กรมการท่องเที่ยว กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา เดินหน้ายกระดับศักยภาพบุคลากรด้านการท่องเที่ยวของประเทศไทย จัดพิธีมอบใบรับรอง (Certificate) สำหรับกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับข้อตกลงร่วมว่าด้วยการยอมรับคุณสมบัติบุคลากรด้านการท่องเที่ยวอาเซียน (ASEAN Mutual Recognition Arrangement on Tourism Professionals: MRA on TP) ประจำปี 2569 เพื่อประกาศความสำเร็จของบุคลากรและหน่วยงานที่ผ่านกระบวนการพัฒนาและรับรองตามมาตรฐานสมรรถนะด้านการท่องเที่ยวอาเซียน พร้อมสร้างกำลังคนคุณภาพรองรับการเติบโตของอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทยในอนาคต โดยได้รับเกียรติจาก นายจาตุรนต์ ภักดีวานิช อธิบดีกรมการท่องเที่ยว เป็นประธานในพิธี พร้อมด้วย นางสาววรธีรา สุวรรณศร รองอธิบดีกรมการท่องเที่ยว, นางพัฒนศิริ ศัลยสิริ อิ้วตกส้าน ผู้อำนวยการกองพัฒนามาตรฐานบุคลากรด้านการท่องเที่ยว คณะผู้บริหารกรมการท่องเที่ยว และผู้เข้าร่วมงาน
ทุกทักษะที่สั่งสมจากการทำงาน ทุกประสบการณ์ที่หล่อหลอมความเป็นมืออาชีพ ไม่ได้สะท้อนเพียงความสามารถของบุคลากรแต่ละคน หากยังเป็นหนึ่งในพลังสำคัญที่ช่วยขับเคลื่อนคุณภาพของอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทยให้ก้าวไปข้างหน้า และเมื่อความรู้ ทักษะ และประสบการณ์เหล่านั้นได้รับการพัฒนาให้สอดคล้องกับมาตรฐานที่ได้รับการยอมรับในระดับภูมิภาค จึงนับเป็นอีกหนึ่งหมุดหมายสำคัญของการยกระดับ “คนท่องเที่ยวไทย” ให้เติบโตไปพร้อมกับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวอาเซียน การจัดงานครั้งนี้ได้สะท้อนแนวทางการพัฒนาบุคลากรที่มุ่งเปลี่ยนประสบการณ์จากการทำงานจริงให้กลายเป็นสมรรถนะมาตรฐานที่ได้รับการรับรอง เชื่อมโยงบุคลากรหลากหลายสาขาและหลากหลายบทบาทให้สามารถเติบโตภายใต้มาตรฐานเดียวกัน พร้อมสร้างความเชื่อมั่นต่อคุณภาพการให้บริการของอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทยในเวทีอาเซียน
ภายในงานมีการนำเสนอวีดิทัศน์ (VTR) สรุปผลสำเร็จของการขับเคลื่อนข้อตกลงร่วมว่าด้วยการยอมรับคุณสมบัติบุคลากรด้านการท่องเที่ยวอาเซียน (MRA on TP) ของประเทศไทย ควบคู่กับการแสดงชุดพิเศษ “เส้นทางการส่งมอบประสบการณ์เหนือระดับ” (Customer Journey) ซึ่งผสมผสานการเต้นร่วมสมัยและศิลปะการแสดง ถ่ายทอดการทำงานอย่างเชื่อมโยงของบุคลากรด้านการท่องเที่ยว 4 กลุ่มหลัก ได้แก่ พนักงานต้อนรับและฝ่ายขาย พนักงานบริการอาหารและเครื่องดื่ม เชฟ และพนักงานดูแลห้องพัก สะท้อนบทบาทที่แตกต่างแต่ประสานการทำงานร่วมกันอย่างมีมาตรฐาน ก่อนปิดท้ายด้วยการแสดง Finale เพื่อสื่อถึงความเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันภายใต้ “มาตรฐานอาเซียนเดียวกัน”
