ท่ามกลางสังคมที่คนไทยอายุยืนขึ้น ครอบครัวเล็กลง และความเสี่ยงด้านสุขภาพซับซ้อนกว่าเดิม ธุรกิจประกันชีวิตจึงไม่อาจทำหน้าที่เพียงจ่ายสินไหมเมื่อเกิดเหตุได้อีกต่อไป คุณโชน โสภณพนิช กรรมการผู้จัดการใหญ่และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท กรุงเทพประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หนึ่งในผู้นำธุรกิจประกันชีวิต ที่เพิ่งได้รับรางวัล DAILYNEWS TOP CEO 2026 สาขาธุรกิจประกันที่ส่งเสริมคุณภาพชีวิตดีเด่น ได้มาเผยถึงวิสัยทัศน์การดำเนินธุรกิจอย่างน่าสนใจ ผ่านแนวคิด “ชีวิตดี 4 ด้าน” ซึ่งเป็นปรัชญาที่ขับเคลื่อนตั้งแต่การออกแบบผลิตภัณฑ์ การพัฒนาบุคลากร ไปจนถึงการใช้เทคโนโลยี เพื่อให้ลูกค้ามีชีวิตที่ยืนยาวและมีความสุขอย่างแท้จริง
คุณโชนมองว่า ความเสี่ยงยังรายล้อมผู้คนอยู่เสมอ ทั้งการเจ็บป่วยและการจากไปก่อนวัยอันควร แต่ความท้าทายในวันนี้ซับซ้อนขึ้น เพราะคนอายุยืนขึ้น โครงสร้างครอบครัวเล็กลง และสมาชิกมักอยู่ห่างไกลกัน จึงเกิดความกังวลว่าจะใช้ชีวิตระยะยาวอย่างมั่นคงและมีความสุขได้อย่างไร จึงมีแนวคิดในการสร้างคุณภาพชีวิตที่ดีให้เกิดขึ้น ด้วยการทำให้ช่วงเวลาที่สุขภาพดีใกล้เคียงกับช่วงชีวิตที่ยืนยาวมากที่สุด รวมถึงการมีความสุขได้ยาวนานที่สุดด้วย
เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคในแต่ละช่วงวัย กรุงเทพประกันชีวิตได้ขับเคลื่อนองค์กรภายใต้วิสัยทัศน์การเป็น “ผู้นำอันดับหนึ่งด้านความใส่ใจ” โดยใช้แนวคิดการดูแลคุณภาพชีวิตแบบ 4 มิติ มาเป็นหลักในการออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการ ได้แก่ กายฟิต (Body), เงินพร้อม (Budget), ใจสมดุล (Balance) และ ความสัมพันธ์ดี (Bonding) กับคนรอบข้าง มิติทั้งสี่นี้ถือเป็นองค์ประกอบสำคัญที่จะช่วยให้ผู้บริโภคสามารถดำเนินชีวิตได้อย่างมั่นคง มีความสุข และมีเสถียรภาพตลอดทุกช่วงชีวิต
ขณะที่ในมิติของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ กรุงเทพประกันชีวิต ได้ยึดหลัก Extend (ขยายการรับประกัน) และ Expand (ขยายความคุ้มครอง) ด้าน Extend คือการขยายขอบเขตอายุรับประกันตั้งแต่แรกเกิด ไปจนถึงผู้สูงอายุ และให้ความคุ้มครองยาวนานจนถึงบั้นปลายชีวิต ขณะที่ Expand คือการขยายความคุ้มครองให้ครอบคลุมโรคร้ายแรงและการเจ็บป่วย เพื่อให้มีเงินสินไหมเข้ามาดูแลและช่วยลดผลกระทบต่อเงินออมส่วนอื่น โดยได้พัฒนากลุ่มผลิตภัณฑ์ CARE เพื่อให้ลูกค้ามีทางเลือกตามเป้าหมาย นอกจากนี้ ยังพัฒนาบริการ BLA EveryCare ให้ดูแลสุขภาพอย่างเป็นระบบ ตั้งแต่การป้องกัน การเข้าถึงการรักษา ไปจนถึงการฟื้นฟู เพื่อให้ลูกค้าได้รับทั้งเงินชดเชยเมื่อเกิดเหตุ แต่สามารถเข้าถึงการดูแลที่จำเป็นได้จริง
