“ไทยสมายล์บัส” แจงเหตุรถออกบริการล่าช้าแก้ไขแล้ว

ผู้สื่อข่าวรายงานว่า วันที่ 8 ธ.ค.66 ประชาชนวิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับการให้บริการรถโดยสารพลังงานไฟฟ้า (รถเมล์ไฟฟ้า) ของบริษัท ไทย สมายล์ บัส จำกัด (TSB) ที่ไม่นำรถเมล์ไฟฟ้าออกมาให้บริการในบางเส้นทาง เช่น สาย 6 พระประแดง-บางลำพู, สาย 75 วัดพุทธบูชา-หัวลำโพง และ สาย 82 พระประแดง-สนามหลวง

ฝ่ายสื่อสารองค์กร บริษัท ไทย สมายล์ บัส จำกัด (TSB) แจ้งว่า เรียนท่านผู้โดยสารที่เคารพ ไทย สมายล์ บัส ขอให้ข้อมูลกรณีเหตุการณ์ขัดข้อง ซึ่งทำให้การเดินรถเกิดความไม่สะดวกต่อผู้ใช้บริการบางส่วนในช่วงเช้าที่ผ่านมา เนื่องจากมีเหตุขัดข้องทางการสื่อสารภายในบางอู่ หลังมีการปรับใช้ระบบกำกับการเดินรถ (Fleet Management) ซึ่งจะเข้ามาช่วยควบคุมดูแลให้รถทุกคัน วิ่งเลนซ้ายภายใต้ความเร็วที่กฎหมายกำหนด และเข้าป้ายรับผู้โดยสารอย่างครบถ้วน กรณีพนักงานไม่จอดรับผู้โดยสารจะมีการตัดเงินในระบบทันที

แต่ด้วยความคลาดเคลื่อนจากการสื่อสาร เกิดความเข้าใจที่ไม่ตรงกันของพนักงาน และบางกลุ่มไม่อยากปรับตัวกับการยกระดับบริการขนส่งสาธารณะ ส่งผลให้การออกเดินรถบางเส้นทางเกิดความล่าช้าจนกระทบถึงผู้โดยสาร โดยทางบริษัทได้ดูแลปัญหาที่เกิดแล้ว พร้อมออกให้บริการเดินรถตามปกติได้ทุกเส้นทาง 100%

อย่างไรก็ตามทางบริษัท ขออภัยในความไม่สะดวกครั้งนี้ และขอยืนยันว่า ไทย สมายล์ บัส รับฟังทุกข้อร้องเรียนของผู้โดยสาร พร้อมขอสัญญาจะทำทุกวิถีทางเพื่อยกระดับการให้บริการขนส่งมวลชนแก่พี่น้องประชาชนทุกคนอย่างดีที่สุด ทั้งความปลอดภัย ความสะดวกในการเดินทาง ทั้งนี้หากมีผู้โดยสารท่านใดได้รับความไม่สะดวกจากการให้บริการของพนักงาน ขอให้แจ้งข้อมูลหมายเลขข้างรถ กับสายรถที่ใช้บริการ เข้ามาที่ Call Center หมายเลข 0-2405-9789 กด 1 โดยทางบริษัทจะดำเนินการลงโทษด้วยมาตรการสูงสุดในทันที