เมื่อวันที่ 21 ก.ค. 68 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า มีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง ได้ออกมาเล่าประสบการณ์ที่ไม่มีวันลืม เมื่อเก็บเงินมาทั้งชีวิตเพื่อซื้อรถในฝัน แต่กลับเจอปัญหาซ้ำซากจากการประกอบและบริการหลังการขาย โดยไม่มีการรับผิดชอบที่ชัดเจนจากบริษัท แม้แต่ สคบ. ยังแนะนำให้ไปฟ้องศาลเอง ทำให้รู้สึกผิดหวัง และเสียความรู้สึกอย่างมาก
โดยเจ้าของโพสต์ ระบุข้อความว่า “เก็บเงินมาทั้งชีวิต เพื่อซื้อรถยนต์ในฝันแต่ฝันกลับพังในเวลาไม่กี่วัน หนักกว่านั้นคือ สคบ. แนะนำไปฟ้องศาลเอาเอง สวัสดีครับ ผมขออนุญาตแชร์ประสบการณ์ที่เจ็บปวดและผิดหวังที่สุดในชีวิต เพราะผมคือคนหนึ่งที่เก็บเงินมาทั้งชีวิต เพื่อซื้อรถยนต์ในฝัน และในที่สุดก็ได้เป็นเจ้าของรถ ผมรับรถเมื่อวันที่ 22 พฤษภาคม 2568 แต่เพียง 5 วันหลังรับรถ ก็พบปัญหาเสียงดังผิดปกติภายในห้องโดยสาร ราวกับการประกอบที่ไม่แน่นหนา เข้าซ่อมครั้งที่ 1 (ปลายเดือนพฤษภาคม) รถต้องจอดไว้ถึง 2 วัน ทางศูนย์แจ้งว่าสาเหตุคือ “นอตขันไม่แน่น” เข้าซ่อมครั้งที่ 2 (ต้นเดือนมิถุนายน) นำรถกลับมาแก้ไขปัญหาเดิม แต่กลับได้ปัญหาใหม่ ช่างถอดเบาะและประกอบกลับมาไม่สนิท ทำให้เกิดเสียงดังเพิ่มขึ้นอีก เข้าซ่อมครั้งที่ 3 (14 กรกฎาคม 2568-ปัจจุบัน)”
นอกจากนี้ “จนถึงตอนนี้ รถยังคงจอดอยู่ที่ศูนย์บริการ โดยยังไม่ได้รับการซ่อมเสร็จ และไม่มีความชัดเจนใดๆ ว่าจะได้รถกลับมาเมื่อไหร่ ตลอดระยะเวลานี้ ผมโทรฯ หา Call Center ของรถรวม 7 ครั้ง แต่ไม่มีแม้แต่ครั้งเดียวที่มีเจ้าหน้าที่จากส่วนกลางโทรฯ กลับมา มีเพียงศูนย์บริการในพื้นที่ที่โทรฯ มาอัปเดต 1 ครั้งเท่านั้น เงียบสนิท ไม่เคยแสดงความรับผิดชอบ ผมได้นำเรื่องไปปรึกษากับสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) จังหวัดสงขลา”
อย่างไรก็ตาม “เจ้าหน้าที่แนะนำว่า “กรณีนี้ควรดำเนินการฟ้องร้องที่ศาลคดีผู้บริโภคเองจะมีผลมากกว่า” นี่คือความจริงของคนที่ใช้ชีวิตมาทำงาน เก็บเงินมาซื้อรถในฝันคันหนึ่ง แต่กลับได้รถที่ไม่สามารถมั่นใจในความปลอดภัย และคุณภาพได้เลย ผมหวังว่าการออกมาเล่าเรื่องนี้ จะช่วยให้บริษัทชื่อดัง หรือใครที่เกี่ยวข้องได้ตระหนักถึงความเสียหายที่ผู้บริโภคต้องแบกรับ ขอให้ทุกท่านที่อยู่ในกลุ่มช่วยแชร์ให้โพสต์นี้เสียงดังให้ถึงผู้บริหารด้วยนะครับ”
ขอบคุณข้อมูล : ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง
