จากกรณีที่แอปพลิเคชัน Krungthai NEXT และแอปพลิเคชันเป๋าตัง ไม่สามารถเข้าใช้งานได้ ทำให้ประชาชนไม่สามารถเข้าใช้สิทธิไทยช่วยไทยพลัส 60/40 ได้นั้น ล่าสุด ธนาคารกรุงไทย แจ้งว่า ได้รับการแก้ไขแล้ว และสามารถเข้าใช้งานได้ตามปกติ
ในเวลาต่อมา ธนาคารกรุงไทย ได้เปิดเผยสาเหตุของการขัดข้อง หรือแอปกรุงไทยล่ม ในครั้งนี้เกิดจากเหตุบางประการที่เกี่ยวข้องกับการบำรุงรักษาระบบไฟฟ้าภายในอาคาร
ธนาคารกรุงไทย ระบุว่า ขณะนี้ระบบ Krungthai NEXT และเป๋าตัง รวมถึงไทยช่วยไทยพลัส กลับมาให้บริการได้ตามปกติแล้ว หลังเกิดเหตุขัดข้องระหว่างการบำรุงรักษาไฟฟ้าภายในอาคาร
ธนาคารขออภัยประชาชนและผู้ใช้งานทุกท่านเป็นอย่างสูง สำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น