นายจาตุรนต์ ภักดีวานิช อธิบดีกรมการท่องเที่ยว กล่าวว่า ประเทศไทยได้ลงนามข้อตกลงร่วมว่าด้วยการยอมรับคุณสมบัติบุคลากรด้านการท่องเที่ยวอาเซียน (ASEAN Mutual Recognition Arrangement on Tourism Professionals: MRA on TP) หรือข้อตกลง MRA on TP ซึ่งเป็นข้อตกลงที่ประเทศสมาชิกอาเซียนได้ลงนามร่วมกัน มีวัตถุประสงค์เพื่ออำนวยความสะดวกในการเคลื่อนย้ายบุคลากรด้านการท่องเที่ยวระหว่างประเทศสมาชิกแลกเปลี่ยนข้อมูลเกี่ยวกับวิธีปฏิบัติที่เป็นเลิศในการสอนและการฝึกอบรมบนฐานสมรรถนะ สำหรับบุคลากรด้านการท่องเที่ยว และเปิดโอกาสในการสร้างความร่วมมือและการพัฒนาศักยภาพของบุคลากรด้านการท่องเที่ยวในประเทศสมาชิกอาเซียน
ที่ผ่านมากรมการท่องเที่ยว กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา ในฐานะหน่วยงานที่มีภารกิจหลักในการพัฒนาบุคลากรด้านการท่องเที่ยวตามข้อตกลง MRA on TP ได้เล็งเห็นถึงความสำคัญของข้อตกลงดังกล่าว ซึ่งเป็นกลไกสำคัญในการพัฒนาบุคลากรด้านการท่องเที่ยวของไทยให้มีสมรรถนะและมีศักยภาพในการรองรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ และสามารถแข่งขันในตลาดแรงงานด้านการท่องเที่ยวในระดับนานาชาติได้ จึงได้ดำเนินการผลิตผู้สอนระดับอาเซียน (Master Trainer: MT) ผู้ประเมินระดับอาเซียน (Master Assessor: MA) ผู้สอนระดับประเทศ (National Trainer: NT) ผู้ประเมินระดับประเทศ (National Assessor: NA) และบุคลากรด้านการท่องเที่ยวอาเซียน (ASEAN Tourism Professionals: ATP) รวมถึงให้การรับรองหน่วยอบรม และหน่วยประเมินบุคลากรด้านการท่องเที่ยวตามมาตรฐานสมรรถนะขั้นพื้นฐานของบุคลากรด้านการท่องเที่ยวอาเซียน เพื่อรองรับการดำเนินงานพัฒนาศักยภาพและประเมินสมรรถนะบุคลากรด้านการท่องเที่ยวตามมาตรฐานอาเซียน
วัตถุประสงค์หลักของข้อตกลงร่วมว่าด้วยการยอมรับคุณสมบัติบุคลากรด้านการท่องเที่ยวอาเซียน (ASEAN Mutual Recognition Arrangement on Tourism Professionals: MRA on TP) นอกจากเรื่องอำนวยความสะดวกในการเคลื่อนย้ายบุคลากรด้านการท่องเที่ยวแล้ว วัตถุประสงค์สำคัญอีกประการหนึ่งคือ การยกระดับสมรรถนะและศักยภาพของบุคลากรด้านการท่องเที่ยวให้อยู่ในระดับสากล ข้อตกลงนี้ จึงเป็นโอกาสที่ดีในการพัฒนากำลังแรงงานให้มีสมรรถนะตรงตามความต้องการของอุตสาหกรรมท่องเที่ยว ช่วยยกระดับ ลดความเหลื่อมล้ำในมาตรฐานการให้บริการ และเสริมศักยภาพในการแข่งขันทางการท่องเที่ยวของประเทศไทยและภูมิภาคอาเซียน ซึ่งสอดคล้องกับยุทธศาสตร์ชาติด้านการพัฒนากำลังคนที่ให้ความสำคัญกับการพัฒนาสมรรถนะและการเพิ่มผลิตภาพแรงงานของประเทศ
ดังนั้น ผู้ประเมินต้นแบบอาเซียน (Master Assersor: MA) ผู้สอนต้นแบบอาเซียน (Master Trainer: MT) ผู้ประเมินระดับประเทศ (National Assessor: NA) ผู้สอนระดับประเทศ (National Trainer: NT) หน่วยประเมินและหน่วยอบรมบุคลากรด้านการท่องเที่ยวตามมาตรฐานสมรรถนะขั้น พื้นฐานของบุคลากรด้านการท่องเที่ยวอาเซียน จึงเป็นกลไกสำคัญในการขับเคลื่อนการยกระดับสมรรถนะบุคลากรด้านการท่องเที่ยวของไทยให้เป็นไปตามมาตรฐานอาเซียนรับรองเป็นบุคลากรด้านการท่องเที่ยวอาเซียน (ASEAN Tourism Professionals: ATP การเคลื่อนย้ายบุคลากรด้านการท่องเที่ยวในประเทศสมาชิกอาเซียนในอนาคต จึงกล่าวได้ว่า ผู้เข้ารับมอบใบรับรอง (Certificate) ในวันนี้ ล้วนแต่เป็นกำลังสำคัญในการสร้างขีดความสามารถ ในการแข่งขันด้านการท่องเที่ยวของประเทศไทย และภูมิภาคอาเซียน ในสถานการณ์การท่องเที่ยวของโลกที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
