GWM Smart Service เป็นระบบจัดการอัจฉริยะที่เชื่อมต่อแพลตฟอร์มการทำงานต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น Smart Vehicle, Smart Application, Smart System และ Smart Device เข้าไว้ด้วยกันอย่างไร้รอยต่อ ด้วยแนวคิด “SMART” ได้แก่เรียบง่ายและสะดวกสบายในการเข้ารับบริการ, ทันสมัยตามสไตล์ยุคดิจิทัล, ใส่ใจในทุกขั้นตอนการบริการ, น่าเชื่อถือและมั่นใจด้วยทีมช่างที่ผ่านการอบรมตามมาตรฐาน และ ส่งมอบการบริการที่ตรงเวลารวดเร็ว ซึ่งประเทศไทยถือเป็นประเทศแรกในโลกของ เกรท วอลล์ มอเตอร์ ที่มีการนำระบบนี้มาใช้ คาดว่าทุกศูนย์บริการสามารถใช้ GWM Smart Service ได้ภายในปีนี้
สำหรับลูกค้าที่นัดหมายเข้ารับการบริการที่ GWM Partner Store ทุกสาขา จะได้สัมผัสกับประสบการณ์ของ GWM Smart Service ในทุกขั้นตอนของการเข้ารับบริการโดยมี GWM Application เป็นหัวใจหลักในการทำงานที่พร้อมสร้างความเชื่อมั่น สะดวกสบายและความอุ่นใจให้กับลูกค้าทุกคน ดังนี้ การจองและการแจ้งเตือนการเข้ารับบริการ, ระบบจดจำป้ายทะเบียน, ระบบต้อนรับลูกค้า, แท็บเล็ตเพื่อการบริการ, การติดตามสถานะการซ่อมผ่านจอแสดงสถานะการซ่อม
ยิ่งไปกว่านั้น GWM Application หัวใจหลักของบริการต่าง ๆ ถูกออกแบบมาให้ลูกค้าได้เชื่อมต่อและเข้าถึงบริการต่าง ๆ อย่างไร้รอยต่อเพียงปลายนิ้ว ทั้งยังมอบฟีเจอร์และการบริการที่ครบวงจรและล้ำสมัยอีกมากมาย เช่น การนัดหมายการบริการ, การแสดงประวัติการบริการ, การตรวจสอบสิทธิประโยชน์ของลูกค้า, การตรวจสอบสถานการณ์ซ่อมแซม,การชำระเงินออนไลน์
