ผู้สื่อข่าวรายงานว่า หลังจากเมื่อช่วงเวลาประมาณ 10.00 น. วันนี้ (22 พ.ค.) ผู้ใช้มือถือเครือข่ายทรู บางส่วนไม่สามารภใช้งาน โทรออก และรับสายได้ รวมถึงการใช้สัญญาณอินเทอร์เน็ต จึงเกิดสงสัยว่า เครือข่ายทรูเกิดล่มนั้น จนขึ้นเทรนด์ อันดับ 1 บนแอป X หรือทวิตเตอร์เดิม
ล่าสุดทางทรู ได้ออกหนังสือชี้แจงระบุว่า
“ทรูขออภัย สำหรับเหตุขัดข้องที่เกิดขึ้น ส่งผลกระทบต่อการใช้งานมือถือลูกค้าทรูทั่วประเทศบางส่วน ทีมงานกำลังเร่งแก้ไขอย่างเร่งด่วนที่สุด ทั้งนี้ ผู้ใช้งานดีแทคจะไม่ได้รับผลกระทบดังกล่าว”
