ต้องยอมรับว่าในปะจจุบัน TikTok Shop ถือเป็นแพลตฟอร์ม “โซเชียลอีคอมเมิร์ซ “ที่กำลังมาแรง ที่ ให้ผู้ใช้งานสามารถซื้อขายสินค้าผ่านแอป TikTok ได้โดยตรง โดยไม่จำเป็นต้องออกจากแอปฯ เพื่อไปใช้แพลตฟอร์มอื่น โดยผลานความบันเทิง กับ ช้อปปิ้ง ไว้ด้วยกัน ทำให้ ผู้ซื้อ รู้สึกสนุก ได้ดู LIVE ดู วีดีโอ และยังได้ชอปปิ้ง ได้ด้วย
ซึ่งวันนี้ คอลัมน์ “ชิวิตติด TECH” จะมีสถิติ และเคล็ดลับในการ LIVE และขายสินค้าบนให้ประสบความสำเร็จ เพื่อเป็นแนวทางสำหรับใครที่ต้องการเพิ่มรายได้ในช่วงเศรษฐกิจยังซบเซาแบบนี้
จากสถิติที่ได้เก็บ ในแคมเปญ TikTok Shop 9.9 วันไลฟ์แห่งชาติ ที่ผ่านมา พบว่า คนไทยช็อปเก่ง! กันมากๆ โดยมีการเข้ามาชมชมสินค้าผ่าน LIVE และวิดีโอสั้นทะลุ 3.57 พันล้านครั้ง ที่สำคัญกว่า 88% ของการเข้าชมหน้าเพจเป็นการเข้าชมสินค้าของผู้ขายชาวไทย ขณะเดียวกัน แม่ค้าไทยขยันไลฟ์ ซึ่งภายใน 4 วัน มีไลฟ์พุ่งกว่า 4.4 แสนครั้งและแคมเปญที่จัดขึ้นสามารถ ดึงดูดยอดชมไลฟ์มากกว่า 440 ล้านวิว เปลี่ยนการมีส่วนร่วมในไลฟ์เป็นยอดขายที่วัดผลได้
และ+14,000% ร้านค้าที่ไลฟ์บน TikTok Shop มียอดขายดีกว่าร้านค้าที่ไม่ได้ไลฟ์ นอกจากนี้นักช็อปไทยมีส่วนร่วมในไลฟ์จนวันสุดท้ายของแคมเปญ TikTok Shop สร้างสถิติยอดผู้ชมไลฟ์พร้อมกันสูงสุดเป็นประวัติการณ์ ตอน 2 ทุ่ม ของวันที่ 9 ก.ย. ขณะที่ นักช็อป ได้กดคูปองส่วนลดฉ่ำเฉลี่ยราว 100,000 ใบต่อชั่วโมงตลอดแคมเปญ รวมกว่า 8.6 ล้านคูปอง เลยทีเดียว เรียกว่าเป็นกลยุทธ์ที่ช่วยเพิ่มยอดขายได้เป็นอย่างดี
อย่างไรก็ตาม ที่จะสามารถทำให้ร้านค้าขายดีบนแพลตฟอร์ม TikTok Shop มีเคล็ดลับ LIVE ยังไง? ให้กลายเป็นยอดขายจริง และสร้างโอกาสใหม่ในช่วงเวลาทองแห่งปีนี้ เริ่มกันที่
เทคนิคที่ 1: แค่เตรียมพร้อมก็ชนะตั้งแต่ยังไม่ LIVE
LIVE ที่ประสบความสำเร็จเริ่มตั้งแต่ก่อนกดปุ่ม LIVE Teaser Video ช่วยกระตุ้นความสนใจล่วงหน้าด้วย วิดีโอ Teasers สั้น ๆ พร้อมใส่สติกเกอร์นับถอยหลังเพื่อให้ผู้ชมตั้งการแจ้งเตือนได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อม จัดตะกร้า LIVE วางแผนลำดับสินค้า รูปภาพ และโปรโมชั่นล่วงหน้าเพื่อให้การเล่าเรื่องขายสินค้าไหลลื่น และปิดการขายได้เร็วขึ้น โดยตอนนี้มี ฟีเจอร์ใหม่ Auto Product Sorting ช่วยจัดลำดับสินค้าให้อัตโนมัติตามความสนใจของลูกค้า
เทคนิคที่ 2: ดันยอดขายทะลุแม็กซ์ด้วย LIVE GMV Max
ผู้ขาย ที่เป็นพ่อค้า แม่ค้า สามารถยกระดับผลลัพธ์แบบเรียลไทม์ด้วย LIVE GMV Max โซลูชันโฆษณาอัจฉริยะนี้ช่วยให้ไลฟ์สตรีม วิดีโอสั้น หรือรายการสินค้าบนหน้าร้าน TikTok Shop เข้าถึงผู้ซื้อที่มีแนวโน้มจะซื้อจริงได้มากขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพการเข้าชมไลฟ์ ขยายการเข้าถึงสินค้าและเชื่อมโยงสินค้ากับกลุ่มเป้าหมายที่มีความตั้งใจซื้อสูงสุด
โดย GMV Max จะช่วยโปรโมตวิดีโอคอนเทนต์และรายการสินค้าบนร้านค้า โดยเน้นเพิ่มการมองเห็นนอกช่วง LIVE ขณะที่ LIVE GMV Max มุ่งเน้นเพิ่มการเข้าชมระหว่างไลฟ์แบบเรียลไทม์ พร้อมกระตุ้นยอดขายตลอดการไลฟ์
