เมื่อเวลา 10.00 น. วันที่ 19 พ.ค ที่ห้องรัตนโกสินทร์ ศาชาว่าการ กทม. (เสาชิงช้า) เขตพระนคร นายชัชชาติ สิทธิพันธุ์ ผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร เป็นประธานแต่งตั้งทูตสื่อสาร กทม. BMA PR Ambassador รุ่นที่ 1 เพื่อเปิดตัวข้าราชการและลูกจ้าง กทม. ที่ได้รับคัดเลือกเป็นทูตสื่อสาร กทม. รวม 33 คน โดยมีคณะผู้บริหาร กทม.ผู้แทนจากหน่วยงานต่างๆ ของ กทม. และสื่อมวลชน ร่วมเป็นสักขีพยาน
นายชัชชาติ กล่าวว่า การสื่อสารเป็นเรื่องสำคัญ เป็นเรื่องไม่ง่าย เพราะต้องเข้าใจจิตใจคนที่เราจะสื่อสารด้วย โดยก่อนที่เราจะสื่อสารจะต้องฟังให้เยอะก่อน เพราะเมื่อสื่อสารออกไปแล้ว การสื่อสารจะเป็นนายเรา ฉะนั้น เราต้องมีความแม่นยำ ต้องมั่นใจว่าข้อมูลถูกต้อง หากเป็นสิ่งที่ไม่รู้ก็ยังไม่ควรพูด หรืออาจพูดว่ายังไม่รู้แล้วเร่งหาข้อมูลเพิ่มเติม รวมถึงหากพูดอะไรผิดต้องรีบแก้ไข เพื่อจะได้สื่อสารได้อย่างชัดเจนและถูกต้อง
สิ่งสำคัญในการสื่อสารมี 3 ประการ ได้แก่ 1.Timing คือ จังหวะเวลาต้องเหมาะสม 2.Channel คือ ช่องทางต้องถูกต้องตามกลุ่มเป้าหมาย และ 3.เนื้อหาต้องแม่นยำ ซึ่งเป็นเหตุผลที่ทูตสื่อสาร กทม. มาจากบุคลากรหลากหลายสาขา เพราะมีความแม่นยำในข้อมูล มีความรู้ความสามารถในหลายๆ เรื่อง
โดยคาดว่าทูตสื่อสาร กทม. จะขยายผลไปยังเพื่อนๆ เพื่อให้บุคลากรทุกคนสามารถประชาสัมพันธ์ได้ และร่วมเป็นกำลังสำคัญของ กทม. ในการเผยแพร่ทั้งสิ่งที่ดีหรือสิ่งไม่ดีเพื่อนำไปปรับปรุงให้ดีขึ้น เราจะเดินไปด้วยกันเพื่อให้ข้อมูลที่ถูกต้องกับประชาชนต่อไป
นายชัชชาติ กล่าวเพิ่มเติมว่า ที่ผ่านมาการประชาสัมพันธ์อยู่ในระดับที่ดี แต่เรายังสามารถทำให้ดีขึ้นได้ ซึ่งทุกอย่าง อาทิ การให้บริการประชาชน การเปิดเผยข้อมูล ความโปร่งใส ฯลฯ หากเราคิดว่าทำดีอยู่แล้ว สุดท้ายก็จะไม่มีการเปลี่ยนแปลง แต่หากเราคิดว่ายังไม่ดีพอ ก็จะเป็นแรงผลักดันในการปรับปรุงให้ดีขึ้นได้
ทั้งนี้ ในวาระ 50 ปีของ กทม. จึงเป็นเวลาของการสร้างบุคลากร เพื่อทำหน้าที่สื่อสารนโยบาย ภารกิจ และผลงานของ กทม. ให้เป็นไปในทิศทางเดียวกันอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะต้องมีความพร้อมและความตั้งใจที่จะเป็นตัวแทนขององค์กรในการสื่อสาร
โดยปีนี้ กทม. ได้จัดให้มีการคัดเลือกทูตสื่อสาร กทม. เป็นปีแรก ซึ่งมีผู้สมัครเข้าร่วมเป็นจำนวนมาก โดยมีผู้ผ่านการคัดเลือกรวม 33 คน ซึ่งถือได้ว่าเป็นบุคลากรคุณภาพ เป็นตัวแทนของข้าราชการและลูกจ้าง กทม. ที่มาจากสายงานต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น ครู เทศกิจ หมอ พยาบาล ธุรการ นักดับเพลิง ช่าง คนงานกวาด นักบัญชี หรือนักบริหาร ซึ่งล้วนเป็นบุคคลที่รู้ลึกรู้จริงเกี่ยวกับงานที่ทำมากที่สุด เพราะเป็นผู้ปฏิบัติด้วยตนเอง เปรียบเสมือนโซ่ข้อสุดท้ายที่อยู่ใกล้ชิดปัญหาและประชาชนผู้ใช้บริการมากที่สุด
สำหรับทูตสื่อสาร กทม. BMA PR Ambassador จะเข้ามามีบทบาทในการประชาสัมพันธ์และสื่อสารภารกิจต่างๆ ของ กทม. ไปยังประชาชน ตลอดจนนโยบาย 9 ด้าน 9 ดี ที่จะนำเสนอผ่านบุคลากรที่มีคุณภาพของ กทม. ซึ่งคาดว่าในปีต่อๆ ไป กทม. น่าจะมีการจัดกิจกรรมดังกล่าว เพื่อต่อยอดและขยายบุคลากรที่จะมาทำงานนี้ให้มากขึ้น ทั้งนี้ การแต่งตั้ง “BMA Brand Ambassador” ทั้ง 33 คน ถือเป็นอีกก้าวสำคัญที่จะเข้ามาร่วมขับเคลื่อนและพัฒนาการให้บริการของ กทม. ในทุกๆ ด้าน
ให้สอดคล้องและตรงกับความต้องการของประชาชนมากที่สุด โดยเป็นผู้ทำหน้าที่สื่อสารเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีและเป็นตัวแทนในการสร้างความเข้าใจกับประชาชนชาวกรุงเทพมหานคร ถึงการทำงานและความก้าวหน้าในการพัฒนากรุงเทพมหานครในอนาคต.
