ปัจจุบันสถานการณ์แพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 ไม่ได้ฟาดฟันเฉพาะเรื่องสาธารณสุขอย่างเดียว ในแง่ของสังคม รวมทั้งด้านธุรกิจ ห้าง ร้าน ต่างโดนเล่นงานจนต้องพากันม้วนเสื่อกลับบ้านเก่านับรายไม่ถ้วน แต่ใช่ว่าจะโชคร้ายไปทุกธุรกิจ บริษัทโพเวล คอมพิวเตอร์ จำกัด ผู้ให้บริการเกี่ยวกับไอทีครบวงจร ตั้งแต่จำหน่ายคอมพิวเตอร์ พร้อมอุปกรณ์ และบริการเกี่ยวกับโซลูชั่น บริหารงานโดยหนุ่มรุ่นใหม่ไฟแรงวัย 31 ปี “บอล-ภัสพงษ์ อร่ามเสรีวงศ์” ทายาท กษิณ อร่ามเสรีวงศ์ และ รัชติพร ภูษิตปกรณ์ รับไม้ต่อจากบิดามานั่งกุมบังเหียนพัฒนาองค์กร จนสามารถโลดแล่นฝ่าคลื่นมรสุมในยามนี้ไปได้ภายใต้หลัก “เรียนรู้ แก้ไข พัฒนา ต่อยอด”
บอล-ภัสพงษ์ จบการศึกษาระดับชั้นมัธยมจากโรงเรียนสาธิตจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย รุ่นที่ 43 จากนั้นไปศึกษาระดับปริญญาตรีคณะเศรษฐศาสตร์ ภาคอินเตอร์ ม.เกษตรศาสตร์ ระหว่างนั้นเริ่มเรียนรู้เกี่ยวกับแกดเจ็ตต่างๆ กระแสการตลาด เทรนด์ไลฟ์สไตล์ รวมถึงหลักและวิธีการซื้อขายสินค้า บริการ ของตลาดไอทีว่ามีการขยับตัวไปในทิศทางไหนบ้าง โดยค่อยๆ ศึกษาเรียนรู้ตลาดทั้งในประเทศและต่างประเทศ ซึ่งถือเป็นการปูพื้นฐานก่อนเข้าสู่จุดสตาร์ตของการทำงานด้านไอที และในระหว่างที่ค่อยๆ สั่งสมประสบการณ์อยู่นั้น ยังเปิดโอกาสให้ตัวเองในการเรียนรู้เกี่ยวกับการลงทุน ในตลาดหุ้นตามที่ร่ำเรียนในรั้วมหาวิทยาลัยมา ด้วยการเข้าทำงานในบริษัทโบรกเกอร์แห่งหนึ่งตามคำชวนของเพื่อนเป็นระยะเวลากว่า 2 ปี จนเมื่อรู้สึกอิ่มตัวจึงลาออกมารับช่วงใน บริษัท โพเวล คอมพิวเตอร์ จำกัด ของครอบครัว
“เดิมบริษัททำธุรกิจเกี่ยวกับไอทีคือ จำหน่ายคอมพิวเตอร์ยี่ห้อโพเวล โดยคุณพ่อเป็นผู้เริ่มก่อตั้งเมื่อ 30 ปีที่แล้ว พ่อเรียนจบจากไต้หวัน ซึ่งที่ไต้หวันตอนนั้นเป็นยุคเริ่มต้นของไอที คุณพ่อเห็นโอกาสทางการตลาดในเมืองไทย จึงนำเข้าโปรดักต์มาสร้างแบรนด์ของตัวเอง โดยใช้ชื่อว่า โพลเวล จนประสบความสำเร็จค่อนข้างมากในตลาดประเทศไทย ขายคอมพิวเตอร์ ขายฮาร์ดแวร์ หลายคนอาจเข้าใจว่าคอมพิวเตอร์ที่บริษัทขาย เป็นคอมพิวเตอร์แบบประกอบ แต่จริงๆ มีทีมเอ็นจิเนียร์ คอยทำอาร์แอนด์ดี มีการจดมาตรฐานแตกต่างจากโลคัลแบรนด์ทั่วไป ขณะเดียวกันบริษัทก็ยังเป็นตัวแทนจำหน่ายให้แบรนด์ต่างๆ ด้วย” ทายาทหนุ่มครอบครัว อร่ามเสรีวงศ์ เล่าถึงที่มาของธุรกิจในครอบครัว
