นายยรรยง มุนีมงคลทร ผู้อำนวยการบริหาร บริษัท เอปสัน (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า นโยบายการดำเนินธุรกิจในปี 68 ว่า ตั้งเป้าเติบโตที่ 6% เพิ่มขึ้นเล็กน้อยจากปี 67 ที่เติบโต 5 % โดยมี 4 กลยุทธ์หลัก คือ 1.การนำเสนอนวัตกรรมที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า ด้วยการการรักษาระดับราคาทั้งของตัวผลิตภัณฑ์และหมึก และขยายไลน์ผลิตภัณฑ์ เพิ่มโอกาสทางธุรกิจ และโซลูชันใหม่ๆ 2. การเพิ่มความคล่องตัวในการบริหารจัดการช่องทางการจัดจำหน่าย ทั้งตลาดบีทูซี และบีทูบี เพิ่มการเจาะตลาดเมืองรองที่มีโอกาสเติบโต ขยายช่องทางอีคอมเมิร์ซ ผ่านแพลตฟอร์มหลัก และแพลทฟอร์มของพันธมิตร
ส่วนกลยุทธ์ที่ 3.การยกระดับประสบการณ์และความพึงพอใจของลูกค้า พัฒนศูนย์บริการที่มีอยู่ 174 แห่งทั่วประเทศ นำ ไลฟ์ วีดีโอมาใช้ ในการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาแบบเรียบไทม์ ขยายเวลารับประกัน และสำรองอะไหล่นาน 7 ปี ในทุกรุ่นที่หยุดจำหน่าย และจะนำ เอไอ แชตบอทมาให้บริการลูกค้าเร็วๆนี้ และ 4. การสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับผลิตภัณฑ์และบริการ เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตอย่างต่อเนื่อง และรักษาความเป็นผู้นำในตลาดเครื่องพิมพ์ โปรเจคเตอร์ และโซลูชันทางธุรกิจ
นายยรรยง กล่าวต่อว่าปี 68 เป็นปีที่มีความท้าทายต่อการเติบโตทางธุรกิจ โดยหนึ่งในเทรนด์หลักคือ ดิจิทัล ทรานฟอร์เมชั่น ในองค์กรภาครัฐ ที่กระตุ้นความต้องการโซลูชันการพิมพ์และโปรเจคเตอร์ที่มีประสิทธิภาพสูง อีกทั้งเอสเอ็มอีและสตาร์ทอัพที่กำลังขยายตัวจะเพิ่มความต้องการโซลูชันการพิมพ์ที่คุ้มค่าและประหยัดต้นทุนมากขึ้น นอกจากนี้ กรอบแนวคิดการดำเนินธุรกิจอย่างยั่งยืนของสหประชาชาติ หรือ อีเอส จะช่วยเร่งให้ธุรกิจในประเทศไทยปรับตัวสู่การพิมพ์อย่างยั่งยืนมากขึ้น ผ่านการใช้เทคโนโลยีที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ขณะเดียวกัน อีคอมเมิร์ซที่ยังมีแนวโน้มขยายตัวอย่างรวดเร็ว โดย เฉพาะยอดขายสินค้าไอทีทางออนไลน์ที่เติบโตเร็วกว่าช่องทางออฟไลน์ แต่ต้องเผชิญกับต้นทุนสินค้าที่เพิ่มขึ้นเนื่องจากแพลทฟอร์มชอปปิ้งออนไลน์ต่างปรับขึ้นค่าธรรมเนียมอย่างต่อเนื่อง รวมถึงยังมีสถานการณ์ทางเศรษฐกิจโลกที่ต้องจับตา โดยเฉพาะนโยบาย ทรัมป์ 2.0 ที่ส่งผลกระทบต่อการขยายตัวของเศรษฐกิจไทย การลงทุนและการย้ายฐานการผลิตของต่างชาติในประเทศไทย
สำหรับภาพรวมการดำเนินงานในปี 67 ว่า บริษัท มีอัตราการเติบโตเฉลี่ย 5% โดยกลุ่มผลิตภัณฑ์หลักที่มีการเติบโตมากที่สุด ได้แก่ เครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ทสำหรับองค์กร เครื่องพิมพ์ อีโค่ แทงค์ เครื่องพิมพ์เชิงพาณิชย์และอุตสาหกรรม และโปรเจคเตอร์ นอกจากนี้ ในปีที่ผ่านมา เอปสันยังสามารถรักษาตำแหน่งผู้นำตลาดในหลายกลุ่มผลิตภัณฑ์ ไม่ว่าจะเป็นเครื่องพิมพ์ อีโค่ แทงค์ ที่มีส่วนแบ่ง 43% ขณะที่ในตลาดโปรเจคเตอร์ มีส่วนแบ่งรวม 52% ส่วนเครื่องพิมพ์เชิงพาณิชย์และอุตสาหกรรม ในกลุ่ม โพโต้ พรูฟ ครองส่วนแบ่งอันดับหนึ่งที่ 32% ส่วนกลุ่มเครื่องพิมพ์ป้ายและเครื่องพิมพ์สิ่งทอ ส่วนแบ่งตลาด 30% เท่ากัน
