เรียกได้ว่ายังคงเป็นปัญหาที่หลายๆ คนต่างพากันพบเจออยู่อย่างต่อเนื่อง สำหรับปัญหา “แก๊งมิจฉาชีพ” ที่มักจะมีกลโกงหลอกลวงมาในรูปแบบต่างๆ แถมยังแนบเนียนจนหลายคนตกเป็นเหยื่อกันอย่างมากมายนั้น
ความคืบหน้าล่าสุด เมื่อวันที่ 2 พ.ค. ผู้สื่อข่าวรายงานว่า บนฏลกออนไลน์ได้มีการแชร์เรื่องราวจากสมาชิกผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง ที่ใช้ชื่อว่า Kamonwan Somjit ได้โพสต์มาเตือนภัย “แก๊งมิจฉาชีพ” ที่มีกลโกงส่งข้อความมาอย่างแนบเนียน ถ้าไม่สังเกตก็คงไม่ทราบแน่นอน โดยผู้โพสต์ระบุข้อความว่า
“เตือนภัย ฉันคือ 1 ในคนที่โดนแบบโครตเนียน ข้อความของมิจฉาชีพส่งมาในกล่องข้อความจริง (call center บอก) เหมือน call center เหมือนกังวลแต่เรื่องการคลิกลิงก์ ซึ่งทางบริษัทควรทำ update training ให้ พนง. หน่อยว่า phishing มันไม่ได้มีแค่ 1. การกดเข้า link และกรอกข้อมูลเข้าไปค่ะ มันยังมีการที่ hackers สามารถ tracking activities เราได้หลังจากเข้าลิงก์หรืออื่นๆ อีกมากมาย หรือการที่ลูกค้า aware แล้วแจ้งกลับไป ก็ควรมี feedback เพิ่มเติม เพื่อเป็นประโยชน์ต่อคนอื่น ไม่ใช่บอกว่าไม่มีธุรกรรมอะไรผิดปกติแล้วจบ ปิดเคส
เพราะเราถามว่าถ้าเกิดอะไรขึ้นหลังจากนี้ call center รับผิดชอบ 100% ใช่ไหมคะ เราแค่คิดว่าคำพูดแบบนี้ จะทำให้ทาง ธ. เก็บไปเป็น key takeaway เพื่อกลับไปพัฒนาเพื่อช่วยเหลือลูกค้าได้ดีขึ้น แต่ได้แค่ตอบว่าให้เช็กธุรกรรม คือเวลาอะไรเกิดอะ มันไม่ได้เกิดแค่ตอนที่เรามาคอยเช้คไง เราเข้าใจนะคะว่าเหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นได้ แค่คิดว่าถ้าเจอเคสโจรกรรมรูปแบบใหม่ ก็อยากให้แจ้งเพื่อให้คนระวังขึ้นก็ยังดี”..
ขอบคุณภาพประกอบ : Kamonwan Somjit
