สำนักข่าวเอเอฟพี รายงานจากกรุงโตเกียว ประเทศญี่ปุ่น เมื่อวันที่ 28 ธ.ค. ว่า “เค้กเละ” กลายเป็นประเด็นใหญ่ในญี่ปุ่นนานหลายวัน หลังช่วงสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา ผู้บริโภคที่ไม่พอใจ ต่างพากันโพสต์รูปภาพเค้กคริสต์มาส ที่ส่งตรงถึงหน้าบ้านของพวกเขา บนสื่อสังคมออนไลน์ ซึ่งมันอยู่ในสภาพ “เละเทะอย่างมาก” ทั้งแบนราบ และกระจัดกระจาย
ห้างสรรพสินค้าทาคาชิมายะ ซึ่งเป็นผู้จำหน่ายเค้กดังกล่าวทางออนไลน์ ระบุในแถลงการณ์ว่า ในบรรดาเค้กแช่แข็งที่ขายไปเกือบ 3,000 ชิ้น มีการยืนยันว่า เค้กมากกว่า 800 ชิ้น ได้รับความเสียหาย เมื่อคืนวันอังคารที่ผ่านมา
“เราขออภัยอย่างสุดซึ้ง สำหรับความผิดปกติที่เกิดขึ้นกับเค้กคริสต์มาสแช่แข็งของพวกเรา ซึ่งหักล้างความคาดหวังของลูกค้าจำนวนมาก” นายคาซุฮิสะ โยโกยามะ เจ้าหน้าที่อาวุโสของทาคาชิมายะ กล่าวในการแถลงข่าว
ทั้งนี้ ทาคาชิมายะ ระบุเสริมว่า ลูกค้าที่ซื้อเค้กอาจได้รับเงินคืน ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการจัดส่ง และเหตุการณ์ดังกล่าว ทำให้เจ้าหน้าที่ของบริษัท ดำเนินการสอบสวนหุ้นส่วนด้านการผลิต และการจัดส่งอย่างละเอียดถี่ถ้วน
แม้ขณะนี้ ทาคาชิมายะ ยังไม่สามารถระบุสาเหตุที่ทำให้เค้กเสียหายได้ แต่ โยโกยามะ กล่าวว่า ปัญหาไม่ได้อยู่ที่การจัดการอุณหภูมิ
“อย่างไรก็ตาม พวกเราในฐานะผู้ขาย มีหน้าที่รับผิดชอบในการส่งมอบผลิตภัณฑ์ของเราให้ถึงมือลูกค้า รวมถึงการผลิต และการจัดจำหน่ายด้วย” ทาคาชิมายะ ระบุในแถลงการณ์.
เครดิตภาพ : X / @kanemarja
