“กพท.” เช็กแล้ว! ไม่พบตั๋วบินในประเทศ ขายแพงเกินเพดาน

พลอากาศเอก มนัท ชวนะประยูร ผู้อำนวยการสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (กพท.) เปิดเผยว่า กพท. ได้ลงพื้นที่ตรวจสอบค่าโดยสารเส้นทางภายในประเทศ ที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ และท่าอากาศยานดอนเมือง ในช่วงวันที่ 9-10 เม.ย. 2568 โดยตรวจสอบในเส้นทางที่ผู้โดยสารนิยมเดินทาง เช่น กรุงเทพฯ–เชียงใหม่ และกลับ, กรุงเทพฯ–ขอนแก่น และกลับ, กรุงเทพฯ–ภูเก็ต และกลับ, กรุงเทพฯ–กระบี่ และกลับ เป็นต้น ซึ่งพบว่า แต่ละสายการบินได้แสดงราคาค่าโดยสารในทุกเส้นทางภายในประเทศ ณ สถานที่จำหน่ายบัตรโดยสารอย่างเปิดเผย และไม่มีการจำหน่ายบัตรโดยสารเกินเพดานราคาที่ กพท. กำหนด (เฉพาะราคาบัตรโดยสาร ไม่รวมค่าบริการอื่นๆ) 

พลอากาศเอก มนัท กล่าวอีกว่า หลังจากที่มีมาตรการเพิ่มเที่ยวบินพิเศษในช่วงสงกรานต์ 124 เที่ยวบิน โดยได้รับความร่วมมือจาก 6 สายการบิน ได้แก่ การบินไทย บางกอกแอร์เวย์ส ไทยแอร์เอเชีย ไทยไลอ้อนแอร์ นกแอร์ และไทยเวียตเจ็ท พบว่า มาตรการดังกล่าวช่วยตอบสนองความต้องการ และเพิ่มทางเลือกให้กับผู้โดยสารได้มากขึ้น อย่างไรก็ตามในช่วงเทศกาลสงกรานต์ปีนี้ กพท. ได้เพิ่มความถี่ในการตรวจสอบอากาศยาน และการปฏิบัติการบินพร้อมทั้งได้กำชับผู้ให้บริการทั้งสนามบิน และสายการบินให้รักษามาตรฐานการให้บริการ ทั้งเรื่องความตรงต่อเวลาและระดับคุณภาพการให้บริการ ในช่วงเทศกาลสงกรานต์ที่มีปริมาณการเดินทางสูง 

รวมทั้งเน้นย้ำให้สายการบินบริหารจัดการไม่ให้เกิดปัญหาเที่ยวบินล่าช้า หรือยกเลิก หากเกิดกรณีเที่ยวบินล่าช้า หรือยกเลิกเที่ยวบิน สายการบินต้องแจ้งให้ผู้โดยสารทราบทันที และต้องปฏิบัติตามประกาศกระทรวงคมนาคมเรื่อง การคุ้มครองสิทธิของผู้โดยสารที่ใช้บริการสายการบินของไทย ในเส้นทางบินประจำภายในประเทศ พ.ศ. 2553 อย่างเคร่งครัด และขอให้สายการบินจัดให้มีเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจตัดสินใจประจำ ณ จุดที่ให้บริการสายการบินตลอดระยะเวลาที่มีเที่ยวบินให้บริการ รวมทั้งมีช่องทางการติดต่อและรับข้อร้องเรียนของผู้โดยสารที่มีประสิทธิภาพ และหากผู้โดยสารไม่ได้รับการดูแลชดเชยตามสิทธิดังกล่าว สามารถร้องเรียนได้ที่ complaint.caat.or.th

พลอากาศเอก มนัท กล่าวด้วยว่า ทุกการเดินทาง ผู้โดยสารควรศึกษาเงื่อนไขการเดินทาง และสิทธิประโยชน์จากเว็บไซต์ของสายการบินที่จะเดินทาง เพื่อให้รับทราบข้อมูลที่เป็นปัจจุบัน และเก็บหลักฐานการเดินทาง เช่น บัตรโดยสาร ใบเสร็จค่าอาหาร หรือที่พัก ไว้ เพื่อใช้เรียกร้องสิทธิหากจำเป็น การเตรียมพร้อมและทราบถึงสิทธิของตนเองจะช่วยให้การเดินทางเป็นไปอย่างสะดวกราบรื่นแม้ในสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด.