กรณีศึกษาแบรนด์ท้องถิ่น ‘มีเทคนิค’ เปลี่ยน Local เป็น Viral

ทั้งนี้ ทาง TikTok Shop Thailand ได้นำแนวทางน่าสนใจของผู้ประกอบการในแพลตฟอร์มดังกล่าวมาถอดบทเรียน เพื่อให้ผู้ประกอบรายอื่น ๆ ได้ใช้เป็นกรณีศึกษา ที่วันนี้คอลัมน์นี้มีข้อมูลมาให้พิจารณากันดู..

เริ่มจากกรณีศึกษาแรกของแบรนด์ “ละมุนโคลด์บรูว์ (@la.mooncoldbrew)” ที่เปลี่ยนจากตลาดท้องถิ่นก้าวไปสู่ตลาดระดับประเทศ ผ่านการใช้ เทคนิค Create & Share Value เพื่อทลายข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ และเปลี่ยนจากธุรกิจ SME ให้เป็นแบรนด์ระดับประเทศ โดย ธีรุตม์ วรรณฤมล ผู้บริหารของแบรนด์ เล่าว่า เขามองเห็นการเปลี่ยนแปลงที่ยิ่งใหญ่กว่ายอดขายผ่านการใช้แพลตฟอร์มติ๊กต็อกผ่านกลยุทธ์ O+O (Online to offline) โดยเทคนิคที่นำมาใช้นั้นก็เป็นกลยุทธ์ที่เรียบง่าย คื่อเรื่องของ “3C” ได้แก่ Content สร้างเรื่องราวที่ประทับใจ, Communication ส่งสารไปกลุ่มเป้าหมายได้ตรงและรวดเร็ว และ Community เพื่อสร้างชุมชนคนรักกาแฟ ที่อยากจะช่วย local community ให้เติบโตไปพร้อมกัน โดยผู้บริหารคนเดิมยังบอกถึงข้อดีของการใช้เครื่องมือที่ใช้ว่า แพลตฟอร์มนี้ช่วยทำให้อีโคซิสเต็มทางธุรกิจของเขาเติบโตอย่างแข็งแกร่งไปพร้อมกัน จนแบรนด์สามารถเพิ่มการรับซื้อเมล็ดกาแฟจากเกษตรกรในชุมชนได้มากขึ้น ที่ถือเป็นหัวใจการเติบโตทางธุรกิจที่ยั่งยืนของแบรนด์

ธีรุตม์ วรรณฤมล

สำหรับกรณีศึกษาต่อมาเป็นของแบรนด์ “Hanky House (@hankyhouse)” โดย ศราวุธ ย่อมประเสริฐ ผู้บริหารแบรนด์ดังกล่าวได้เล่าว่า เลือกทำการตลาดที่เน้นการสร้างประสบการณ์ที่ท้าทายบนโลกออนไลน์ ด้วย กลยุทธ์ Content-Led Commerce เพื่อเน้น Experience มากกว่าการเป็นแค่ Product จนทำให้แบรนด์ของเขากลายเป็นหนึ่งในแบรนด์ชั้นนำของสินค้ากลุ่มเครื่องหอมใน TikTok โดยเขายังบอกอีกว่า หลาย ๆ คนสงสัยว่าเครื่องหอมเป็นสินค้าที่ต้องใช้การสัมผัส แล้วจะสามารถเล่าเรื่องถึงผู้ใช้ได้อย่างไร ซึ่งเรื่องนี้สามารถทำได้ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์โดยคำตอบอยู่ที่การเล่าเรื่องให้เกิดความน่าประทับใจและโดนใจผู้บริโภค ผ่านการ live และวิดีโอคอนเทนต์สั้น ๆ ที่น่าดึงดูด โดยจากประสบการณ์ในธุรกิจเครื่องหอมบอกได้เลยว่า คุณภาพของสินค้าจะสื่อสารไปไม่ได้เลย หากขาดการบอกเล่าเรื่องราวและประสบการณ์อย่างสร้างสรรค์

ศราวุธ ย่อมประเสริฐ

นี่ก็เป็นคำแนะนำ พร้อมเคล็ดลับจากทั้งสองแบรนด์ข้างต้นที่นำมาเป็นกรณีศึกษาของการ “อัปเกรดแบรนด์ท้องถิ่น” จนสามารถทำให้แบรนด์ Local เปลี่ยนเป็น Viral บนโลกอีคอมเมิร์ชได้อย่างน่าสนใจ และน่าที่เอสเอ็มอีรายอื่น ๆ จะสามารถนำเอากลยุทธ์และมุมมองทางธุรกิจเหล่านี้ไปปรับใช้ได้.

ศิริโรจน์ ศิริแพทย์  [email protected]