น.ส. อริสา หล่อทองไพศาล ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานธุรกิจการเดินทางและบริหารคนขับ แกร็บ ประเทศไทย กล่าวว่า การท่องเที่ยวถือเป็นหนึ่งในกลไกสำคัญที่ช่วยขับเคลื่อนเศรษฐกิจและสร้าง GDP ให้กับประเทศ โดยสนามบินถือเป็นด่านหน้าที่คอยต้อนรับนักท่องเที่ยวในทุกๆ วัน ทั้งนี้ ท่าอากาศยานไทย (AOT) คาดการณ์ว่าในปี 2569 จะมีผู้โดยสารเดินทางผ่านท่าอากาศยานสุวรรณภูมิมากถึง 67.7 ล้านคน ทำให้การเตรียมความพร้อมรองรับนักท่องเที่ยวในช่วงไตรมาสสุดท้ายของปี ซึ่งถือเป็นช่วงไฮซีซัน โดยเฉพาะพื้นที่สนามบินกลายเป็นอีกหนึ่งโจทย์สำคัญของประเทศ

“เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกและสร้างความประทับใจให้กับนักท่องเที่ยว แกร็บในฐานะแพลตฟอร์มผู้ให้บริการเรียกรถอย่างเป็นทางการของ AOT จึงได้ขยายพื้นที่จุดรับผู้โดยสาร ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ (บริเวณชั้น 1 ประตู 4) เพิ่มขึ้นเป็น 12 เลน พร้อมพัฒนาฟีเจอร์ใหม่อย่างระบบ ‘PIN’ ซึ่งจะช่วยยกระดับประสบการณ์การใช้บริการเรียกรถผ่านแอปฯ ให้รวดเร็วและสะดวกสบายกว่าเดิม โดยหลังจากที่ได้ทดลองเปิดให้บริการเป็นระยะเวลา 1 เดือน พบว่า ช่วยให้ผู้โดยสารลดเวลาในการรอรถได้ถึง 40% ทั้งยังได้รับคะแนนความพึงพอใจระดับ 5 ดาวจากผู้ใช้บริการมากถึง 98%”

อริสา หล่อทองไพศาล

นอกจากนี้ ยังได้เปิดตัว 2 ฟีเจอร์ใหม่ ตอบโจทย์นักเดินทาง ประกอบด้วย

1. ระบบ “PIN” จัดคิวจับคู่รถ ลดเวลารอนาน:

  • กลไกการทำงาน: ออกแบบมาเพื่อจัดคิวและจับคู่ผู้ใช้บริการกับคนขับที่พร้อมให้บริการในสนามบินสุวรรณภูมิโดยเฉพาะ เพียงเลือกจุดรับ “Grab Pick-up Point” ระบบจะออกรหัส PIN 4 หลักและระบุจุดรอขึ้นรถ เมื่อไปถึงจุดดังกล่าว ผู้โดยสารสามารถแจ้งรหัส PIN ให้กับคนขับที่จอดรออยู่ (ระบบมาก่อนได้ไปก่อน) เพื่อยืนยันการเดินทางและขึ้นรถได้ทันที
  • พื้นที่และบริการ: สามารถใช้บริการผ่านระบบ PIN ได้ที่อาคารผู้โดยสาร ชั้น 1 ประตู 4 บริเวณช่อง A, B, C และ D โดยมีทีมเจ้าหน้าที่คอยอำนวยความสะดวก ให้คำแนะนำ และจัดคิวตลอด 24 ชั่วโมง

2. ฟีเจอร์ “Airport Pickup” จองล่วงหน้า ติดตามไฟลต์เรียลไทม์:

  • กลไกการทำงาน: เตรียมเปิดให้บริการ ณ สนามบินสุวรรณภูมิในไตรมาสสุดท้ายของปีนี้ (หลังจากเปิดให้บริการแล้วที่ภูเก็ต เชียงใหม่ และเชียงราย) ช่วยให้ผู้โดยสารสามารถจองรถล่วงหน้า โดยระบุหมายเลขเที่ยวบินและเลือกเวลานัดรับได้ตามต้องการ
  • จุดเด่น: มีระบบติดตามสถานะเที่ยวบินแบบเรียลไทม์เพื่อปรับเวลานัดรับอัตโนมัติหากไฟลต์ดีเลย์ โดยคนขับจะรอที่จุดรับได้นานสูงสุด 15 นาที พร้อมการันตีการรับตรงเวลา และผู้โดยสารสามารถยกเลิกการจองล่วงหน้าได้ 1 ชั่วโมงก่อนถึงเวลานัดหมาย
  • พื้นที่และประเภทรถ: รองรับบริการ GrabCar, JustGrab และ GrabTaxi โดยสามารถขึ้นรถได้ที่อาคารผู้โดยสาร ชั้น 1 ประตู 4 บริเวณช่อง E