ผลิตภัณฑ์เรือธงที่สำคัญของบริษัทมีหลายรูปแบบกรมธรรม์ โดยขอยกตัวอย่าง เช่น เรือธงลำแรก คือ บีแอลเอ ลองไลฟ์แคร์ ที่เน้นความคุ้มครองโรคที่กระทบต่อการดำรงชีวิตระยะยาว หากผู้เอาประกันภัยได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นโรคตามที่กำหนด จะได้รับเงิน 10% ของจำนวนเงินเอาประกันภัย ทุกปี โดยเลือกได้ 2 แผน คือรับผลประโยชน์สูงสุด 10 ปี หรือรับผลประโยชน์สูงสุดจนถึงอายุ 99 ปี ให้ความคุ้มครองกรณีได้รับการวินิจฉัยเป็นครั้งแรกใน 8 โรค/ภาวะได้แก่ โรคสมองเสื่อมชนิดอัลไซเมอร์ โรคหลอดเลือดสมองแตกหรืออุดตัน โรคพาร์กินสัน การบาดเจ็บที่ศีรษะอย่างรุนแรง โรคของเซลล์ประสาทควบคุมการเคลื่อนไหว โรคกล้ามเนื้อเสื่อม ภาวะข้ออักเสบรูมาตอยด์ชนิดรุนแรง และ การทุพพลภาพถาวรสิ้นเชิง คุณโชนระบุด้วยว่าโรคเหล่านี้ เมื่อเป็นแล้ว ผู้ป่วยต้องเผชิญกับโรคและต้องได้รับการดูแลอย่างต่อเนื่องเป็นเวลานาน ส่งผลกระทบทั้งต่อคุณภาพชีวิตของตนเอง และคนรอบข้าง กรุงเทพประกันชีวิตจึงริเริ่มนำเสนอความคุ้มครองลักษณะนี้ เพื่อแบ่งเบาภาระของผู้ป่วยและครอบครัวในระยะยาว
ถัดมาคือ เกนเฟิสต์ เซฟวิ่งส์ & เฟล็กซี่ แคร์ 12/6 ประกันชีวิตสะสมทรัพย์ที่ออกแบบร่วมกับธนาคารกรุงเทพ โดยเน้นการออมเงินควบคู่กับผลประโยชน์ด้านสุขภาพและสุขภาวะ (Well-Being) เปิดให้ผู้เอาประกันภัยสามารถนำเงินไปใช้ด้านสุขภาวะได้ตั้งแต่ปีแรก ทั้งการตรวจสุขภาพ การป้องกันโรค การรักษาโรค รวมถึงการสร้างเสริมและฟื้นฟู เช่น การฉีดวัคซีน กายภาพบำบัด ทันตกรรม หรือจักษุ ในวงเงิน 10% ของจำนวนเงินเอาประกันภัย ต่อปี และหากใช้ไม่หมดจะได้รับโบนัสเพิ่มอีก 20% ของเงินคงเหลือเมื่อสิ้นสัญญา โดยชำระเบี้ย 6 ปี คุ้มครอง 12 ปี ซึ่งได้รับการตอบรับดีจนเป็นสินค้าขายดีอันดับต้นๆของบริษัทในปีนี้ ทั้งที่เปิดตัวในไตรมาส 2
อีกผลิตภัณฑ์ที่สะท้อนแนวคิด Longevity ชัดเจนคือ บีแอลเอ เซฟวิ่ง แอนด์ แคร์ 168 เป็นแบบประกันชีวิตแบบสะสมทรัพย์ที่ออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์การวางแผนออมเงินระยะยาวควบคู่กับการคุ้มครองชีวิตและการดูแลสุขภาพ ด้วยจุดเด่นคือ รับประกันตั้งแต่แรกเกิดจนถึงอายุ 70 ปี จ่ายเบี้ยสั้นเพียง 8 ปี แต่รับความคุ้มครองนาน 16 ปี อีกทั้งยังคุ้มครอง 8 โรคร้ายแรง เช่นเดียวกับ บีแอลเอ ลองไลฟ์แคร์ โดยหากเจ็บป่วยจากโรคดังกล่าว จะได้รับเงินชดเชยรายปีเพิ่ม 12% ของจำนวนเงินเอาประกันภัย รวมเงินคืนปกติ 8% ซึ่งรวมเป็น 20% ต่อปี ต่อเนื่องตั้งแต่สิ้นปีกรมธรรม์ที่ตรวจพบ จนถึงวันสิ้นปีกรมธรรม์ที่ 15
