จากกรณีโลกออนไลน์แชร์คลิปเหตุการณ์ พนักงานห้างสรรพสินค้ารุมทำร้ายร่างกายหญิงอายุประมาณ 50-60 ปี รายหนึ่ง โดยหญิงรายดังกล่าว มีลักษณะคล้ายผู้ป่วยจิตเวช หลังเข้ามาใช้บริการภายในห้าง แล้วก่อเหตุโวยวาย ปัสสาวะลงในแก้วน้ำนำไปสาดตามพื้นที่ต่าง ๆ ของห้าง โดยทางพนักงานได้พยายามห้ามปรามอย่างถึงที่สุดแล้ว แต่อีกฝ่ายกลับท้าทาย จนเกิดเหตุความรุนแรงขึ้น
เกี่ยวกับเรื่องนี้เมื่อวันที่ 3 ต.ค. บริษัท บิ๊กซี ซูเปอร์เซ็นเตอร์ จำกัด (มหาชน) ได้ออกแถลงการณ์เกี่ยวกับเรื่องที่เกิดขึ้นว่า จากเหตุการณ์ความไม่เหมาะสมที่เกิดขึ้นระหว่างพนักงานกับลูกค้า บริษัทฯ ขออภัยเป็นอย่างสูง และขอแสดงความเสียใจอย่างสุดซึ้งต่อเหตุการณ์รุนแรงในครั้งนี้ ซึ่งก่อให้เกิดความไม่สบายใจและกระทบต่อความไว้วางใจของลูกค้า
สำหรับลูกค้าและผู้ได้รับผลกระทบ บริษัทฯ พร้อมให้ความดูแล การรักษาพยาบาล และรับผิดชอบอย่างเต็มที่ พร้อมทั้งจะทบทวนมาตรการการทำงาน และเพิ่มความเข้มงวดในการอบรมพนักงานทั่วประเทศ เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ในลักษณะนี้ขึ้นอีกโดยเด็ดขาดในอนาคต
ท้ายที่สุดนี้ บริษัทฯ ขออภัยเป็นอย่างสูงอีกครั้งต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และขอยืนยันอย่างหนักแน่นว่า บริษัทฯ ไม่สนับสนุนการใช้ความรุนแรงในทุกรูปแบบ โดยมีนโยบายชัดเจนให้พนักงานปฏิบัติต่อลูกค้าด้วยความสุภาพ ปลอดภัย และเป็นมืออาชีพเสมอ บริษัทฯ ตระหนักดีว่าความไว้วางใจจากลูกค้าคือสิ่งสำคัญสูงสุด และจะดำเนินการทุกขั้นตอนด้วยความจริงใจ โปร่งใส และสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ลูกค้าต่อไป.
