น.ส.สุชญา ปาลีวงศ์ ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายการตลาด ช้อปปี้ ประเทศไทย เปิดเผยว่า ได้ทำการสำรวจการช้อปออนไลน์อย่างปลอดภัย จากการศึกษาความคิดเห็นของผู้บริโภคและร้านค้า พบว่า ผู้ใช้งานอีคอมเมิร์ซ ชาวไทย เล็งเห็นความสำคัญของการรักษาความปลอดภัยเมื่อชอปปิงออนไลน์ โดย นักช้อปถึง 88% มองว่าตนเองมีความรู้เกี่ยวกับกลโกงเกี่ยวกับการซื้อของออนไลน์ หรือ ออนไลน์ ชอปปิง สแกม ส่วนร้านค้าเชื่อว่าความปลอดภัยของในการชำระเงิน เป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดสำหรับการชอปปิงออนไลน์ นอกเหนือจากคุณภาพของสินค้าและของแท้ และนักช้อปถึง 83% ได้รับข้อมูลเกี่ยวกับความปลอดภัยด้านการซื้อของออนไลน์ และข้อมูลเกี่ยวกับกลโกง ผ่านโซเชียลมีเดีย
“ผู้ใช้งานมองหาฟีเจอร์ที่ช่วยให้การชอปปิงออนไลน์นั้นปลอดภัย บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ฟีเจอร์ด้านความปลอดภัย อาทิ ร้านค้าอย่างเป็นทางการ ร้านค้าแนะนำ และการการันตีคืนเงิน จะช่วยทำให้ผู้ใช้งานสบายใจมากขึ้น เมื่อชอปปิงออนไลน์ ในขณะเดียวกัน การตรวจสอบร้านค้า การส่งเสริมการรีวิวร้านค้า และการโฆษณา เป็นฟีเจอร์ 3 อันดับแรกที่ผู้ขายให้ความสำคัญเมื่อจัดตั้งร้านค้าออนไลน์ และผู้ใช้งานอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ จะอัปเดตข้อมูลความปลอดภัยในด้านการช้อปออนไลน์ ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย”
น.ส.สุชญา กล่าวต่อว่า อีคอมเมิร์ซยังคงเป็นส่วนสำคัญของวิถีชีวิตของผู้บริโภคชาวไทย ช้อปปี้ ยังคงมุ่งมั่นที่จะสร้างความมั่นใจให้ผู้ใช้งานได้ซื้อและขายบนโลกออนไลน์ได้อย่างไร้รอยต่อและปลอดภัย จากผลสำรวจนี้ เราพร้อมที่จะส่งมอบฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างความมั่นใจให้ผู้ใช้งาน และสร้างระบบนิเวศที่ปลอดภัยบนโลกอีคอมเมิร์ซ และส่งเสริมพฤติกรรมการชอปปิงออนไลน์ที่ปลอดภัย
