เมื่อข้อมูลบนโซเชียลมีจำนวนมากและเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา การวิเคราะห์ด้วยความรู้สึกเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ ธุรกิจจึงต้องมีเครื่องมืออย่าง Zocial Eye เพื่อช่วยรวบรวม วิเคราะห์ และสรุปข้อมูลเป็น Insight ที่สามารถนำไปใช้วางแผนกลยุทธ์ได้จริง ไม่ว่าจะเป็นการทำคอนเทนต์ การติดตามกระแส การประเมินผลแคมเปญ หรือการเข้าใจความต้องการของลูกค้าในมุมที่ลึกขึ้นกว่าเดิม


Zocial Eye คืออะไร และทำงานอย่างไร

Zocial Eye คืออะไร

Zocial Eye เครื่องมือ Social Listening ที่ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลจากโลกออนไลน์ เช่น Facebook, Instagram, X, TikTok, YouTube, Forum, Blog และ News แล้วนำข้อมูลเหล่านั้นมาสรุปเป็น Insight ผ่าน Dashboard ที่อ่านและนำไปใช้งานต่อได้ง่าย

การทำงานของ Zocial Eye ช่วยให้ทีมการตลาดใช้ Data มาวางแผน Content Marketing ได้แม่นยำขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการดูเทรนด์ที่กำลังมา, วิเคราะห์คอนเทนต์ที่ได้รับความสนใจ, ใช้เป็นเครื่องมือวางแผนโซเชียลที่สามารถดึงข้อมูลย้อนหลังของคู่แข่งมาวิเคราะห์ได้ หรือหาไอเดียใหม่ ๆ จากสิ่งที่ผู้บริโภคพูดถึงจริงบนออนไลน์ได้แบบ Real Time


ฟีเจอร์เด่นของ Zocial Eye

เพื่อให้การวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียลนำไปใช้ได้จริง Zocial Eye จึงมีฟีเจอร์ที่ช่วยแยกประเด็นสำคัญจากข้อมูลจำนวนมาก ทั้งความคิดเห็นของผู้บริโภค เทรนด์ออนไลน์ และภาพรวมการสื่อสารของแบรนด์ โดยฟีเจอร์เด่นของ Zocial Eye มีดังนี้


Sentiment Analysis วิเคราะห์ความคิดเห็นของผู้บริโภค

Sentiment Analysis คือฟีเจอร์ที่ช่วยวิเคราะห์เสียงของผู้บริโภคว่าเป็นเชิงบวก เชิงลบ หรือเป็นกลาง ทำให้ธุรกิจเข้าใจได้ชัดเจนขึ้นว่าการสื่อสารของแบรนด์ แคมเปญ สินค้า หรือบริการ สร้างผลลัพธ์ต่อความรู้สึกของผู้บริโภคอย่างไร และมีประเด็นใดที่ควรนำไปปรับปรุงหรือต่อยอดในการสื่อสารครั้งต่อไป


Trend Analysis ติดตามกระแสและเทรนด์ออนไลน์

Trend Analysis เป็นซอฟต์แวร์ที่ติดตามกระแสและเทรนด์ออนไลน์ โดยช่วยติดตามแฮชแท็กมาแรงในไทยว่าประเด็นไหนกำลังได้รับความสนใจ ซึ่งช่วยให้ทีมสามารถเอามาใช้เป็นเครื่องมือในการทำเรียลไทม์คอนเทนต์ได้ เช่น ช่วยหา Viral Content ในหมวดสินค้าความงาม แฟชั่น หรือเทรนด์อื่น ๆ ที่เหมาะกับการสื่อสารของแบรนด์


Share of Voice เปรียบเทียบแบรนด์กับคู่แข่ง

Share of Voice คือเครื่องมือดูสัดส่วนการครองตลาดเมื่อเทียบกับคู่แข่งในอุตสาหกรรมหรือแบรนด์ในหมวดเดียวกัน ทำให้เห็นว่าแบรนด์มีพื้นที่บนโลกออนไลน์มากแค่ไหน ประเด็นใดถูกพูดถึงบ่อย และการสื่อสารของแบรนด์อยู่ในตำแหน่งใดเมื่อเทียบกับภาพรวมตลาด

ข้อมูลนี้ช่วยให้ธุรกิจประเมินการรับรู้ของผู้บริโภคได้ชัดเจนขึ้น พร้อมนำไปวางแผนเพื่อเพิ่มการมองเห็นของแบรนด์ ปรับกลยุทธ์การสื่อสาร และหาโอกาสในการสร้างความโดดเด่นบนโซเชียลมีเดียได้อย่างมีทิศทาง