ภายหลังเข้ามารับช่วงต่อจากบิดา บอล-ภัสพงษ์ ตัดสินใจต่อยอดธุรกิจจากการ “ขายคอมพิวเตอร์” สู่การเพิ่มช่องทางเปิดบริการ “ระบบโซลูชั่น” ถึงเข้ามาบริหารธุรกิจแทนคุณพ่อ แต่คุณพ่อก็ยังช่วยดูในส่วนของงบบัญชี ส่วนเรื่องการบริหารหน้าบ้านหลังบ้านรับผิดชอบเองทั้งหมด โดยธุรกิจยังคงอยู่ในแวดวงไอที แต่แตกต่างจากสมัยก่อนที่ขายแต่โปรดักต์อย่างเดียว เพราะลักษณะการใช้งานในคอมพิวเตอร์เกี่ยวกับงานเอกสารจบอยู่ในตัวเอง จนมาถึงจุดเปลี่ยนคือการใช้งานคอมพิวเตอร์มีระบบไอทีเข้ามาเกี่ยวข้องเพิ่มขึ้น มีอินเทอร์เน็ตมาเป็นตัวเชื่อม มีการอินเตอร์เกรด และงานไม่ได้จบที่คุณคนเดียวอีกต่อไป เมื่อเราเห็นช่องทาง จึงเข้ามาให้บริการโซลูชั่นตรงนี้ รวมถึงงานซัพพลายอุปกรณ์ต่างๆ ให้แก่ลูกค้า เป็นการต่อยอดจากฐานลูกค้าเดิม ซึ่งก็ดำเนินมาได้ดีถึงปัจจุบันนี้”
แม้ว่างานที่รับผิดชอบเป็นงานที่รับไม้ต่อจากคุณพ่อ ซึ่งได้วางรากฐานไว้ให้อย่างดี แต่ในฐานะ ผู้บริหารรุ่นที่สองของโพเวล บอลบอกว่า การทำธุรกิจถึงมีหลักสูตรสำเร็จรูปเปิดสอน เมื่อลงมือทำจริงก็ต้องรู้จักปรับเปลี่ยนเรียนรู้เพื่อให้เท่าทันเกมส์การตลาดและเข้ากับยุคสมัย ส่วนตัวมองว่าเป็นความโชคดี 2 ชั้น ชั้นแรกคุณพ่อเป็นคนเริ่มตั้งธุรกิจนี้ ด้วยวิสัยทัศน์จึงวางรากฐานของบริษัทไว้อย่างดี ทำให้มีต้นทุนที่ดีตามไปด้วย นอกจากพื้นฐานดังกล่าวแล้ว สิ่งที่คุณพ่อสอนส่วนใหญ่เป็นเรื่องของแง่คิด การดีลงาน การตัดสินใจ หรือการบริหารทรัพยากร รวมถึงให้คำปรึกษาเรื่องการดำเนินธุรกิจทั่วไป ส่วนโชคดีชั้นที่ 2 ให้ตัวเองเพราะคลุกคลีงานมาตั้งแต่เด็กๆ ตามสไตล์เด็กผู้ชายย่อมมีความสนใจเรื่องคอมพิวเตอร์ หรือเทคโนโลยีใหม่ๆ ทำให้ค่อยๆ ถูกซึมซับมาเรื่อยๆ บวกกับเวลาที่บริษัทไปร่วมออกงานแฟร์ต่างๆ คุณพ่อมักกระเตงไปด้วย จึงได้พี่ๆ พนักงานในออฟฟิศช่วยสอนช่วยแนะนำ โตขึ้นมารู้สึกว่าตัวเองมีเซนส์ในการเรียนรู้เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ดีและไวกว่าเพื่อนๆ เหมือนเป็นการถูกถ่ายทอดให้สนใจด้านนี้โดยธรรมชาติ
