เมื่อเร็วๆ นี้ เวทีเสวนาพิเศษโดย OPEN-TEC ศูนย์รวมองค์ความรู้ด้านเทคโนโลยี ภายใต้ TCC Technology Group ได้จัดขึ้น ณ โครงการ ONE BANGKOK เพื่อเผยแนวคิดเบื้องหลังการพัฒนาโครงการอสังหาริมทรัพย์ระดับแลนด์มาร์กให้เป็นเมืองอัจฉริยะด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล

การเสวนาครั้งนี้เปิดโอกาสให้ผู้บริหารระดับสูงจากสามองค์กรหลัก ได้แก่ One Bangkok, Certis, และ TCCtech ได้มาร่วมถ่ายทอดวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ในการสร้างความแตกต่าง เพื่อยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้งานผ่านการเสริมพลังด้วยระบบดิจิทัล (Digital Empowerment)

ผู้ที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จ – Mastermind behind the scenes

คุณ เจเรมี ยอว ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายบริหารจัดการอาคารสถานที่ โครงการ วัน แบงค็อก ผู้ที่อยู่เบื้องหลังความสำเร็จด้านการบริหารจัดการโครงการระดับเมือง เพื่อให้ทุกระบบสามารถดำเนินงานได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ พร้อมบุคคลสำคัญอีกสองท่าน ได้แก่ คุณ ลีโอนาร์ด โอ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายธุรกิจบริการเทคโนโลยี จาก Certis ด้านแพลทฟอร์มที่แข็งแกร่ง เพื่อสนับสนุนโครงสร้างพื้นฐานของ One Bangkok และ คุณ ธีรพันธุ์ เหลืองนฤมิตชัย กรรมการผู้จัดการ จาก TCC Technology (TCCtech)  ผู้นำด้านการบูรณาการระบบดิจิทัลแบบครบวงจรที่มีบทบาทสำคัญ ตั้งแต่เริ่มการพัฒนาโครงการจนถึงการเปิดดำเนินงาน และขณะนี้ยังคงบริหารโดยร่วมมือกับทีม One Bangkok ในหลากหลายมิติ 

เส้นทางสู่เมืองอัจฉริยะเริ่มต้นจากวิสัยทัศน์ – The Smart City Journey starts with vision

คุณ เจเรมี ยอว กล่าวว่า  การพัฒนาอสังหาริมทรัพย์ได้ก้าวข้ามการสร้างอาคารเดี่ยวๆ สู่รูปแบบ Mixed–UseDevelopment อย่างเต็มตัว โดย One Bangkok คือตัวอย่างที่ชัดเจน ด้วยการรวมสินทรัพย์หลากหลายไว้ในพื้นที่เดียว ทั้งอาคารสำนักงาน ศูนย์การค้า ที่พักอาศัย โรงแรม ศูนย์นิทรรศการ และพื้นที่สาธารณะสีเขียว 50 ไร่ 

ทั้งหมดนี้รวมกันเป็น วัน แบงค็อก (One Bangkok) เมืองต้นแบบแห่งอนาคตที่ยึด 3 แนวคิดหลัก ได้แก่ ความยั่งยืน (Sustainability), การให้ความสำคัญกับผู้คน (People-Centric), และการเป็นเมืองอัจฉริยะ (Smart City) โดยมีเป้าหมายในการมอบคุณภาพชีวิตที่ดีและประสบการณ์ที่น่าจดจำให้กับผู้เช่า ผู้มาเยือน และผู้อยู่อาศัยในโครงการฯ

หัวใจสำคัญคือการ บูรณาการสินทรัพย์ทั้งหมดอย่างไร้รอยต่อ โดยมีเทคโนโลยีเป็นกลไกหลักในการยกระดับประสบการณ์ทั้งในโลกจริงและโลกดิจิทัล เพื่อให้ One Bangkok ก้าวขึ้นเป็น “เมืองกลางใจ” ของกรุงเทพฯ อย่างแท้จริง

บุคลากร กระบวนการ เทคโนโลยี – Digital Empowerment: People, Process, Technology altogether

คุณ เจเรมี ยอว กล่าวว่า “การเสริมพลังด้วยระบบดิจิทัล (Digital Empowerment) คือการผสานระหว่างบุคลากร กระบวนการ และเทคโนโลยีที่เหมาะสม ซึ่งเมื่อรวมกันแล้วจะกลายเป็นแพลตฟอร์มที่ทรงพลังอย่างแท้จริง สำหรับ โครงการ วัน แบงค็อก นั้น การมีศูนย์กลางการควบคุม ตรวจสอบ และบริหารจัดการ (District Command Center) ถือเป็นหัวใจสำคัญในการยกระดับทั้งประสิทธิภาพการดำเนินงานและประสบการณ์ของผู้ใช้งาน ภายในศูนย์สั่งการกลางประกอบด้วย Contact Center ที่เป็นศูนย์กลางการสื่อสารผ่านหลายช่องทาง, Facility Management Center ที่ดูแลการทำงานของระบบอัจฉริยะต่าง ๆ เพื่อให้ทุกสิ่งเป็นไปอย่างราบรื่น, และ Security Operation Center ที่เสริมสร้างความมั่นใจด้วยระบบดูแลความปลอดภัยทั้งด้านกายภาพและไซเบอร์อย่างครบวงจร”

