เมื่อวันที่ 7 ก.ค. นายชาย เอี่ยมศิริ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า ขณะนี้บริษัทฯ ยังอยู่ในกระบวนการสอบสวนข้อเท็จจริง และสอบสวนทางวินัยร้ายแรงพนักงานลูกเรือของบริษัทฯ ที่ถูกควบคุมตัวที่ประเทศออสเตรเลีย ส่วนจะแล้วเสร็จเมื่อใดนั้น ยังไม่สามารถระบุได้ เนื่องจากข้อมูลจากการสอบสวนของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องยังมีการเปลี่ยนแปลงทุกวัน อย่างไรก็ตามบริษัทฯ มีกฎระเบียบที่ชัดเจนอยู่แล้วว่า ห้ามรับฝากสิ่งของจากผู้อื่น ซึ่งถือเป็นการกระทำที่ผิดกฎ และผิดวินัยอย่างชัดเจน เบื้องต้นเวลานี้ได้สั่งพักงานลูกเรือคนดังกล่าวไว้ก่อนในระหว่างที่มีการสอบสวน 

นายชาย กล่าวอีกว่า ยืนยันว่าบริษัทฯ มีมาตรการควบคุม และสื่อสารกับพนักงานอย่างต่อเนื่องว่าเรื่องใดเป็นสิ่งต้องห้าม และไม่สามารถปฏิบัติได้ หากตรวจพบว่าผู้ใดกระทำผิดก็ต้องได้รับโทษตามระเบียบ เพราะกรณีนี้ถือเป็นเรื่องของตัวบุคคล อย่างไรก็ตามบริษัทฯ จะเพิ่มความเข้มงวดในการกำกับดูแลพนักงานมากขึ้น ตามมาตรการที่สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (กพท.) กำหนด ซึ่งเป็นแนวปฏิบัติที่สายการบินทุกแห่งต้องถือปฏิบัติร่วมกัน

นายชาย กล่าวต่อว่า เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นยังไม่ส่งผลกระทบต่อการจองตั๋วโดยสารของการบินไทย และไม่กระทบต่อเส้นทางบินประเทศออสเตรเลีย และจนถึงขณะนี้ยังทำการบินในเส้นทางออสเตรเลียตามปกติ ยังไม่ได้รับการแจ้งเตือนจากทางการออสเตรเลียเกี่ยวกับการให้บริการเที่ยวบินของการบินไทย ทั้งนี้บริษัทฯ จะติดตามผลการสอบสวนจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องต่อไป โดยบริษัทฯ ไม่ได้เข้าไปเกี่ยวข้อง และก้าวก่ายกระบวนการสอบสวนของประเทศออสเตรเลียแต่อย่างใด เนื่องจากเป็นอำนาจการสอบสวนของทางเจ้าหน้าที่ออสเตรเลีย ในส่วนของพนักงานที่ถูกควบคุมตัว ปัจจุบันก็ยังไม่ได้รับอนุญาตให้ติดต่อกับบุคคลภายนอกแต่อย่างใด บริษัทเพียงติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิดเท่านั้น.