จากกรณีแฟนเพจ “ท่านเปา” ได้ออกมาโพสต์เรื่องราวของสาวรายหนึ่งโพสต์ระบายลงโซเชียล หลังถูกพนักงานร้านอาหารขอให้ลุกออกจากโต๊ะ หลังนั่งทำงานยาวนานกว่า 2 ชั่วโมงครึ่ง โดยให้เหตุผลว่าโต๊ะเต็มและมีลูกค้ารอเข้าใช้บริการ แม้เจ้าตัวจะระบุว่านั่งแค่โซฟาเดียว ไม่ได้ใช้พื้นที่มากเกินไป พร้อมตัดพ้อ “จะไม่มาอีกแล้ว” อย่างไรก็ตาม โพสต์ดังกล่าวกลับถูกชาวเน็ตจำนวนไม่น้อยวิจารณ์กลับ มองว่าควรมีความเกรงใจร้านและลูกค้าคนอื่นบ้าง หากไม่ได้สั่งอาหารเพิ่มเติมหรือนั่งนานเกินควร ตามที่ข่าวเสนอไปก่อนหน้านี้
เปิดศึก! ลูกค้านั่งแช่2ชั่วโมงครึ่งถูกร้านไล่ ชาวเน็ตแห่ถกมารยาทในร้านอาหาร ลั่นใครผิด?
ความคืบหน้าล่าสุด เมื่อวันที่ 23 พ.ค. 68 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า แฟนเพจ ชาช่ามาม่า ได้ออกมาชี้แจงถึงประเด็นดังกล่าว พร้อมระบุข้อความว่า “จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทางร้านขอเรียนชี้แจงดังนี้ หากลูกค้าท่านใดมีข้อเสนอแนะ หรือต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับการให้บริการ สามารถติดต่อผ่านอินบ็อกซ์ของเพจได้โดยตรง ผู้บริหารจะเป็นผู้รับฟังและดูแลทุกข้อเสนอแนะด้วยตัวเอง เพื่อพัฒนาและปรับปรุงการบริการให้ดียิ่งขึ้น”
นอกจากนี้ “ในช่วงเวลาที่มีลูกค้าเข้าร้านเป็นจำนวนมาก ทางร้านจำเป็นต้องจัดระเบียบที่นั่ง เพื่อให้ทุกท่านได้รับความสะดวกอย่างทั่วถึง การจัดการดังกล่าวอาจทำให้เกิดความเข้าใจคลาดเคลื่อน ซึ่งทางร้านต้องขออภัย หากทำให้ลูกค้ารู้สึกไม่สบายใจ เรายืนยันว่าทุกการตัดสินใจของร้านอยู่ภายใต้ความตั้งใจดี และความเคารพต่อทุกท่านเสมอ”
อย่างไรก็ตาม “ขอขอบพระคุณลูกค้าทุกท่านที่ให้ความไว้วางใจและสนับสนุนร้านของเราเสมอมา เราจะพัฒนาและดูแลทุกความรู้สึกของลูกค้าให้ดีที่สุด”
ขอบคุณข้อมูล : ชาช่ามาม่า