เทคนิคที่ 3: ใช้สูตร 3 นาทีปิดการขาย
หลายๆคนอาจจะงงๆว่า 3 นาทีปิดการขายยังไง ซึ่ง LIVE ที่ประสบความสำเร็จไม่ใช่การสร้างการมีส่วนร่วม แต่คือการวางกลยุทธ์เพื่อปิดการขาย การจัดโครงสร้างบทสนทนาระหว่างไลฟ์ช่วยให้ไลฟ์มีความสนุก ต่อเนื่อง และกระตุ้นการลงมือทำ ด้วยสูตรลับฉบับง่ายได้ผลใน 3 นาที! ดังนี้
HOOK (30 วินาที) เปิดด้วยข้อเสนอเด็ด หรือโปรเฉพาะในไลฟ์ เพื่อสร้างแรงจูงใจให้นักช็อปอยู่ดูต่อ
ENGAGE (2 นาที) สื่อสารจุดเด่นของสินค้า กระตุ้นความสนใจด้วยข้อความสั้นแต่โดนใจ พร้อมโชว์รีวิว ทดลองใช้สินค้าให้ชมแบบเรียลไทม์ เพื่อสร้างความเชื่อมั่น
CALL TO ACTION (30 วินาที) ปิดด้วยการกระตุ้นให้ตัดสินใจทันที เช่น การนับถอยหลัง สินค้าใกล้หมด หรือดีลจะหมดเวลาเร็ว ๆ นี้
ใครที่อยาปิดยอดขายได้เร็วๆ สามารถนำเทคเนิคนี้ไปทอดลองใช้กันได้เลย!!
เทคนิคที่ 4: เข้าร่วมโปรแกรม LIVE จาก TikTok Shop
สำหรับเทคนิคนี้ ทาง TikTok Shop ได้ออกแบบโปรแกรม LIVE เพื่อส่งเสริมยอดขายอย่างเต็มรูปแบบ โดยมีเป้าหมายในการเปลี่ยน “ผู้ชม” ให้กลายเป็น “ผู้ซื้อ” ตัวจริง โปรแกรมเหล่านี้ช่วยเพิ่มการมองเห็น สร้างแรงจูงใจ และเสริมประสิทธิภาพการปิดการขาย ตั้งแต่วินาทีแรกของการไลฟ์ จนถึงจังหวะสุดท้ายที่นักช็อปกดของลงตะกร้าอย่างมั่นใจ โดย 2 โปรแกรมที่น่าสนใจ ที่สามารถเตรียมนำไปใช้สำหรับเทศกาล Mega Sales นี้ คือ
LIVE Flash Deal โปรโมชันแบบจำกัดเวลา พร้อมตั้งราคาพิเศษ และจำนวนสินค้าที่ต้องการมอบส่วนลดแบบควบคุมได้เอง โดยสามารถร่วมมือกับครีเอเตอร์เพื่อนำเสนอโปรโมชันนี้ผ่านไลฟ์ได้ด้วย ซึ่งจะช่วยให้เข้าถึงกลุ่มผู้ชมใหม่จากครีเอเตอร์ แต่อย่าลืม! การตั้งค่าคอมมิชชันเพื่อจูงใจให้ครีเอเตอร์เข้าร่วมก็มีส่วนสำคัญเช่นกันที่จะดึงดูดให้ ครีเอเตอร์ สนใจเข้าร่วม
LIVE Specials โปรแกรมคูปองไลฟ์คุ้มสำหรับร้านค้าที่มอบส่วนลดสนับสนุนการขายระหว่างไลฟ์ เพื่อกระตุ้นยอดขายอย่างต่อเนื่องตลอดการไลฟ์ ที่ถือเป็นสิ่งดึงดูดให้ลูกค้าซื้อได้อน่างดี
เทคนิคที่ 5: ดีใจจัง! TikTok Shop ตัดคลิป LIVE Highlights ให้ด้วย
TikTok Shop ช่วยเปลี่ยนช่วงเวลาไลฟ์ที่ขายดีหรือได้รับการมีส่วนร่วมจากผู้ชมมากที่สุดมาเป็นวิดีโอสั้น เพื่อต่อยอดการเข้าถึง ดึงดูดความสนใจ และเพิ่มยอดขายได้แม้ไลฟ์จะจบไปแล้ว ผ่าน ฟีเจอร์ LIVE Highlight ซึ่งยังช่วยขยายการมองเห็นให้กับแบรนด์ทั้งบนหน้าร้านค้า (Shop Tap) และหน้า FYF (For You Feed) ทำให้คอนเทนต์มี “อายุการขาย” ยาวนานยิ่งขึ้น
สิ่งสำคัญที่ช่วยร้านค้าได้เยอะก็คือ TikTok Shop จะสร้างคลิป Highlight ให้โดยอัตโนมัติทันทีหลังไลฟ์จบ ช่วยให้ประหยัดเวลา พร้อมช่วยให้คอนเทนต์ของร้านค้า ยังคงสร้างผลลัพธ์ได้อย่างต่อเนื่องอีกด้วย
ใกล้เทศกาลช่วงปลายปี “Mega Sales” กันแล้ว พ่อค้า แม่ค้าออนไลน์ หรือ ใครที่ยากเพิ่มรายได้ สามารถ ช้ 5 เทคนิค LIVE ให้ปัง ช่วย ดันยอดขายจริงกันได้เลย!!
Cyber Daily
