นายสิรสิทธิ์ สุริยพัฒนพงศ์ ผู้บริการและผู้ก่อตั้ง บริษัท ช็อคโก้ คาร์ด เอ็นเตอร์ไพรส์ จำกัด หรือ ChocoCRM เปิดเผยว่า ChocoCRM ได้ร่วมกับแบรนด์ [DragCura] ผู้จัดจำหน่ายอุปกรณ์รักษาสุขภาพช่องปากคุณภาพระดับพรีเมี่ยมปัจจุบันขยายสู่ 7 สาขา ได้รับรางวัลระดับ Gold ในสาขา Customer Data Intelligence รางวัลจัดการข้อมูลลูกค้าอัจฉริยะ ด้วยการจัดการข้อมูลลูกค้าอย่างชาญฉลาด ทำให้ได้ยอดขายจากฐานลูกค้าปัจจุบันถึง 27%
สำหรับการใช้แคมเปญการตลาดเพียงแคมเปญเดียว ผ่านเครื่องมือ ChocoCDP เพื่อการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าทั้งด้าน Demographic และพฤติกรรมการซื้อ ซึ่งกลยุทธ์สำคัญของ [DragCura] คือ “การใช้ข้อมูลนำทางการตลาด” เพื่อสร้าง Customer Experience ที่แข็งแรงและวัดผลได้จริง ช่วยรักษาฐานลูกค้าเดิม ขยายฐานลูกค้าใหม่และลดต้นทุนในการทำตลาด สื่อสารได้ถูกคน ถูกที่ ถูกเวลา
อีกหนึ่งรางวัล ChocoCRM ร่วมกับแบรนด์ YUZU GROUP ผู้นำเชนร้านอาหารระดับพรีเมี่ยมของไทย เติบโตต่อเนื่องเข้าสู่ปีที่ 7 ได้รับรางวัลระดับ Gold ในสาขา Loyalty & Reward รางวัลสร้างความผูกพันธ์ลูกค้ายอดเยี่ยม ที่ออกแบบ Loyalty Program ให้รองรับพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าได้อย่างแท้จริง ปัจจุบันมีลูกค้าสมาชิกมากกว่า 90,000 ราย ขยายความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์ในเครือให้ลูกค้าสามารถสะสมแต้มและรับสิทธิพิเศษได้ข้ามแบรนด์ผ่านระบบสะสมแต้ม 2 กระเป๋า ทั้ง Coins สำหรับแต่ละแบรนด์ และ Diamonds ที่คำนวณจากยอดใช้จ่ายรวมในเครือ และยังสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้า แม้ไม่ได้มาใช้บริการที่หน้าร้านผ่านกิจกรรม Gamification บน LINE OA การสร้าง Loyalty ระหว่างแบรนด์ภายใต้เครือ YUZU GROUP นั้นช่วยสร้าง Customer Engagement ได้สูงถึง 40% และต่อยอดรายได้ผ่าน Upselling & Cross-selling ระหว่างแบรนด์ในเครืออีกด้วย
“อีกหนึ่งสิ่งสำคัญ คือ เรื่องของผลลัพธ์ของทำการตลาด ที่สามารถวัดผลได้ ChocoCRM พยายามพัฒนาฟีเจอร์ที่จะช่วยในการติดตามผลลัพธ์ให้การทำแคมเปญ ตัวอย่างลูกค้า DragCura และ YUZU Group ทำให้เห็นว่านอกเหนือจากการใช้เทคโนโลยีมาช่วยในการทำแคมเปญทางการตลาดแล้ว เรื่องการวัดผลเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยต่อยอดการใช้ข้อมูลทำการตลาดได้อย่างถูกต้อง และเพิ่มประสิทธิภาพ เพิ่มยอดขาย และสร้างฐานลูกค้าประจำได้อย่างแข็งแรง”
รางวัลจากเวที MarTech Innovation Awards 2025 ยังตอกย้ำความสามารถของทั้งสองแบรนด์ในการนำเทคโนโลยีมาสร้างความแตกต่าง แต่ยังสะท้อนให้เห็นถึงการใช้ Marketing Technology ที่วางกลยุทธ์ได้อย่างชาญฉลาด และวัดผลได้จริง เพื่อพาธุรกิจไทยฝ่าวิกฤต และเติบโตในอนาคต หากคุณคือแบรนด์ที่ต้องการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าแบบยั่งยืน ChocoCRM พร้อมเป็นพาร์ตเนอร์ที่จะช่วยคุณสร้าง “ผลลัพธ์ที่วัดผลได้” เช่นเดียวกับ YUZU GROUP และ DragCura หนึ่งในลูกค้าของ ChocoCRM
