ตลอดช่วงตั้งครรภ์ครั้งแรก นางหวัง อี้ฟาน มีคำถามมากมาย ซึ่งเธอมักจะถาม นพ.ต้วน เทา สูติแพทย์ชื่อดัง หรือที่จริงแล้วคือ หุ่นยนต์ปัญญาประดิษฐ์ (เอไอ) ที่จำลองบุคลิกของแพทย์ชั้นนำในนครเซี่ยงไฮ้คนนี้
นพ.ต้วน สร้างเอไอสำหรับแอปพลิเคชันดูแลสุขภาพ “เอคิว” (AQ) โดยปัจจุบันมีผู้ใช้งานมากกว่า 100 ล้านคน ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีในภาคส่วนการแพทย์ของจีน
อันที่จริง การเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลที่ขับเคลื่อนโดยรัฐ ซึ่งมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับระบบการดูแลสุขภาพที่ตึงเครียด ดำเนินมานานกว่า 10 ปีแล้ว แต่การพัฒนาอย่างรวดเร็วของเอไอและหุ่นยนต์ ทำให้รัฐบาล บริษัท และผู้ประกอบวิชาชีพ ต่างมองเห็นโอกาสที่จะเร่งการเปลี่ยนผ่านนั้นให้เร็วยิ่งขึ้น
“ภายใน 3-5 ปี รูปแบบการแพทย์ทั้งหมดของเราจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างสิ้นเชิง” นพ.ต้วน กล่าว พร้อมกับเสริมว่า เขาเลือกใช้เนื้อหาต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น หนังสือเรียน กรณีศึกษาทางคลินิก และเนื้อหาจากแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์ของเขา ในการฝึกฝนอวตารเอไอ
กระนั้น แชตบอตดังกล่าวไม่สามารถสั่งยาได้ และบริษัท แอนต์ กรุ๊ป ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีของจีน และผู้สร้างแอปพลิเคชันเอคิว ยืนยันว่า มันไม่ใช่สิ่งที่จะเข้ามาแทนที่การรักษา
แม้นพ.ต้วนยอมรับว่า เขามีความกังวลในตอนแรก และให้ความสำคัญกับชื่อเสียงส่วนตัว แต่เขาเชื่อในการยอมรับเทคโนโลยีอย่างกระตือรือร้น เพื่อช่วยปรับปรุงมัน
อนึ่ง กรอบการทำงานของรัฐบาลปักกิ่งในเดือน ต.ค. ปีที่แล้ว เรียกร้องให้มีการนำความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์มาประยุกต์ใช้ในทางปฏิบัติอย่างรวดเร็ว และกล่าวถึงโซลูชันการดูแลสุขภาพอัจฉริยะ
ด้านนพ.ต้วน กล่าวว่า เอคิวเปิดโอกาสให้ผู้ใช้งานทั่วไป ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนก็ตาม ได้รับคำตอบที่ดีสำหรับคำถามของพวกเขา รวมถึงทำให้ทุกคนสามารถเข้าถึงความรู้ทางการแพทย์ได้อย่างเท่าเทียมกัน ซึ่งมันเป็นสิ่งที่น่าดึงดูดใจเป็นพิเศษในจีน เนื่องจากการรอพบแพทย์ตลอดช่วงเช้า เพื่อการนัดหมายเพียง 3 นาที เป็นเรื่องปกติของสังคม
ประชากรจำนวนมาก และพื้นที่อันกว้างใหญ่ของจีน เป็นความท้าทายต่อการดูแลสุขภาพที่สม่ำเสมอและกระจายอย่างทั่วถึงมาโดยตลอด และเมื่อประชาชนมีอายุมากขึ้น ภาระต่อระบบก็จะเพิ่มขึ้นเช่นกัน
นางรูบี หวัง นักเขียน และผู้อำนวยการของบริษัทที่ปรึกษา “ลินทริส เฮลท์” กล่าวว่า ความท้าทายเหล่านี้คล้ายคลึงกับประเทศอื่น ๆ แต่มันเกิดขึ้นในระดับที่ใหญ่กว่า และรวดเร็วกว่า
“ภูมิทัศน์เทคโนโลยีด้านสุขภาพของจีน กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว ซึ่งส่วนหนึ่งเป็นเพราะความเร่งด่วนผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลง และการประสานงานระหว่างภาครัฐและอุตสาหกรรม ทำให้โครงการนำร่องหลายโครงการเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว” หวัง กล่าวเพิ่มเติม
อย่างไรก็ตาม งานศึกษาหลายชิ้นชี้ให้เห็นว่า แม้แชตบอตเอไอสามารถเทียบกับแพทย์ที่เป็นมนุษย์ ในสถานการณ์จำลองที่เหมือกับการสอบจริง แต่มันก็มีประสิทธิภาพต่ำกว่า ในการสนทนาชีวิตจริงที่มีความซับซ้อนมากกว่า
ขณะที่แพทย์ชั้นนำหลายคนของจีน แสดงความกังวลว่า หากไม่มีการฝึกฝนเอไออย่างเป็นระบบ แพทย์จะสูญเสียความสามารถในการตัดสินว่า ข้อสรุปของเอไอนั้นถูกต้องหรือไม่
“เราต้องจำไว้เสมอว่า เอไออาจทำให้เกิดภาพหลอนได้ และมนุษย์ต้องคงไว้ซึ่งการตัดสินใจและตัวเลือกขั้นสุดท้าย” นพ.ต้วน กล่าวทิ้งท้าย.
เลนซ์ซูม
เครดิตภาพ : AFP
