นายทศพล เปรมประสพโชค ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจงานบริการ บริษัท แอดไวซ์ ไอที อินฟินิท จำกัด (มหาชน) ผู้นำศูนย์รวมอุปกรณ์ไอทีครบวงจร เปิดเผยว่า กลยุทธ์ในการดำเนินธุรกิจปี 66 จะมุ่งเน้นในด้านการขยายการบริการ ผ่านการเปิดศูนย์บริการเพิ่มเติมกว่า 100 สาขา โดยเป็นการจับมือร่วมกับแบรนด์ผลิตภัณฑ์ด้านไอทีชั้นนำ ให้บริการตรวจเช็ก ซ่อม-เคลมสินค้า พร้อมการให้คำแนะนำการใช้งานและดูแลรักษาสินค้าไอที เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของกลุ่มลูกค้า และเป็นการสร้างความสะดวก และการเข้าถึงบริการ ครอบคลุมทุกพื้นที่ทั่วประเทศ
“ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา อุตสาหกรรมค้าปลีกไอทีมีการเติบโตอย่างมาก เนื่องด้วยสถานการณ์โรคระบาดโควิด-19 ทำให้รูปแบบการดำเนินชีวิตของผู้บริโภคทั้งในเชิงชีวิตส่วนตัวและในการทำงานเปลี่ยนแปลงไป ส่งผลให้ผลิตภัณฑ์ด้านไอทีเข้ามามีบทบาทสำคัญอย่างมาก ในการดำเนินชีวิตของผู้คน และการบริการหลังการขาย ถือเป็นจิ๊กซอว์ที่สำคัญอย่างมากในธุรกิจ”
นายทศพล กล่าวต่อว่า สำหรับในปี 66 หลังจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 ลดน้อยลง กลุ่มผลิตภัณฑ์ด้านไอทีและนวัตกรรมมีการชะลอการเติบโต จากช่วงก่อนหน้านี้ที่ดีมานด์ถูกเร่งให้โตสูงขึ้น ทำให้ลูกค้ากลับมามองหาช่องทางการให้บริการหลังการขายมากยิ่งขึ้น สอดคล้องกับผลสำรวจของ การ์ทเนอร์ ที่คาดการณ์ว่าในปี 66 นี้ กลุ่มผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์และบริการไอที จะเติบโตสูงสุดที่ 9.3% และ 5.5% ตามลำดับ ในขณะที่กลุ่มอุปกรณ์ไอทีถูกคาดการณ์ว่าการเติบโตจะลดลงอยู่ที่ 5.1% บริษัทจึงต้องปรับเพิ่มสูนย์บริการให้ครอบคลุมทั่วประเทศมากยิ่งขึ้น รองรับความต้องการบริการหลังการขายที่เพิ่มสูงขึ้นเช่นกัน โดยปัจจุบัน แอดไวซ์มีทั้งหมด 338 สาขา ครอบคลุมทั่วทุกภูมิภาคของประเทศไทย รวมถึงใน สปป.ลาว
