นายสรพงศ์ ไพฑูรย์พงษ์ อธิบดีกรมการขนส่งทางบก (ขบ.) เปิดเผยว่า ขณะนี้ ขบ. ได้เริ่มดำเนินการติดสติกเกอร์ QR Code กับรถแท็กซี่ที่ให้บริการอยู่ในปัจจุบันกว่า 7 หมื่นคันแล้ว คาดว่าจะติดตั้งครบทั้งหมดภายในเดือน มิ.ย.2569 สำหรับสติกเกอร์ดังกล่าว ขบ. กำหนดติด 3 จุด 3 สี ได้แก่ 1.สีม่วง ติดตั้งบริเวณด้านหน้าคนขับ ใช้สำหรับยืนยันตัวตนผู้ขับแท็กซี่มิเตอร์ และการเริ่มต้นปฏิบัติงาน 2.สีน้ำเงิน ติดตั้งบริเวณกระจกด้านข้างซ้ายฝั่งผู้โดยสารตอนหลัง เพื่อให้ผู้โดยสารใช้ตรวจสอบข้อมูลผู้ขับขี่ ขณะเดียวกันสามารถประเมินความพึงพอใจ ให้คะแนนชื่นชมการให้บริการ หรือสามารถแจ้งร้องเรียนต่อ ขบ. โดยตรง รวมถึงใช้ประเมินค่าโดยสารเบื้องต้น และ 3.สีแดง ติดตั้งบริเวณกระจกด้านนอกประตูหลังซ้าย สำหรับการร้องเรียนเร่งด่วน อาทิ การปฏิเสธผู้โดยสาร หรือพฤติกรรมไม่เหมาะสมอื่น ๆ
นายสรพงศ์ กล่าวอีกว่า ระบบ QR Code จะเชื่อมโยงข้อมูลกับระบบ Thai ID เพื่อระบุตัวตนผู้ขับขี่รถแท็กซี่ ข้อมูลรถ ประวัติการให้บริการ คะแนนย้อนหลังของแท็กซี่ และติดตามสถานะการเดินทางแบบเรียลไทม์ ผู้โดยสารสามารถสแกน QR Code ก่อนขึ้นใช้บริการ ระบบจะแสดงชื่อ-นามสกุลผู้ขับขี่ เลขทะเบียนรถ และข้อมูลการขึ้นทะเบียน หรือการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้อง ซึ่งช่วยป้องกันการแอบอ้าง หรือสวมรอยผู้ขับขี่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ สร้างความมั่นใจให้แก่ผู้โดยสาร ลดความเสี่ยงด้านอาชญากรรม และยกระดับภาพลักษณ์ระบบแท็กซี่ไทยอย่างเป็นรูปธรรม
นายสรพงศ์ กล่าวด้วยว่า เมื่อผู้โดยสารสแกน QR Code สามารถแชร์ข้อมูลการเดินทางไปยังบุคคลใกล้ชิดได้ ผ่านช่องทางออนไลน์ นอกจากนี้ระบบยังทำหน้าที่เสมือน GPS โดยจะเริ่มบันทึกตำแหน่ง และเส้นทางทันทีที่ผู้ขับขี่ยืนยันตัวตน ทำให้สามารถติดตามสถานการณ์เดินรถได้แบบเรียลไทม์ ระบบดังกล่าวยังเชื่อมโยงกับฐานข้อมูลภาครัฐ ทำให้การรับเรื่องร้องเรียน และการดำเนินการมีความรวดเร็ว โปร่งใส และตรวจสอบได้ ขณะเดียวกันผู้โดยสารสามารถร้องเรียนผ่านระบบ Thai ID หรือสายด่วน 1584 ได้โดยตรง ในกรณีรถแท็กซี่ที่ยังไม่ได้ติดตั้ง QR Code
อย่างไรก็ตามหากแท็กซี่ปฏิเสธผู้โดยสาร จะมีความผิดตามพระราชบัญญัติ (พ.ร.บ.) รถยนต์ พ.ศ. 2522 มีโทษปรับไม่เกิน 2,000 บาท โดยจะมีการบันทึกประวัติ จากนั้นจะนำไปสู่การพักใช้ใบอนุญาตขับขี่ หากกระทำผิดซ้ำตามเกณฑ์ที่กำหนด หรือหากเป็นเหตุการณ์ร้ายแรงที่กระทบต่อชื่อเสียงของประเทศ สามารถนำไปสู่การพักใช้ใบอนุญาตได้ทันที ซึ่งเป็นความพยายามของ ขบ. ที่จะเริ่มต้นสิ่งใหม่ๆ เพื่อพัฒนาคุณภาพการให้บริการ สำหรับแท็กซี่ที่ได้รับการประเมินที่ดี ขบ.จะมีการมอบรางวัลให้ด้วย ซึ่งหวังว่าจะเป็นจุดเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลงในทางที่ดีในการพัฒนาคุณภาพชีวิตให้กับประชาชน.