“ด้วยระบบที่เชื่อมโยงถึงกันอย่างสมบูรณ์แบบ ทีมงานจึงสามารถมองเห็นภาพรวมการทำงานได้ตลอดเวลา ข้อมูลจำนวนมากที่ถูกรวบรวมเข้าสู่ระบบกลางถูกนำมาวิเคราะห์อย่างแม่นยำ เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของผู้ใช้งาน และพัฒนาแนวทางที่ช่วยยกระดับประสบการณ์ให้ดียิ่งขึ้นอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ ศูนย์สั่งการกลางยังสนับสนุนการทำงานร่วมกันได้อย่างคล่องตัวในทุกสถานการณ์ รวมถึงการบริหารจัดการช่วงเวลาที่สำคัญ เพื่อให้ผู้ใช้งานทุกคนสัมผัสถึงประสบการณ์ที่ราบรื่น ปลอดภัย และเปี่ยมด้วยความมั่นใจภายในโครงการ วัน แบงค็อก” คุณเจเรมี ยอว กล่าว

คุณ ลีโอนาร์ด โอ กล่าวเพิ่มเติมว่า สิ่งสำคัญไม่ใช่แค่การใช้เทคโนโลยีที่ล้ำสมัยที่สุด แต่คือการ นำเสนอข้อมูลทั้งหมดไว้บนหน้าจอเดียว (Single Pane of Windows) โดยข้อมูลต้องสอดคล้องกับข้อเท็จจริง (Factual Data) และขั้นตอนการดำเนินงานมาตรฐาน (SOP) ที่ถูกออกแบบไว้บนแพลตฟอร์ม Mozart

คุณ ธีรพันธุ์ เหลืองนฤมิตชัย กล่าวเสริมว่า เบื้องหลังการดำเนินงานจำเป็นต้องมีโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีที่มั่นคง โดยเฉพาะการเชื่อมต่อระบบดิจิทัลแบบ IP based ที่ช่วยสนับสนุนการทำงานแบบไร้รอยต่อ (inter-operability) โดยจะต้องมีระบบสำรอง(redundant) และพร้อมรองรับการเปลี่ยนแปลงการใช้งานในอนาคต (future ready) นอกจากนี้ การบูรณาการระหว่างเทคโนโลยีสำหรับการปฏิบัติการ (Op-Tech) ถือเป็นสิ่งจำเป็น เพื่อให้ฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างสมบูรณ์แบบ 

การเสริมพลังดิจิทัลเปรียบเสมือนโรงละคร – Digital Empowerment is like a Theater

คุณ เจเรมี ยอว กล่าวว่า “การเสริมพลังดิจิทัล (Digital Empowerment) เปรียบเสมือนโรงละคร เพราะนักแสดงบนเวทีจะไม่สามารถถ่ายทอดการแสดงได้อย่างสมบูรณ์ หากเบื้องหลังเวทีไม่ดำเนินไปอย่างราบรื่น วัน แบงค็อก จึงให้ความสำคัญกับการสร้างระบบหลังบ้านที่แข็งแกร่งและไร้รอยต่อ ด้วยความร่วมมือจาก TCCtech และ Certis เพื่อให้การแสดงบนเวทีด้านหน้าเดินหน้าได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ พร้อมมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับทุกคนในทุก ๆ วัน”

ก้าวสู่ยุคดิจิทัลด้วยเทคโนโลยี – Embracing Digital & Tech on your digital Journey

คุณ ลีโอนาร์ด โอ กล่าวว่า การเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัลไม่ใช่แค่เรื่องของการนำเทคโนโลยีมาใช้เท่านั้น แต่คือการวิเคราะห์แยกแยะและปรับปรุงกระบวนการทำงานใหม่ทั้งหมด เช่น บทบาทของศูนย์ควบคุมกลาง (Command Center) ควรเป็นอย่างไร แต่ละบุคคลควรรับผิดชอบอะไร บทบาทของหัวหน้างาน เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย และเจ้าหน้าที่ดูแลอาคารคืออะไร ซึ่งสิ่งที่ถูกเรียกว่า “Smart” นั้นก็คือการตระหนักถึงวิธีการตอบสนองต่อสถานการณ์เฉพาะหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

โครงการ วัน แบงค็อก ยังเป็นพื้นที่ที่เต็มไปด้วยโอกาสในการสร้างความร่วมมือ คุณธีรพันธุ์ เหลืองนฤมิตชัย กล่าวถึงประสบการณ์ในการบริหารจัดการโครงการขนาดใหญ่นี้ว่า วัน แบงค็อก ได้เริ่มนำเทคโนโลยีหลายอย่างมาใช้งานแล้ว และสามารถใช้เทคโนโลยีนั้นเพื่อสร้างScaleสู่การเติบโตและมีประสิทธิภาพ โดยองค์ความรู้บางส่วนสามารถแบ่งปันและนำไปทำซ้ำ(replicate)กับอสังหาริมทรัพย์อื่นๆได้ นอกจากนี้ในบางขั้นตอนเรายังสามารถกำหนดกระบวนการทำงานให้เป็นมาตรฐานและใช้ร่วมกันได้ในหลายโครงการ ซึ่งหมายถึงการสร้างโอกาสให้สามารถใช้บริการร่วมกัน(shared service)ได้มากขึ้นและการสร้างความร่วมมือระหว่างอาคารต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คุณเจเรมี ยอว เน้นย้ำถึงความสำคัญของการมีพันธมิตรที่แข็งแกร่งและเชี่ยวชาญ เข้าใจระบบนิเวศทางดิจิทัลที่ก้าวหน้า และใช้ประโยชน์จากแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด (best practices) เพื่อยกระดับการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ เพราะในโลกที่เทคโนโลยีพัฒนาอย่างไม่หยุดยั้ง การร่วมมือกับพันธมิตรที่แข็งแกร่งคือกุญแจสำคัญที่จะช่วยสร้างสรรค์ประสบการณ์ที่มีความหมายและยั่งยืนให้กับทุกคน

และนี่คือสิ่งที่เกิดขึ้น ที่ One Bangkok “The Heart of Bangkok” เมืองกลางใจ ที่ใช้ใจสร้าง