เมื่อวันที่ 30 เม.ย. นายจิรุตม์ วิศาลจิตร อธิบดีกรมการขนส่งทางบก (ขบ.) เปิดเผยภายหลังเป็นประธานเปิดอาคารสำนักงานไทย สมายล์ บัส แห่งใหม่ และศูนย์ควบคุมอัจฉริยะ Transit Smart Hub หรือ TS-HUB ว่า เป็นอีกก้าวสำคัญของระบบขนส่งมวลชนของไทย ได้เห็นการลงทุนพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานในการนำเทคโนโลยีมาใช้ภาคขนส่งสาธารณะ ซึ่งศูนย์ควบคุมอัจฉริยะ เป็นหลักฐานของความตั้งใจ ความมุ่งมั่น ในการยกระดับมาตรฐานการให้บริการอย่างแท้จริง เชื่อว่าศูนย์ดังกล่าว จะเป็นส่วนสำคัญที่เข้ามาช่วยให้การบริการขนส่งสาธารณะของคนไทยดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง
ด้าน น.ส.กุลพรภัสร์ วงศ์มาจารภิญญา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ไทย สมายล์ บัส จำกัด (TSB) กล่าวว่า ด้วยคำมั่นสัญญาว่า TSB จะไม่หยุดพัฒนา เพี่อประสบการณ์ตลอดเส้นทางให้ผู้โดยสารทุกคน ได้รับการเดินทางที่สะดวก ปลอดภัย เข้าถึงง่าย และตอบโจทย์การใช้ชีวิต จึงนำมาสู่การก่อตั้งศูนย์ควบคุมอัจฉริยะแห่งนี้ ซึ่งจะเป็นศูนย์กลางการควบคุมการเดินรถทั้งทางบก และทางน้ำครบวงจรแห่งแรกของประเทศไทย ที่จะกลายเป็นหัวใจสำคัญในการยกระดับการบริการ ด้วยระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) คอยมอนิเตอร์รวบรวมข้อมูลการเดินทางตลอด 24 ชั่วโมง (ชม.) ทำให้สามารถตรวจสอบ บริหารจัดการคุณภาพการให้บริการได้อย่างเรียลไทม์ อาทิ Bus Stop Distribution แสดงความหนาแน่นของจำนวนรถที่ผ่านป้าย, Passenger Flow Statistics การแสดงจำนวนผู้โดยสารตามป้ายต่างๆ
Dispatching การปล่อยรถแต่ละสาย แสดงตำแหน่งรถแต่ละคันในเส้นทาง, Alarm Report การแจ้งเตือนพฤติกรรมคนขับขณะให้บริการ, Realtime CCTV ตรวจสอบกล้องเพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้บริการ และ Data Dashboard สามารถติดตามตัวชี้วัดสำคัญขององค์กรสร้างความโปร่งใส และวัดผลได้ อย่างไรก็ตาม TSB จะนำข้อมูลต่างๆ ที่ได้รับมาวิเคราะห์ กำหนดกลยุทธ์ พัฒนาบริการให้ลูกค้าได้ตรงจุด เช่น ข้อมูลจำนวนผู้ใช้บริการ ต้องแยกประเภทให้เข้าใจแนวโน้ม รูปแบบการเดินทาง จากนั้นปรับปรุงคุณภาพบริการให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย รวมถึงกำหนดเป้าหมายที่วัดผลได้จริงกับทีมงาน หากผลสำเร็จหรือไม่สำเร็จ ก็รู้ได้จากข้อมูลว่าจะต้องพัฒนาตรงจุดไหนเพิ่มเติม
น.ส.กุลพรภัสร์ กล่าวต่อว่า นอกจากนี้ได้เปิดตัวท่าเรือ “สยามเจริญนคร” เป็นจุดจอดเรือแห่งที่ 10 ให้บริการรับส่งผู้โดยสารเส้นทาง สยามเจริญนคร-วัดวรจรรยาวาส-สาทร-ไอคอนสยาม-ราชวงศ์-ราชินี-วัดอรุณฯ-ท่าช้าง-พรานนก-พระปิ่นเกล้า รองรับการเดินทางท่องเที่ยวของประชาชน สามารถเดินทางไปสถานที่ท่องเที่ยวสำคัญริมน้ำเจ้าพระยาได้ แบบไม่ต้องเผชิญกับปัญหารถติด ช่วยส่งเสริมการท่องเที่ยวทางน้ำ และลดปัญหามลพิษของกรุงเทพฯ ได้.