เมื่อถามถึงสถานการณ์โควิด-19 กำลังแพร่ระบาดอย่างหนัก ส่งผลกระทบต่อธุรกิจมากน้อยเพียงใด ผู้บริหารดีกรีนักเศรษฐศาสตร์ ตอบด้วยน้ำเสียงมุ่งมั่นว่า มีทั้งเรื่องยากและเรื่องสนุกให้ได้เรียนรู้ รับมือ และฝ่าฟัน นับว่าเป็นความท้าทายที่จะสร้างประสบการณที่ดีได้แก่ตัวเอง ถามว่าลำบากก็ลำบาก เมื่อมีการล็อกดาวน์ หรือมาตรการเวิร์ก ฟรอม โฮม กำลังคนทำงานลดลงไปโดยปริยาย ส่วนเนื้องานนั้นงานของเราคือการติดตั้ง การส่งและรับมอบอุปกรณ์ต่างๆ จึงต้องเผชิญกับอุปสรรคอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ แม้ว่าด้วยเทคโนโลยีของไอทีสามารถสร้างภาพจำลองได้ในขั้นตอนการนำเสนอ แต่สุดท้ายต้องไปสู่ขั้นตอนการลงมือปฏิบัติในสถานที่จริง ค่อนข้างเสี่ยงกับการสัมผัสเชื้อโรคได้ ก็มีความท้าทายตรงนี้ ที่ต้องทำการบ้านว่าจะทำอย่างไรให้บุคลากรปลอดภัยมากที่สุด
อุปสรรคที่สอง เป็นเรื่องของซัพพลายเชน ยอมรับว่าขณะนี้มีปัญหามากๆ เช่น เมื่อลูกค้าต้องกักตัวอยู่บ้านแล้วต้องการสั่งโน้ตบุ๊กสักเครื่อง แต่บังเอิญว่าทุกคนเกิดอยากได้พร้อมกัน ขณะที่ซัพพลายเชนเกิดช็อตตั้งแต่ต้นน้ำยันปลายน้ำ แหล่งผลิตสิ้นส่วนอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบจากโควิดจนไม่สามารถผลิตได้ จึงไม่สามารถส่งชิ้นส่วนเข้าสู่โรงงานประกอบคอมพิวเตอร์ ขณะที่โรงงานเองก็มีกำลังการผลิตไม่เต็มที่เพราะพนักงานมาทำงานไม่ครบ 100 เปอร์เซ็นต์ นี่ยังไม่รวมถึงเรื่องการขนส่ง เหล่านี้เป็นปัจจัยสำคัญที่ต้องเรียนรู้ เผชิญหน้ากับปัญหา และแก้ไขเพื่อก้าวข้ามไปให้ได้
เพราะความเชื่อมั่นต่อคำกล่าวที่ว่า “ในทุกวิกฤติ ย่อมมีโอกาสอยู่เสมอ” ทำให้ บอล-ภัสพงษ์ ไม่ท้อถอยต่ออุปสรรคต่างๆ และยังคงเดินหน้าให้บริการลูกค้าด้วยความมุ่งมั่นตั้งใจ ที่ผ่านมาพบว่า สถานการณ์โควิด-19 เป็นตัวแปรสำคัญทำให้วิถีการดำเนินชีวิตของผู้คนเปลี่ยนไปคือ อยู่บ้านอย่างเดียวแล้วติดต่องาน หรือซื้อขายสินค้าผ่านออนไลน์ นั่นหมายความว่า ตลาดโซลูชั่นยังเป็นความต้องการของผู้บริโภคอยู่ทั้งยังมีแนวโน้มเพิ่มมากขึ้น เนื่องจากคนส่วนใหญ่หันมาลงทุนกับไอทีมากขึ้นและแน่นอนว่าธุรกิจภายใต้การดูแลของเขาอยู่ในอุตสาหกรรมที่ได้รับผลประโยชน์ในช่วงนี้ด้วย.
