น.ส.ศิริภา จึงสวัสดิ์ กรรมการผู้จัดการ ฟู้ดแพนด้า ประเทศไทย เปิดเผยว่า ได้เข้ามารับตำแหน่งต่อจาก นายอเล็กซานเดอร์ เฟลเดอร์ ผู้ร่วมก่อตั้งและ อดีตกรรมการผู้จัดการ ฟู้ดแพนด้า ประเทศไทย ที่ดำรงตำแหน่งมานาน 10 ปี เพื่อสานต่อความสำเร็จของธุรกิจในประเทศไทย โดยมีเป้าหมายให้สามารถครองใจลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง โดยกลยุทธ์จากนี้จะใช้จุดแข็งที่ให้บริการครบทั้ง 77 จังหวัด ในการสนองตอบความต้องการของลูกค้าแต่ละพื้นที่ รวมถึงการสร้างการรับรู้ว่า ฟู้ดแพนด้า เป็นมากกว่า ฟู้ด ดิลิเวอรี่ ที่มีบริการอื่น เช่น แพนด้า มาร์ท ที่เป็น บริการซื้อของกินของใช้ในซุบเปอร์มาร์เกต, ฟู้ดแพนด้า ช็อป , บริการรับเองที่ร้าน หรือ ปิก อัพ และบริการแพ็กเกจสมาชิก แพนด้าโปร ฯลฯ
“2 ปีที่ผ่านมา ในช่วงสถานการณ์ระบาดของโควิด-19 ทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไป ส่งผลให้ตลาด ฟู้ด ดิลิเวอรี่ เติบโตอย่ามาก การเข้ามารับตำแหน่ง ยังคงให้ความสำคัญ กับ ระบบเทคโนโลยี ร้านค้าพาร์ทเนอร์ และ ไรเดอร์ เพื่อสร้างอีโคซิสเต็มส์ เชื่อมต่อบริการจากร้านค้าสู่ลูกค้าได้ยอย่างดีที่สุด และการให้ความเท่าเทียมกัน ในวัฒธรรมองค์กรในการทำงานร่วมกันของพนักงาน”
น.ส.ศิริภา กล่าวต่อว่า ปัจจุบัน ฟู้ดแพนด้า มีพาร์ทเนอร์ร้านอาหารกว่า 1.45 แสนร้านในทั่วประเทศ ครอบคลุมอาหาร ทุกประเภทไปจนถึงร้านสตรีท ฟู้ด ขณะที่จำนวนไรเดอร์ มีอยู่ 1 แสนคน นอกจากนี้ยังตั้งเป้าเพิ่มจำนวนไรเดอร์ผู้หญิงจาก 13.9% เป็น 15% เพื่อให้ทุกคนได้รับโอกาสอย่างเท่าเทียม โดยไม่แบ่งแยกเพศ เชื้อชาติ วัฒนธรรม อย่างไรก็ตามสถานการณ์การแข่งขันในธุรกิจ เชื่อว่าผู้ให้บริการแต่ละรายก็มีจุดแข็งของตัวเอง ซึ่งปัจจุบัน ฟู้ดแพนด้า ก็ติด 1 ใน 3 ผู้ให้บริการที่ผู้บริโภคนึกถึงเมื่อต้องการสั่งอาหารดิลิเวอรี่ ซึ่งตั้งเป้าหมายว่า ในอนาคต จะมีอันดับดีขึ้นเรื่อยๆ ด้วยการพัฒนาบริการที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้มากที่สุด เพื่อให้ลูกค้าเกิดการใช้งานอย่างต่อเนื่อง.
