เมื่อวันที่ 23 พ.ค. ฝ่ายประชาสัมพันธ์ สายการบินแอร์เอเชีย แจ้งว่า ตามที่สายการบินแอร์เอเชีย เที่ยวบิน FD3092 กำหนดการออกเดินทางจากท่าอากาศยานภูเก็ต (HKT) เวลา 15.10 น. สู่ท่าอากาศยานดอนเมือง (DMK) ในเวลา 16.30 น. จำเป็นต้องกลับมาที่ลานจอด ก่อนขึ้นบินอีกครั้ง หลังพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินได้รับแจ้งจากผู้โดยสารว่ามีวัตถุต้องสงสัยในสัมภาระที่ถือขึ้นเครื่อง ดังนั้นเพื่อเป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยสูงสุด นักบินจึงแจ้งหน่วยงานด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้อง นำอากาศยานไปยังจุดจอดที่ปลอดภัยตามที่ท่าอากาศยานกำหนด และนำผู้โดยสารทุกคนลงจากเครื่อง เพื่อตรวจสอบผู้โดยสารและสัมภาระโดยละเอียด พร้อมดูแลอาหารและเครื่องดื่มตามเหมาะสม
จากการตรวจสอบร่วมกันกับหน่วยงานด้านความปลอดภัยท่าอากาศยานภูเก็ต ไม่พบวัตถุต้องสงสัยตามที่ผู้โดยสารกล่าวอ้างแต่อย่างใด ทั้งนี้ความปลอดภัยของผู้โดยสารและลูกเรือถือเป็นสิ่งสำคัญสูงสุด และสายการบินมีนโยบายไม่ยอมรับพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมในทุกรูปแบบ จึงจำเป็นต้องปฏิเสธการเดินทางของผู้โดยสารดังกล่าว และดำเนินการตามข้อบังคับกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องต่อไป สายการบินได้ให้บริการผู้โดยสารอีกครั้ง โดยได้ออกเดินทางจากท่าอากาศยานภูเก็ต เวลา 19.00 น. ถึงท่าอากาศยานดอนเมือง เวลา 20.30 น. โดยประมาณ.
