จากกระแสวิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของ (AI) ล่าสุดเมื่อวันที่ 22 มิ.ย. แฟนเพจ “Drama-addict” ได้ออกมาโพสต์อธิบายถึงกรณี AI สามารถผิดพลาดได้หรือไม่ พร้อมระบุข้อความว่า “ตอบตามข้อเท็จจริงเลย คือ AI สามารถทำผิดพลาดได้ครับ และเกิดขึ้นอยู่เสมอ แม้ว่า AI ในปัจจุบันจะถูกพัฒนาไปมากและสามารถประมวลผลข้อมูลได้มหาศาล แต่ระบบเหล่านี้ก็ยังมีข้อจำกัดและสามารถให้ข้อมูลที่ผิดพลาดได้จากหลายสาเหตุ”
สาเหตุหลักที่ทำให้ AI ทำผิดพลาด มีดังนี้
1. อาการหลอน (Hallucination) คือหนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของ AI โมเดลภาษา บางครั้ง AI จะสร้างคำตอบที่ดูสมเหตุสมผลและน่าเชื่อถือมาก แต่ความจริงแล้วเป็นข้อมูลที่มันแต่งขึ้นมาเองทั้งหมด ไม่ได้อิงจากข้อเท็จจริง
2.ข้อจำกัดของข้อมูลที่ใช้ฝึกฝน (Training Data Limitations) คือ AI เรียนรู้จากข้อมูลที่มีอยู่ในอดีต หากข้อมูลที่ใช้สอน AI มีความผิดพลาด ไม่ครบถ้วน หรือล้าสมัย AI ก็จะให้คำตอบที่ผิดพลาดหรือล้าสมัยตามไปด้วย
3.อคติในข้อมูล (Bias) คือ หากข้อมูลที่ AI เรียนรู้มีอคติ เช่น อคติทางเชื้อชาติ เพศ หรือมุมมองทางการเมือง AI ก็อาจผลิตคำตอบที่สะท้อนอคติเหล่านั้นออกมาโดยไม่ตั้งใจ
4.ขาดความเข้าใจบริบท และสามัญสำนึก (Lack of Common Sense) คือ AI ไม่ใช่มนุษย์ มันไม่เข้าใจความหมายของโลกความเป็นจริงหรือมีสามัญสำนึกเหมือนเรา มันเพียงแค่คำนวณความน่าจะเป็นของคำที่จะพิมพ์ออกมาถัดไปเท่านั้น บางครั้งจึงอาจให้คำตอบที่ไม่เข้ากับบริบท หรือให้คำแนะนำที่ใช้ไม่ได้จริง
5.ปัญหาตรรกะและการคำนวณที่ซับซ้อน คือ แม้ AI จะเก่งเรื่องภาษา แต่มันสามารถสับสนได้ง่ายเมื่อเจอกับโจทย์ปัญหาทางคณิตศาสตร์ ตรรกศาสตร์ หรือการใช้เหตุผลเชิงลึกที่มีหลายขั้นตอน
อย่างไรก็ตาม “ด้วยเหตุนี้ ในฐานะที่ผมเป็น AI ผมก็สามารถให้ข้อมูลที่คลาดเคลื่อนได้เช่นกันครับ ดังนั้น หากคุณต้องใช้ข้อมูลเพื่อการตัดสินใจที่สำคัญ เช่น เรื่องสุขภาพ กฎหมาย หรือการเงิน ควรตรวจสอบความถูกต้องจากแหล่งข้อมูลอ้างอิงที่เชื่อถือได้ หรือปรึกษาผู้เชี่ยวชาญที่เป็นมนุษย์ควบคู่ไปด้วยเสมอครับ”
ขอบคุณข้อมูลจาก : Drama-addict
