น.ส.สิรินิธิ์ วิรยศิริ หัวหน้าฝ่ายการตลาดเพื่อธุรกิจ ของ ติ๊กต็อก ประเทศไทย เปิดเผยว่า การสร้างความบันเทิง ให้กับลูกค้าระหว่างการช้อปปิ้ง หรือ ช้อปเปอเทนเม้นท์ (Shoppertainment) กำลังเป็นเทรนด์ที่มาแรง โดยคาดว่าในประเทศไทย จะเติบโต สูงถึง 12,000 ล้านเหรียญสหรัฐ ประมาณ 438,000 ล้านบาท ภายในปี 68 โดยแบรนด์สามารถ สามารถเติบโต ด้วยคอนเทนต์ที่ไม่เพียงแต่จะสร้างความบันเทิงเท่านั้น แต่ยังสามารถผลักดันไปสู่การขายได้อีกด้วย ทำให้ความคิด สร้างสรรค์จะเป็นกุญแจสำคัญในการปลดล็อกโอกาสที่สามารถสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจได้
“ติ๊กต็อก เห็นเทรนด์ในการก้าวสู่โลกใหม่ในยุคแห่งคอนเทนต์ ที่คอนเทนต์ต่างๆสร้างขึ้นโดยคอมมูนิตี้ เพื่อแบ่งปันกัน โดยมีความคิดสร้างสรรค์เป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญ สำหรับประเทศไทย ในแต่ละเดือน มีวิดีโอกว่า หลายล้านชิ้นสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มเพื่อแบ่งปันเนื้อหาสาระที่หลากหลาย คอนเทนต์ต่างๆ ช่วยผลักดันให้เกิดการค้นหา การขาย ตลอดจนสร้างประสบการณ์ทางดิจิทัลให้กับแบรนด์ต่างๆ”
น.ส.สิรินิธิ์ กล่าวต่อว่า โดยจากข้อมูลในงานวิจัย ฟิวเจอร์ ออฟ เดอะ คอมเมิร์ซ ที่จัดทำโดย ติ๊กต็อกและ บีซีจี พบว่า ผู้ชม 7 ใน 10 คนเกิดแรงจูงใจในการจับจ่ายใช้สอยเมื่อได้เห็นคอนเทนต์ต่างๆ บน ติ๊กต็อก และ ความคิดสร้างสรรค์ เป็นองค์ประกอบสำคัญถึง 50% ที่จะช่วยทำให้แคมเปญต่างๆของแบรนด์ประสบความสำเร็จ และช่วยกระตุ้นให้เกิด ยอดขายได้ถึง 47% นอกจากนี้จากงานวิจัย เดอะ ฟิวเจอร์ ออฟ คอนซูเมอร์ แอนด์ คอมเมิร์ซ ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก พบการเปลี่ยนแปลงในเชิงพฤติกรรม 3 ด้านที่ส่งผลต่อแนวทางในการทำการตลาดของธุรกิจ
ซึ่งได้แก่ ผู้บริโภคมีพฤติกรรม ที่เปลี่ยนแปลงไปในวิธีพิจารณาสินค้า การเปลี่ยนแปลงในวิถีการบริโภค และการเปลี่ยนแปลงวิธีในการ ติดต่อสื่อสาร กับแบรนด์ โดย ผู้บริโภค 90% มองว่าคอนเทนต์ที่ได้รับการบอกต่อ หรือแสดงถึงประโยชน์ในการใช้งาน ตลอดจน มีการรีวิวสินค้าส่งผลต่อการซื้อเป็นอย่างมาก และผู้บริโภค 70% คาดหวังว่าแบรนด์จะมีการทำเนื้อหาบนโซเซียลหรือ บนแพลตฟอร์มเพื่อมอบความสนุกสนานและความบันเทิง และสามารถกดสั่งซื้อสินค้าได้เลยบนแพลตฟอร์มนั้นๆ และ 75% ของผู้บริโภคต้องการมีส่วนร่วมกับคอมมูนิตี้ เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของเทรนด์ บอกต่อคอมเมนต์หรือได้รีวิวสินค้าต่างๆ
สำหรับปี 2024 หรือปี 67 Shoppertainment จะเป็นเทรนด์ที่ยังคงอยู่ต่อไปในการสร้างประสบการณ์ใหม่ของการจับจ่ายใช้สอยผ่านความบันเทิง ดังนั้นธุรกิจจึงควรให้ความสำคัญกับการสร้างคอนเทนต์ที่เน้นการมีส่วนร่วม หรือเล่าเรื่องราวต่างๆ เพื่อสร้างความเชื่อมโยงให้กับกลุ่มลูกค้าในเชิงลึก
