นายกฤตธี มโนลีหกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท พอยท์เอกซ์ จำกัด เปิดเผยว่า การใช้พอยท์ของผู้บริโภคยุคใหม่ที่เปลี่ยนไปอย่างชัดเจน วันนี้ผู้บริโภคไม่ได้รอสะสมพอยท์ให้เยอะก่อนแล้วค่อยใช้ แต่กำลังมองว่า ‘พอยท์ที่มีอยู่ นำไปใช้ทำอะไรได้บ้างในช่วงเวลาที่ต้องการ’ ความท้าทายจึงอยู่ที่การทำให้พอยท์ที่มี สามารถนำมาใช้สร้างคุณค่าได้จริงในจังหวะที่ต้องการ ทาง POINTX จึงพัฒนาประสบการณ์การใช้พอยท์ภายใต้แนวคิด ‘Make Every Point Count’ เปลี่ยนพอยท์สะสมให้เป็น ‘Everyday Value’ ที่สามารถนำมาใช้กับการใช้จ่ายและไลฟ์สไตล์ในแต่ละวันได้ง่ายขึ้น
สำหรับข้อมูลการใช้งานบนแอปพลิเคชัน POINTX พบ 4 การเปลี่ยนแปลงสำคัญของผู้บริโภค ได้แก่
1.ใช้พอยท์บ่อยขึ้น – ผู้ใช้งานกลับมาใช้พอยท์บ่อยขึ้น โดยนำพอยท์มาเป็นส่วนหนึ่งของการใช้จ่ายในชีวิตประจำวันมากขึ้น ไม่จำเป็นต้องรอโอกาสพิเศษหรือรอโปรโมชัน ในขณะเดียวกัน ความสะดวกในการแลกพอยท์ผ่านแอป SCB EASY ยังช่วยให้สามารถนำพอยท์มาใช้ได้ง่ายและบ่อยขึ้น โดยความถี่ในการแลกพอยท์ (Transaction Frequency) เพิ่มขึ้นในหลายรูปแบบ เมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา ได้แก่ การสแกนจ่าย เพิ่มขึ้น 12% ช้อปออนไลน์ผ่านโมบายแบงก์กิ้ง SCB EASY เพิ่มขึ้น 10% และ ลด ค่าใช้จ่ายบัตรเครดิต ทั้งเครดิตเงินคืนและการจ่ายบิลบัตรเครดิต เพิ่มขึ้น 8%
2.ใช้พอยท์ก้อนเล็กลง – แทนที่จะรอสะสมพอยท์ก้อนใหญ่ ผู้ใช้งานกลับหันมาให้คุณค่ากับ ‘ทุกพอยท์ที่มี’ เพราะสามารถนำพอยท์จำนวนไม่มากมาใช้ช่วยจ่ายในแต่ละวัน
3.ใช้พอยท์ใน Journey เดิมซ้ำ ๆ – ผู้ใช้งานมีแนวโน้มกลับมาใช้พอยท์ซ้ำในหมวดหรือกิจกรรมที่ตอบโจทย์ความสนใจของตัวเอง สะท้อนว่าการใช้พอยท์เริ่มกลายเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมที่ผู้บริโภคทำเป็นประจำ เห็นได้จากจำนวนรายการแลกพอยท์ (Burn Transaction) ที่เติบโตขึ้น 32% จากปี 2025 โดย 3 รูปแบบการใช้พอยท์ที่มีจำนวนรายการเพิ่มขึ้นสูงสุด ได้แก่ ช้อปออนไลน์ผ่านโมบายแบงก์กิ้ง SCB EASY เพิ่มขึ้น 53% ลดค่าใช้จ่ายบัตรเครดิต ทั้งเครดิตเงินคืนและการจ่ายบิลบัตรเครดิต เพิ่มขึ้น 31% และ แลกเป็นไมล์หรือคะแนนสายการบิน เพิ่มขึ้น 27%
และ 4.รวมคะแนนจากหลายแหล่งเพื่อให้ใช้ได้ง่ายขึ้น – ผู้ใช้งานเริ่มเห็นความสำคัญของการนำพอยท์จากแหล่งต่าง ๆ มารวมกัน ทำให้พอยท์ที่เคยกระจายสามารถนำมาใช้ร่วมกันได้ง่ายขึ้น และเพิ่มโอกาสในการนำพอยท์ที่มีอยู่มาใช้ในชีวิตประจำวัน
นายกฤตธี กล่าวต่อว่า เพื่อเปลี่ยนแนวคิด Make Every Point Count ให้เกิดขึ้นจริงและไร้รอยต่อ POINTX ได้วาง 3 ยุทธศาสตร์การดำเนินงานที่เป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญ คือ
- EXPAND – เพิ่มทางเลือกในการสะสมและใช้พอยท์ ขยายเครือข่ายและพันธมิตรเพื่อเพิ่มแหล่งสะสมคะแนน และเพิ่มทางเลือกในการใช้พอยท์ให้ครอบคลุมทุกการใช้ชีวิต ทั้งกิน ช้อป เที่ยว หรือการลดภาระค่าใช้จ่าย ผ่านฟีเจอร์และบริการที่หลากหลาย และใช้งานง่าย
- SIMPLIFY – ใช้พอยท์ได้ง่ายขึ้น ปลดล็อกเงื่อนไขขั้นต่ำ ลดขั้นตอนและข้อจำกัดในการใช้งาน โดยเกือบทุกฟีเจอร์ของ POINTX เปิดให้ใช้พอยท์ได้แบบ “ไม่มีขั้นต่ำ” ช่วยให้ผู้บริโภคนำพอยท์ก้อนเล็กที่มีอยู่มาใช้ช่วยจ่ายได้ทันที พร้อมเพิ่มช่องทางให้เข้าถึงง่ายขึ้นผ่านบริการ POINTX Lite บนแอปฯ SCB EASY
- INTEGRATE – เชื่อมพอยท์เข้ากับ Everyday Journey ในชีวิตประจำวัน นำพอยท์เข้าสู่จังหวะการใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงในชีวิตประจำวัน ผ่านฟีเจอร์ Scan & Pay ที่สามารถใช้พอยท์สแกนจ่ายเพื่อชำระค่าสินค้าและบริการได้ทุกร้านค้าที่มี QR นิติบุคคล, บริการ Paywise หรือการจ่ายผ่านโมบายแบงก์กิ้ง SCB EASY สำหรับการชำระค่าสินค้า Food Delivery และ E-Commerce แพลตฟอร์มชั้นนำ
“เราเชื่อว่าคุณค่าของพอยท์ไม่ได้อยู่ที่จำนวนคะแนนที่สะสม แต่อยู่ที่การสามารถนำพอยท์เหล่านั้นมาใช้ได้จริง ในทุกที่ ทุกเวลา และทุกคะแนน POINTX จึงมุ่งมั่นพัฒนาอย่างไม่หยุดนิ่ง เพื่อทลายข้อจำกัดเดิม ๆ และทำให้ทุกคะแนนสะสมกลายเป็นความสุขที่สัมผัสได้จริงในทุก ๆ วัน” นายกฤตธี กล่าว