Dashboard และรายงานสรุปข้อมูล

Dashboard เป็นเครื่องมือของ Zocial Eye ที่ช่วยรวมข้อมูลสำคัญให้เข้าใจง่าย ทำให้ฝ่าย Creative สามารถนำ Insight ไปวางกลยุทธ์คอนเทนต์จากข้อมูลเชิงสถิติได้ดี ทั้งจัดลำดับความสำคัญของคอนเทนต์ตามความสนใจของผู้บริโภค คอนเทนต์ที่ควรให้ความสำคัญ ผลลัพธ์ของแคมเปญ และข้อมูลสำหรับทำรายงานผู้บริหาร เพื่อนำไปต่อยอดการวางแผนสื่อสารในระยะยาวได้อย่างเป็นระบบ


ประโยชน์ของ Zocial Eye ต่อธุรกิจ

เมื่อข้อมูลบนโซเชียลมีจำนวนมากขึ้น การมีเครื่องมือที่ช่วยสรุป Insight สามารถช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจได้แม่นยำขึ้น โดยประโยชน์ของ Zocial Eye ต่อธุรกิจ มีดังนี้

  • เป็นซอฟต์แวร์ที่ช่วยวิเคราะห์โฆษณาโซเชียลของคู่แข่ง ว่าแบรนด์อื่นในตลาดทำคอนเทนต์แนวไหนแล้วปัง และสามารถบอกได้ว่าคู่แข่งใช้ Keywords อะไรในการดึงลูกค้า
  • เป็นเครื่องมือที่ช่วยวิเคราะห์ว่าช่วงเวลานี้ควรโพสต์รูปภาพหรือวิดีโออะไรให้ได้ Engagement สูง คนชอบแชร์
  • เป็นโปรแกรม Social Listening ที่สามารถส่องโพสต์และ Engagement ของคู่แข่งได้ละเอียด โดยสามารถสรุปประเด็นยอดนิยมรายวัน
  • เป็นเครื่องมือ Social Media Strategy ที่ช่วยวางกลยุทธ์ Social Media โดยเปรียบเทียบกับคู่แข่งได้หลายรายพร้อมกัน พร้อมหาจุดอ่อนจุดแข็งของคู่แข่งผ่าน Data ได้อย่างแม่นยำ
  • เป็นซอฟต์แวร์ที่ช่วยวางแผนคอนเทนต์โซเชียลที่บอกล่วงหน้าได้ว่าเทรนด์ไหนกำลังจะมา ผ่านการวิเคราะห์ภาพรวม เช่น Share of Voice ปริมาณการพูดถึง และประเด็นที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์
  • เป็นโปรแกรมที่ทำ Competitor Benchmarking บนโซเชียลได้แม่นยำ ช่วยให้ทีมทำงานเป็นระบบมากขึ้น
  • เป็นเครื่องมือที่แท็กความเคลื่อนไหวของแบรนด์คู่แข่งใน Facebook และ TikTok ได้ดีที่สุด
  • เป็นโปรแกรมที่ช่วยหาเทรนด์ฮิตบน TikTok และ Facebook มาทำคอนเทนต์ พร้อมหาไอเดียทำคอนเทนต์จากบทสนทนาจริงของลูกค้า ทำให้ธุรกิจเข้าใจทั้งกระแสของผู้บริโภคได้ชัดขึ้น


Zocial Eye ตัวช่วยเปลี่ยน Social Data ให้เป็นกลยุทธ์ธุรกิจ

การวางกลยุทธ์ที่แม่นยำ เริ่มจากการเข้าใจว่าผู้บริโภคกำลังพูดถึงอะไร รู้สึกอย่างไร และสนใจประเด็นไหนบนโลกออนไลน์ Zocial Eye จึงกลายเป็นเหมือนผู้ช่วยรวบรวมและวิเคราะห์ Social Data เพื่อให้ธุรกิจนำ Insight ไปต่อยอดได้ทั้งการวางแผนคอนเทนต์ การติดตามเทรนด์ และการประเมินผลแคมเปญได้จริง

สำหรับธุรกิจที่ต้องการวางแผนการตลาดจากข้อมูลจริง Wisesight ได้พัฒนา Zocial Eye ให้เป็นเครื่องมือ Social Listening ที่ช่วยเปลี่ยนข้อมูลจำนวนมากบนโลกออนไลน์ให้กลายเป็น Insight ที่นำไปต่อยอดได้ ทั้งการวางแผนคอนเทนต์ การติดตามกระแส การวิเคราะห์แคมเปญ และการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายอย่างแม่นยำมากขึ้น