และสำหรับแบบประกันล่าสุด บีแอลเอ เพนชั่น แอนด์ แคร์ 888 ที่นำความใส่ใจมาต่อยอดบำนาญให้เป็นมากกว่าแบบประกันบำนาญธรรมดา โดยชำระเบี้ย 8 ปี รับเงินบำนาญงวดแรกสูงถึง 30% ของจำนวนเงินเอาประกันภัยเมื่ออายุ 60 ปี จากนั้นรับบำนาญ 8% ของจำนวนเงินเอาประกันภัย ทุกปีตั้งแต่อายุ 61 ถึง 88 ปี พร้อมความคุ้มครองโรคร้ายแรงทางสมองและโรคที่กระทบการใช้ชีวิตรวม 8 โรคเช่นเดียวกัน หากเจ็บป่วยจะได้เงินชดเชยเพิ่มอีกปีละ 8% ของจำนวนเงินเอาประกันภัย จนถึงอายุ 88 ปี ซึ่งคุ้มครองตั้งแต่เริ่มทำกรมธรรม์ ไม่ต้องรอถึงวัยรับบำนาญ
คุณโชนฉายภาพให้เห็นต่อว่า “ประกันชีวิต” ในวันนี้ ไม่ใช่เพียงแค่เรื่องของตัวเลขหรือการชดเชยเมื่อเกิดเหตุไม่คาดฝัน แต่คือเครื่องมือสร้างความมั่นคงทางเศรษฐกิจและสังคมอย่างแท้จริง การทำประกันชีวิตถือเป็นหลักประกันพื้นฐานที่ช่วยบรรเทาผลกระทบจากการสูญเสียรายได้หลักของครอบครัว รวมถึงช่วยรองรับภาระหนี้สิน และค่าใช้จ่ายด้านการศึกษาของบุตร ก่อนที่จะขยายไปสู่การวางแผนเกษียณและการดูแลสุขภาพ ประกันชีวิตจึงเปรียบเสมือนตาข่ายรองรับความเสี่ยง (Safety Net) ที่ช่วยบรรเทาภาระของผู้อยู่เบื้องหลัง และเปิดโอกาสให้คนไทยสามารถวางแผนชีวิตอนาคตได้อย่างสบายใจ
อย่างไรก็ตาม การที่จะนำผลิตภัณฑ์ไปช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตของลูกค้า จะทำสำเร็จไม่ได้เลย หากขาดหัวใจสำคัญ คือการพัฒนาบุคลากรและตัวแทนประกันชีวิตของบริษัทที่มีกว่า 10,000 คน โดยกรุงเทพประกันชีวิตตั้งใจว่าจะพัฒนา จากเดิมที่เป็นเพียงผู้ขายประกันหรือนักวางแผนทางการเงิน ให้ก้าวสู่การเป็น “Life Care Partner” หรือตัวแทนแห่งความใส่ใจ ซึ่งบริษัทได้สนับสนุนทั้งความรู้ เครื่องมือดิจิทัล และทักษะการให้คำปรึกษา เพื่อให้ตัวแทนสามารถเข้าไปพูดคุย สร้างความตระหนักรู้ และร่วมวางแผนชีวิตกับลูกค้าในให้ครบทั้ง 4 มิติ ทำให้ตัวแทนไม่ได้ทำหน้าที่แค่การเสนอขาย แต่เป็นพันธมิตรที่พร้อมดูแลชีวิตของลูกค้าและครอบครัวอย่างใกล้ชิดในระยะยาว