ในโอกาสนี้ ขอขอบคุณหน่วยงานภาครัฐ ภาคการศึกษา และภาคเอกชนที่มีความสำคัญอย่างยิ่งในการส่งเสริม สนับสนุน และสร้างการรับรู้เกี่ยวกับการดำเนินการด้าน MRA on TP ของประเทศไทย รวมทั้งต้องขอขอบคุณบุคลากรทางด้านการท่องเที่ยว และหน่วยประเมินบุคลากรด้านการท่องเที่ยวตามข้อตกลง MRA on TP ที่เข้ารับมอบใบรับรองในวันนี้ ซึ่งทุกท่านจะเป็นกลไกสำคัญในการขับเคลื่อนการพัฒนาและการประเมินบุคลากรด้านการท่องเที่ยว ทั้ง 32 ตำแหน่ง รวมทั้งการเป็นบุคลากรด้านการท่องเที่ยวของไทยที่มีสมรรถนะและมีศักยภาพในระดับสากล
สำหรับพิธีมอบใบรับรองในปีนี้ ถือเป็นอีกหนึ่งก้าวสำคัญของบุคลากรด้านการท่องเที่ยวไทย ที่เปลี่ยนผ่านจาก “ทุกวันที่ลงมือทำและทุกประสบการณ์ที่สั่งสม” สู่วันที่ “ทักษะและความเป็นมืออาชีพได้รับการยอมรับ” อย่างเป็นรูปธรรมในระดับภูมิภาค โดยมีการมอบใบรับรองให้แก่บุคลากรและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง รวมทั้งสิ้น 390 คน ประกอบด้วย ผู้ประเมินต้นแบบอาเซียน (Master Assessor: MA) 12 คน ผู้สอนต้นแบบอาเซียน (Master Trainer: MT) จำนวน 14 คน ผู้ประเมินระดับประเทศ (National Assessor: NA) จำนวน 38 คน ผู้สอนระดับประเทศ (National Trainer: NT) จำนวน 8 ราย หน่วยประเมินบุคลากรด้านการท่องเที่ยวต่ออายุ จำนวน 5 หน่วย หน่วยประเมินบุคลากรด้านการท่องเที่ยวรับรองใหม่ จำนวน 7 หน่วย หน่วยอบรมบุคลากรด้านการท่องเที่ยว จำนวน 7 หน่วย และบุคลากรด้านการท่องเที่ยวอาเซียน (ASEAN Tourism Professional: ATP) จำนวน 73 คน ประกอบด้วย ผู้ช่วยผู้จัดการทั่วไปด้านธุรกิจท่องเที่ยว (Assistant General Manager) จำนวน 13 คน ผู้จัดการฝ่ายขายและการตลาดเพื่อพัฒนาธุรกิจท่องเที่ยว (Sale and Marketing Manager) จำนวน 10 คน พนักงานดูแลพัก (Room Attendant) จำนวน 46 คน พนักงานต้อนรับ (Receptionist) จำนวน 26 คน ผู้ช่วยพ่อครัวขนมหวาน (Commis Pastry) จำนวน 24 คน ผู้ช่วยพ่อครัวฝ่ายอาหาร (Commis Chef) จำนวน 62 คน ผู้บริหารงานครัว (Executive Chef) จำนวน 15 คน พ่อครัวแต่ละงาน (Demi Chef) จำนวน 12 คน พนักงานบริกร (เสิร์ฟ) (Waiter/Waitress) จำนวน 81 คน และพนักงานบริกร (พนักงานผสมเครื่องดื่ม (Bartender) จำนวน 5 คน
กรมการท่องเที่ยวเดินหน้าพัฒนาศักยภาพบุคลากรด้านการท่องเที่ยวไทย ภายใต้ข้อตกลง MRA on TP เพื่อยกระดับสมรรถนะสู่มาตรฐานอาเซียนพิธีมอบใบรับรองประจำปี 2569 สะท้อนความสำเร็จของการพัฒนาบุคลากร ผู้สอน ผู้ประเมิน ตลอดจนหน่วยอบรมและหน่วยประเมินอย่างเป็นรูปธรรม ปีนี้มีผู้ร่วมงานมากกว่า 200 คน ครอบคลุมบุคลากรและหน่วยงานที่มีบทบาทสำคัญต่อการพัฒนากำลังคนด้านการท่องเที่ยวของประเทศ การดำเนินงานดังกล่าวช่วยเสริมสร้างมาตรฐานการให้บริการ เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน และสนับสนุนการพัฒนาวิชาชีพของบุคลากรในระดับภูมิภาค พร้อมตอกย้ำบทบาทของประเทศไทยในการขับเคลื่อนกำลังคนคุณภาพ สู่การเติบโตอย่างเข้มแข็งของอุตสาหกรรมท่องเที่ยวอาเซียน.
