร้างสรรค์คอนเทนต์ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ในไตรมาส 3 ที่ผ่านมา มีผู้ลงโฆษณาทั่วโลกเกือบ 10 ล้านรายใช้เครื่องมือเหล่านี้ ขณะที่การใช้งานฟีเจอร์สร้างวิดีโอเพิ่มขึ้น 25% จากไตรมาสก่อนหน้า เพื่อรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้น Meta จึงเปิดตัว Dream Render นวัตกรรมที่พัฒนาขึ้นในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกเพื่อรองรับความต้องการที่เพิ่มขึ้น โดยประเทศไทยเป็นหนึ่งในตลาดแรกที่เปิดให้ใช้งานโซลูชัน Dream Render ช่วยให้ธุรกิจเปลี่ยนบรีฟ สคริปต์ หรือภาพถ่ายสินค้าเป็นวิดีโอได้ภายในไม่กี่นาที พร้อมควบคุมองค์ประกอบต่าง ๆ ได้ตั้งแต่ภาพ เรื่องราว ไปจนถึงวิดีโอฉบับสมบูรณ์ การเปิดตัวครั้งนี้ยังตอบรับความต้องการของตลาดในประเทศไทย โดยผลสำรวจที่ Meta มอบหมายให้ YouGov ดำเนินการพบว่า เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กในประเทศไทย 85% ใช้ AI และ 52% ใช้ AI เพื่อสร้างหรือปรับแก้คอนเทนต์ทางการตลาดในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