โดยเฉพาะในยุคที่เทคโนโลยีและเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ามามีบทบาทสำคัญ องค์กรให้ความสำคัญกับแนวคิด Human-Led, Technology Enabled ด้วยการนำนวัตกรรมมาประยุกต์ใช้เพื่อช่วยยกระดับประสบการณ์และการดูแลลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ทั้งในด้านการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าที่แตกต่างกัน การพัฒนาระบบการให้บริการที่รวดเร็ว แม่นยำ และยืดหยุ่น ผ่านแอปพลิเคชัน BLA Happy Life ตลอดจนการสนับสนุนเครื่องมือดิจิทัลให้แก่ตัวแทน Life Care Partner เพื่อให้สามารถเข้าถึงและให้บริการแก่ลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ สะดวกสบาย และปลอดภัยมากยิ่งขึ้น
สำหรับแนวคิดการบริหารองค์กรให้เติบโตควบคู่ไปกับการสร้างความยั่งยืนและความรับผิดชอบต่อสังคม (ESG) นั้น กรุงเทพประกันชีวิตเชื่อมั่นว่า ทั้งสองสิ่งนี้ต้องเดินหน้าไปพร้อมกันอย่างสมดุล กล่าวคือ การสร้างธุรกิจให้เติบโตต้องตั้งอยู่บนความรับผิดชอบต่อผู้ถือหุ้น ลูกค้า พนักงาน และสังคม การส่งเสริมการวางแผนการเงินและประกันสุขภาพ ซึ่งถือเป็นการสร้างภูมิคุ้มกันทางสังคมและช่วยลดภาระของภาครัฐในระยะยาว ขณะเดียวกัน การดำเนินธุรกิจด้วยความโปร่งใสและคำนึงถึงสิ่งแวดล้อม จะเป็นรากฐานสำคัญที่ทำให้องค์กรเติบโตได้อย่างมั่นคงและเป็นที่ไว้วางใจของประชาชน
ส่วนความรู้สึกต่อการได้รับรางวัล DAILYNEWS TOP CEO 2026 สาขาธุรกิจประกันที่ส่งเสริมคุณภาพชีวิตดีเด่นนั้น คุณโชนเปิดใจว่า รางวัลนี้มีความหมายอย่างยิ่งต่อตนเอง พนักงาน และตัวแทนทุกคนในองค์กร เพราะเป็นสิ่งที่สะท้อนและยืนยันว่า แนวทางการทำงานของกรุงเทพประกันชีวิตที่มุ่งมั่นสู่การเป็น “ผู้นำอันดับหนึ่งด้านความใส่ใจ” และการพัฒนา ผลิตภัณฑ์ บริการ รวมถึงบุคลากร เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตของคนไทยนั้น เดินมาถูกทางและได้รับความไว้วางใจจากสังคม
ก้าวต่อไปหลังจากได้รับรางวัลนี้ กรุงเทพประกันชีวิตยังคงมุ่งมั่นเดินหน้าสร้างคุณภาพชีวิตที่ดีให้กับลูกค้าและสังคมไทยอย่างไม่หยุดยั้ง โดยจะยังคงพัฒนาผลิตภัณฑ์ประกันชีวิต ประกันสุขภาพ และการวางแผนเกษียณที่ยืดหยุ่น ครอบคลุม และเข้าถึงได้ง่าย ควบคู่ไปกับการยกระดับตัวแทนสู่การเป็น Life Care Partner อย่างเต็มรูปแบบ เพื่อร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการขับเคลื่อนสังคมไทยให้เป็นสังคมแห่งการมีสุขภาพดี มีความมั่นคงทางการเงิน และมีความสุขที่ยืนยาวต่อไปอย่างยั่งยืน
หมายเหตุ: ผู้ซื้อควรทำความเข้าใจในรายละเอียด ความคุ้มครองและเงื่อนไขก่อนตัดสินใจทำประกันภัยทุกครั้ง
