โอลิเวอร์ แคปแลนด์ เชฟหนุ่มชาวอังกฤษออกเดินทางไปพบเพื่อนเพื่อสังสรรค์ในช่วงต้นเดือนที่ผ่านมา เขาคาดว่าค่าโดยสารรถแท็กซี่ระยะทาง 4 ไมล์ (ราว 6.4 กม.) จากย่านไฮด์ ในเมืองแมนเชสเตอร์ ไปยังย่านแอชตัน-อันเดอร์-ไลน์ เมืองเดียวกันนั้น ไม่น่าจะเกิน 10 ปอนด์ (ราว 418 บาท) ไปกี่มากน้อย
แต่เมื่อเขาตื่นขึ้นมาในเช้าวันรุ่งขึ้นพร้อมด้วยอาการเมาค้าง เขาก็ตกใจอย่างมากเมื่อพบว่า ‘อูเบอร์’ พยายามจะหักเงินจากบัญชีธนาคารของเขาเพื่อเป็นค่าโดยสารรถแท็กซี่เมื่อคืนก่อน จำนวน 35,427.97 ปอนด์ (ราว 1.48 ล้านบาท)
แคปแลนด์ ให้สัมภาษณ์ผู้สื่อข่าวว่า รถของ อูเบอร์ พาเขาไปส่งถึงที่หมาย ซึ่งกินเวลาเพียง 15 นาที ค่าโดยสารที่ประเมินไว้ในแอพพลิเคชั่นอยู่ระหว่าง 10-11 ปอนด์ (ราว 418-460 บาท) ซึ่งเขาเลือกจ่ายด้วยบัตรเดบิต แต่กลายเป็นว่าเขาโดนเรียกเก็บค่าบริการจำนวนมหาศาลในวันรุ่งขึ้น
แคปแลนด์ เล่าว่า เขาได้รับการแจ้งเตือน เนื่องจากแอพระบุว่า เงินในบัญชีของเขาไม่พอจ่าย ซึ่งนับว่าเป็นโชคดีที่เขามีเงินไม่พอ เพราะไม่อย่างนั้นคงเป็นเรื่องยุ่งยากอย่างมากสำหรับเขาในการติดตามขอเงินคืน
สันนิษฐานว่า คนขับรถอูเบอร์ของ แคปแลนด์ น่าจะระบุตำแหน่งปลายทางผิด จากย่านแอชตัน-อันเดอร์-ไลน์ เมืองแมนเชสเตอร์ เป็นย่านที่มีชื่อเดียวกันในเมืองแอดิเลด ประเทศออสเตรเลีย ซึ่งอยู่ห่างออกไปกว่า 10,000 ไมล์ หรือมากกว่า 16,000 กม.
ต่อมา ทาง อูเบอร์ ก็รับรู้ความผิดพลาด และปรับลดค่าโดยสารของเขาให้เหลือเพียง 10.73 ปอนด์ (ราว 449 บาท)
แคปแลนด์ ชมเชยที่บริษัทรีบแก้ไขในเวลาอันสั้น เขาเองไม่ติดใจที่จะตำหนิใคร แม้จะสงสัยว่าเพราะอะไร โลเคชั่นปลายทางของเขาจึงกลายเป็นประเทศออสเตรเลียไปได้
ทางด้าน อูเบอร์ มีเพียงแถลงการณ์สั้น ๆ ว่า “ขออภัยที่คุณลูกค้าต้องพบความไม่สะดวก”
แหล่งข่าว : thesun.co.uk
เครดิตภาพ : GETTY IMAGES
