“กพท.” เร่งตรวจสอบ “ตั๋วเครื่องบินแพง” ย้ำชัดทุกเส้นทางบินมีเพดานกำหนด

เมื่อวันที่ 29 พ.ย. สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (กพท.) แจ้งว่า หลังจากได้รับข้อสั่งการจากนายกรัฐมนตรี และ รมว.คมนาคม ให้ตรวจสอบกรณีร้องเรียนว่ามีสายการบินยกเลิกตั๋วของผู้โดยสารแล้วให้ซื้อตั๋วใหม่ในราคาที่สูงกว่าเดิม ทาง กพท. ได้เริ่มดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริงทันที ซึ่งหากตรวจพบว่าสายการบินเอาเปรียบผู้โดยสาร หรือมีการจำหน่ายบัตรโดยสารเกินอัตราที่กฎหมายกำหนด กพท. จะดำเนินการตามกฎหมายอย่างเคร่งครัด

ทั้งนี้ กพท. ขอย้ำว่า อัตราค่าบริการบัตรโดยสารภายในประเทศทุกเส้นทางอยู่ภายใต้การควบคุมของกฎหมาย สายการบินไม่สามารถจำหน่ายตั๋วเกินเพดานราคาได้ และต้องปฏิบัติตามประกาศอัตราค่าโดยสารสูงสุดที่ กพท. กำหนดไว้เท่านั้น อย่างไรก็ตามในช่วงสถานการณ์ที่ประชาชนจำนวนมากต้องเดินทางไปยังอำเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา ทำให้ตั๋วเครื่องบินบางเที่ยวบินมีความต้องการสูงเป็นพิเศษ กพท. ขอแนะนำให้ผู้โดยสารตรวจสอบและเปรียบเทียบราคาบัตรโดยสารระหว่างสายการบินโดยตรง เพื่อให้ได้ราคาที่เหมาะสม และหากพบราคาเกินเพดาน หรือมีพฤติกรรมเอาเปรียบผู้โดยสาร สามารถแจ้งร้องเรียนมายัง กพท. เพื่อดำเนินการตรวจสอบทันที

อย่างไรก็ตาม กพท. ยังพบว่า มีหลายกรณีที่ผู้โดยสารซื้อตั๋วผ่านบริษัทตัวแทนจำหน่ายในต่างประเทศ หรือแพลตฟอร์ม Online Travel Agency (OTA) ซึ่งอยู่นอกเหนือการกำกับดูแลของ กพท. ทำให้ราคาอาจสูงกว่าราคาที่ควบคุมตามกฎหมาย ดังนั้น กพท. ขอเน้นย้ำว่า ในช่วงที่มีความต้องการเดินทางสูง ควรซื้อบัตรโดยสารโดยตรงกับสายการบินเป็นหลัก เพื่อให้มั่นใจว่าได้รับราคาที่เป็นธรรม อยู่ในกรอบราคาที่ควบคุม และสามารถตรวจสอบได้กรณีเกิดปัญหา กพท. ยืนยันว่าจะคุ้มครองสิทธิผู้โดยสารอย่างเต็มที่ พร้อมติดตาม ตรวจสอบ และควบคุมราคาบัตรโดยสารไม่ให้เกินเพดาน เพื่อให้ประชาชนสามารถเข้าถึงบริการการเดินทางทางอากาศได้อย่างเป็นธรรม และโปร่งใส.