นายสุทธิพันธุ์ สุทัศน์ ณ อยุธยา ประธานกรรมการบริหาร บริษัท บิสกิต โซลูชั่น จำกัด ผู้ให้บริการโซลูชั่น ด้านการวิเคราะห์ข้อมูล เปิดเผยว่า บริษัทได้พัฒนาโซลูชั่นเกี่ยวเทคโนโลยี เอไอ เพื่อให้บริการกับหน่วยงานภาครัฐ คือ โซลูชั่น ฟูลลูป “ระบบฟังเสียงประชาชน” และ โซลูชั่น บิสกิต วิชั่น อนาเลติค เปลี่ยน ซีวีทีวี เดิมให้เป็นกล้อง เอไอ โดยเฉพาะหน่วยงานองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ที่ต้องการพัฒนาเป็นสมาร์ทซิตี้ รวมถึงมีข้อจำกัดเรื่องงบประมาณ แต่ต้องการให้บริการประชาชนได้ครอบคลุมและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
“ปัจจุบันหน่วยงานภาครัฐได้นำเทคโนโลยี เอไอ และ แมชชียน เลิร์นนิ่ง เข้ามาบูรณาการ ในการบริหารงาน และให้บริการกับประชาชนในส่วนต่างมากขึ้น อาทิ งานด้านสวัสดิการสังคม การรับฟังความคิดเห็นของประชาชน งานด้านความปลอดภัยในชุมชนและท้องถนน ฯลฯ ซึ่งหัวใจสำคัญคือ การบูรณาการ ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด ป้องกันปัญหาในเชิงรับและเชิงรุก นำเอาข้อมูลขนาดใหญ่ ที่เก็บสะสม ออกมาวิเคราะห์ เพื่อให้ทราบถึงปัญหา และความต้องการของชุมชน และของประชาชนในเชิงลึก เพื่อจัดลำดับความสำคัญของปัญหา และแก้ไขให้ ประชาชนได้ตรงจุด”
นายสุทธิพันธุ์ กล่าวต่อว่า สำหรับ โซลูชัน “ระบบฟังเสียงประชาชน” สามารถรวบรวมความคิดเห็นจากทุกช่องทาง ทั้ง ออนไลน์และ ออฟไลน์ จัดการทุกปัญหาเคสได้ในแพลตฟอร์มเดียว ด้วยการสร้างระบบอัตโนมัติ สามารถส่งต่อข้อร้องเรียนไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทันที ด้านการประมวลผล สามารถแยกแยะทุกเรื่องราวที่ประชาชนส่งเข้ามาจากทุกช่องทาง เรื่องใดเป็น ‘คำร้องเรียน’ หรือเรื่องใดเป็น ‘ข้อเสนอแนะ’ สามารถใช้วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก เพื่อนำไปสู่การวางแผน แก้ปัญหาชุมชนในระยะยาว ทั้งยังช่วยพัฒนาบริการใหม่ ๆ เพื่อส่งเสริมคุณภาพชีวิตที่ดียิ่งขึ้นของคนในชุมชน ขณะที่โซลูชั่น บิสกิต วิชั่น อนาเลติค จะวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียล ไทม์ ช่วยดูแลรักษาความปลอดภัยของประชาชน หรือนำมาปรับปรุงและพัฒนาประสิทธิภาพของระบบงานการจราจรบนท้องถนน เพิ่มความปลอดภัยให้กับคนใช้รถใช้ถนนในชุมชนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
