เมื่อวันที่ 14 ก.ย. จากกรณีที่กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (ดีอี) ได้ออกมาตรการป้องกันอาชญากรรมออนไลน์ ด้วยการระงับบัญชีต้องสงสัยเพื่อตรวจสอบ และแนะนำให้ผู้ที่ได้รับผลกระทบสามารถติดต่อขอคำปรึกษาและดำเนินการปลดอายัดบัญชีได้ที่ ศูนย์ AOC 1441 กด 2
อย่างไรก็ตาม มาตรการดังกล่าวได้กลายเป็นปัญหาใหม่ให้กับผู้ที่ถูกอายัดบัญชีโดยไม่เกี่ยวข้อง เมื่อมีผู้ได้รับผลกระทบจำนวนมากได้โทรศัพท์ไปยังเบอร์ 1441 ตามที่ได้รับคำแนะนำ แต่กลับต้องเผชิญกับระบบที่ไร้ประสิทธิภาพและการประสานงานที่ล่าช้า
ล่าสุด ผู้เสียหายรายหนึ่งได้ออกมาโพสต์ระบายความคับข้องใจ โดยระบุว่าเธอต้องเสียเวลาโทรศัพท์รอนานนับชั่วโมง แต่เมื่อสายได้รับการเชื่อมต่อ เจ้าหน้าที่กลับแนะนำให้ไปขอเลขเอกสารอ้างอิงจากธนาคาร ซึ่งเมื่อติดต่อธนาคาร ทางธนาคารกลับแจ้งว่าไม่ทราบข้อมูล และขอให้รอแต่เพียงอย่างเดียว สถานการณ์เช่นนี้ทำให้เธอรู้สึกเหมือนถูกโยนความรับผิดชอบไปมาระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
ผู้เสียหายยังได้ตั้งคำถามถึงความรับผิดชอบของธนาคารว่า หากยังคงผลักภาระและดึงเวลาในการแก้ไขปัญหาเช่นนี้ อาจนำไปสู่สิ่งที่เรียกว่า “Bank Run” หรือการที่ประชาชนขาดความเชื่อมั่นและพร้อมใจกันถอนเงินออกจากธนาคาร ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อระบบการเงินโดยรวมได้ พร้อมทั้งเรียกร้องให้ผู้ที่ได้รับความเดือดร้อนร่วมกันถอนเงินออก เพื่อเป็นสัญญาณเตือนให้ธนาคารและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตระหนักถึงปัญหาดังกล่าวอย่างจริงจัง
เหตุการณ์นี้สะท้อนให้เห็นถึงความเดือดร้อนของผู้บริสุทธิ์ที่ต้องรับภาระหนัก ทั้งการสูญเสียรายได้และการขาดสภาพคล่องในการใช้ชีวิตประจำวันจากมาตรการที่ยังไม่มีระบบรองรับการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นรูปธรรม
